Questões

ERRADO

CERTO

C - C - E

E - C - C

E - C - E

E - E - C

C - E - C

mapeamento das tarefas realizadas em um determinado processo, seguido do estabelecimento do elenco de características, habilidades e aptidões necessárias a quem executa a tarefa.

substituição das descrições de funções por matrizes que representam as habilidades, os comportamentos e competências, além de outros fatores, como gênero, nível de desempenho ou tempo de cargo.

integração de diversas tarefas em uma, com o objetivo de reduzir erros, atrasos e problemas de comunicação inevitáveis quando o gerenciamento de um produto ou de um cliente é feito por mais de uma pessoa.

empoderamento dos colaboradores no que diz respeito à tomada de decisões sobre a reorganização do trabalho e no estabelecimento de uma rede para alimentá-los de informações necessárias à tomada de decisão

descrição das práticas utilizadas por outras empresas, consideradas excepcionais em um processo específico, para localizar as falhas e planejar mudanças nos processos da própria empresa.

decisório, de solucionador de conflitos;

interpessoal, de solucionador de conflitos;

interpessoal, de negociador.

decisório, de negociador;

interpessoal, de líder;

Utilizando técnicas de modificação cognitiva, como o questionamento socrático das crenças dos envolvidos nos incidentes em questão.

Modificando os valores subjacentes às atitudes a partir de programas de treinamento e intervenções na cultura organizacional.

Estabelecendo punições severas, públicas e retroativas para os envolvidos nos incidentes que geraram as indenizações.

Gerando dissonância cognitiva nos envolvidos, a partir da confrontação de seus comportamentos com suas atitudes.

Controlando o comportamento correspondente à atitude em questão, de preferência utilizando motivadores intrínsecos.

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

se somente a afirmativa II estiver correta.

se somente a afirmativa I estiver correta.

2 - 1 - 2 - 2 - 3 - 1

1 - 2 - 2 - 1 - 3 - 3

2 - 3 - 3 - 1 - 2 - 1

3 - 3 - 1 - 2 - 2 - 3

1 - 2 - 1 - 2 - 3 - 3

aprender a ampliar sua rede de relacionamentos; aprender a conviver com a incerteza; e desenvolver uma perspectiva diferente de encarreiramento.

especificar as oportunidades de aprendizagem; direcionar o encarreiramento; e reforçar o poder de liderança dos gestores gerando maior credibilidade para os colaboradores envolvidos no processo de mudança.

manter expectativas sobre o emprego; aumentar os níveis hierárquicos; e adotar relações de trabalho que privilegiem a supervisão.

manter expectativas sobre o emprego; adotar relações de trabalho que privilegiem a supervisão; e especificar oportunidades de encarreiramento.

especificar as oportunidades de desenvolvimento; diagnosticar interesses divergentes; e aplicar práticas de recursos humanos consagradas.

As mudanças organizacionais, como exigência e característica da contemporaneidade, em um contexto de ênfase na terceirização dos serviços, devem ser feitas sem grandes preocupações com as consequências sobre o trabalhador, visto que a geração Z já está adaptada a esse novo contexto

A existência de recursos financeiros e de infraestrutura, por si, é capaz de garantir a qualidade dos serviços, com eficiência, que é o alcance dos resultados, e eficácia, que, por sua vez, é compreendida como o alcance das metas.

A departamentalização excessiva constitui, além de uma forma de divisão do trabalho, com raízes no modelo de Administração Científica, uma estratégia para a não responsabilização e para o descompromisso frente a certas atividades e funções.

A atuação em parceria com consultores externos é bastante recomendável para as organizações, devido ao fato de tais consultores poderem saber, de maneira fundamentada e em um tempo pequeno, sem a necessidade de um trabalho de campo, a cultura e os procedimentos operacionais dos trabalhadores, permitindo a aceitação espontânea da sua intervenção.

escassa competitividade.

competição, somente a nível local.

comodidade tecnológica.

tecnologia depreciada.

inovação tecnológica.