Questões de Concursos - Questões Comentadas

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Por meio de um processo de comunicação ética, a empresa concretiza sua imagem, tanto interna quanto externa, às partes interessadas. Refere-se a uma forma de comunicação interna:

Relações com investidores.

Endomarketing.

Publicidade.

Notas de imprensa.

Calls centers para pós-venda.

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457941201537487

A fonte de informações inicial para a elaboração de uma estratégia de gestão da marca e posicionamento de um banco é:

o Plano de Comunicação Integrado;

a estratégia de Marketing;

a estratégia de Relações Públicas;

o Demonstrativo de Resultados do Exercício.

a visão, a missão e os valores da organização;

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457941201298996

Ano: 2016Banca: FGVOrganização: SEE-PEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Marketing Organizacional | Endomarketing no Planejamento Estratégico de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Responsabilidade Social Corporativa | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Comunicação Corporativa em Marketing

Para o gerenciamento de uma força de vendas bem sucedida, o administrador necessita adotar vários procedimentos e políticas para orientar essas decisões.

Assinale a opção que apresenta os principais procedimentos relativos ao gerenciamento da força de vendas.

Recrutamento e seleção de vendedores – treinamento de vendedores – supervisão de vendedores – motivação dos vendedores – avaliação dos vendedores.

Formulação de objetivos – desenvolvimento de estratégia – dimensionamento do tamanho – remuneração dos profissionais – ordenação dos procedimentos.

Vendas diretas – vendas em grupos – reunião de vendas – seminário de vendas – análise das vendas.

Prospecção – comunicação – atendimento – coleta de informações – análise das informações.

Entregas – processamento de pedidos – geração de demanda – venda de soluções – avaliação das entregas.

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457941201402896

Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EBSERHDisciplina: Marketing e VendasTemas: Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Endomarketing no Planejamento Estratégico de Marketing

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode substituir a estratégia do endomarketing® com a eq uipe de trabalho.

CERTO

ERRADO

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457941200187422

O vendedores servem de elo pessoal entre a empresa e os clientes. O profissional de vendas é aquele que traz as tão necessárias informações sobre o cliente. Por isso, a empresa precisa considerar cuidadosamente alguns pontos na configuração da força de vendas.

Assinale a opção que apresenta os pontos principais no planejamento da força de vendas

Prospecção – comunicação – atendimento – coleta de informações

Agrupamento de clientes – número de contas – número de visitas – número de vendedores

Vendas diretas – vendas em grupo – reunião de vendas – seminários de vendas.

Desenvolvimento de objetivos – estratégia – estrutura – tamanho – remuneração.

Análise território – análise do produto – análise do mercado – ações combinadas.

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457941201255279

“Suponhamos que você está em casa assistindo TV e é impactado por uma peça publicitária de um novo produto lançado pela empresa em que você trabalha há um bom tempo. Alguns meses depois, você é surpreendido pelos jornais e portais da internet com as notícias sobre um novo contrato de patrocínio de sua empresa com uma importante agremiação esportiva do país.” Partindo-se da premissa de que você é um profissional razoavelmente bem informado e antenado ao que acontece no seu entorno, podemos concluir que a empresa em que você trabalha está apresentando sintomas de deficiência nas suas:

Ações de endomarketing.

Políticas de relacionamento com as agências de publicidade.

Diretrizes que orientam o relacionamento com a mídia em geral.

Tratativas com os veículos de comunicação da imprensa

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457941201291308

Ano: 2013Banca: CESGRANRIOOrganização: IBGEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Marketing Organizacional | Endomarketing no Planejamento Estratégico de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing | Comunicação Corporativa em Marketing

O campo da comunicação interna vem sendo cada vez mais considerado essencial nos modelos de gestão contemporâneos e um de seus objetivos principais é criar embaixadores das empresas.

Uma das ferramentas para atingir esse objetivo é o endomarketing, que é definido como

o meio pelo qual as organizações dialogam com a sociedade, dão satisfação de seus atos e conhecem as expectativas de seus públicos.

a qualidade e o tempo da comunicação assegurando sintonia da energia e recursos de todos com os objetivos maiores do setor.

todo o desenvolvimento de competências básicas em comunicação, assegurando qualidade nas relações externas.

todo esforço feito para melhorar o nível de informação, estabelecendo uma aproximação maior com os colaboradores.

um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam.

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457941201562328

Ano: 2013Banca: CETROOrganização: ANVISADisciplina: Marketing e VendasTemas: Endomarketing no Planejamento Estratégico de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing

Uma empresa moderna caracteriza-se por uma organização complexa, e esse tipo de organização requer uma interdependência estreita entre seus setores, entre todas as suas atividades e operações. Essa interdependência ou a coesão interna é fator essencial para sua eficiência. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.

I. O endomarketing possui uma importância estratégica dentro das organizações, pois motiva, incentiva o bom relacionamento e gera comprometimento.

II. Os pioneiros no desenvolvimento de projetos de endomarketing foram os ingleses, logo após a Revolução Industrial, uma vez que precisavam “vender” a ideia industrial para uma mão de obra ainda rural.

III. O endomarketing, hoje, é visto como um meio de diminuir o isolamento departamental.

IV. Deve- se partir da premissa de que o público-alvo dos processos gerenciais de endomarketing e, por conseguinte, dos seus programas, são os parceiros externos, pois esses precisam ser conquistados e retidos com serviços e produtos de qualidade.

É correto o que se afirma em

I, II e III, apenas.

II e IV, apenas.

III e IV, apenas.

I e III, apenas.

I e IV, apenas.

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457941200102022

O endomarketing é uma ferramenta do marketing utilizada para a “[...] construção do valor da organização a ser percebido pelos colaboradores, o que inclui objetivos de desenvolvimento organizacional e comunicação para atração, retenção e o engajamento de colaboradores às estratégias e oportunidades geradas internamente” (MARRAS, 2010, p. 211). Com base nisso, analise as proposições abaixo:

I. O composto do endomarketing é formado pelos “4 Cs”: companhia, custos, coordenadores e comunicação;

II. O endomarketing aproveita as ações do marketing externo, que tem como principal objetivo direcionar todos os processos da organização para o cliente;

III. O resultado esperado do endomarketing é que os clientes internos se sintam satisfeitos e repliquem no mercado externo, tornando-se, assim, representantes e vendedores da organização;

IV. A principal função da comunicação no endomarketing é alimentar o RH da empresa com informações sobre as necessidades dos colaboradores;

V. É função dos coordenadores do endomarketing assegurarem que as necessidades dos colaboradores sejam satisfeitas de forma ágil e eficaz.

Marque a opção que apresenta a quantidade de itens com afirmações FALSAS sobre o endomarketing:

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457941201771617

Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: APEX BrasilDisciplina: Marketing e VendasTemas: Marketing Internacional e Globalização | Endomarketing no Planejamento Estratégico de Marketing | Tecnologia e Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing

No cenário do marketing internacional, quanto ao processo de globalização de uma empresa,

o endomarketing só é possível se o serviço ofertado pela empresa internacionalmente não exigir a presença física do seu prestador.

o marketing internacional eficaz está diretamente ligado ao endomarketing.

o marketing internacional de um serviço virtual exige adequada logística de mercado.

o marketing internacional independe do marketing interno, pois os valores globais são diferentes dos organizacionais.

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