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Ano: 2012Banca: VUNESPOrganização: SPTransDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Ferramentas da Qualidade | Gestão da Qualidade
O círculo de controle de qualidade (CCQ) é um dos aspectos da chamada Administração Japonesa, que encantou o mundo ocidental com suas promessas de melhorias nos índices de produtividade, condições de trabalho, fluxo de comunicações na empresa, entre outros aspectos.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica do CCQ.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica do CCQ.
Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CRN - 3ª Região (SP e MS)Disciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade | Ferramentas da Qualidade
Ferramentas de gestão de qualidade ajudam a melhorar a competitividade de empresas em seu ramo de atuação, ajudando gestores na tomada de decisão e na busca por melhores resultados. Com relação a esse assunto, julgue o item subsequente.
O sistema de análise de perigos e pontos críticos de
controle (APPCC) é uma ferramenta que pode ser
utilizada para o controle da qualidade higiênico-sanitária
da cadeia produtiva e visa à prevenção, e não à inspeção,
do produto final.
Ano: 2015Banca: CETROOrganização: AMAZULDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Programa 5S | Gestão da Qualidade
Considerando o 5s como ferramenta de qualidade, assinale a alternativa que apresenta o s que corresponde ao senso de limpeza e que permite monitorar elementos que, se estiverem sujos, indicam não conformidade.
Ano: 2016Banca: Colégio Pedro IIOrganização: Colégio Pedro IIDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade | Inovações em Gestão
Técnicas organizacionais como reengenharia, departamentalização, downsizing e outsorcing estão
presentes no gerenciamento de uma empresa.
O significado de outsorcing neste contexto é
Ano: 2023Banca: IF-ESOrganização: IF-ESDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Ferramentas da Qualidade | Gestão da Qualidade
Qual é o objetivo principal de um Diagrama de Causa e Efeito (Diagrama de Ishikawa) em
um processo de melhoria de qualidade?
Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRM-TODisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Método 5W2H
Quanto ao planejamento estratégico nas organizações, julgue o item.
Embora não permita analisar “o quanto”, a ferramenta
5W2H auxilia na implementação de projetos
estratégicos, permitindo a análise de “quando” e
“como” será executada determinada ação.
Ano: 2014Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: UFCDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Principais Autores da Qualidade
O modelo japonês de administração originado no sistema Toyota de produção tem suas origens em Shewhart, Deming, Ford, Taylor e outros da administração científica e na cultura japonesa orientada para o trabalho em grupo e a economia de recursos. Assinale a alternativa que apresenta somente os elementos do sistema Toyota de produção, que se constitui em marco para a gestão estratégica da qualidade.
Ano: 2023Banca: FGVOrganização: SMPOG de Belo Horizonte - MGDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade
José, experiente profissional no gerenciamento da qualidade, é
contratado por uma tradicional fábrica de parafusos para ajudar a
solucionar seus problemas de qualidade, visando a competir com
as novas concorrentes do setor.
Após visitar e fazer as primeiras diligências na fábrica, José optou
por utilizar, em seu trabalho, o Diagrama de Ishikawa.
Essa ferramenta da qualidade é responsável por
Ano: 2010Banca: FCCOrganização: BAHIAGÁSDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Ferramentas da Qualidade
O diagrama Ishikawa é uma ferramenta importante para o gestor no processo de tomada de decisão, porque
Ano: 2023Banca: FGVOrganização: DPE-RSDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Ferramentas da Qualidade
Uma agência bancária vem registrando aumento significativo no
tempo de atendimento aos clientes. Recentemente, o banco
definiu novos procedimentos para atendimento nos caixas,
visando à segurança das transações. Os funcionários receberam
treinamento sobre os novos procedimentos, mas com cargas
horárias diferentes. Preocupada em evitar a queda na qualidade
dos serviços prestados, a gerente da agência quer identificar se
há correlação entre o tempo de atendimento ao público e o
tempo de treinamento recebido pelos funcionários, a fim de
planejar ações corretivas.
Para identificar essa possível correlação, uma ferramenta de
gestão da qualidade adequada seria:
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