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As organizações prestadoras de serviços apresentam algumas características peculiares que as diferem das organizações fabricantes de bens. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. A escolha do serviço a adquirir não permite avaliação prévia, gerando uma escolha às cegas.
II. A participação do consumidor no processo de produção é uma característica da aquisição de serviços.
III. Bens e serviços são igualmente passíveis de padronização, seguindo protocolos que os homogeneízam.
Está correto o que se afirma em:
Em relação ao planejamento estratégico de comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A estratégia de marketing de uma organização se baseia
na definição de mercados-alvo, em sua posição competitiva
e ainda no desenvolvimento de um mix de marketing eficaz
que permita atingir os clientes escolhidos.
Acerca do marketing, processo administrativo e social mediante o qual as pessoas e as organizações obtêm o que precisam e desejam por meio de criação e troca de valor, julgue o seguinte item.
Por motivos éticos, evita-se utilizar estratégias de marketing nas atividades religiosas.