Questões

A respeito das relações públicas nas organizações modernas, dos mecanismos motivacionais, das estratégias de marketing e das relações humanas, julgue o item seguinte.

Os profissionais de comunicação detêm a liberdade de utilizar método, meio ou técnica que desperte motivações inconscientes e que possam influenciar seu público de interesse e estimular os objetivos de comunicação da empresa; todas as ações de endomarketing são válidas quando se trata de criar um ambiente favorável no interior das organizações.

No que se refere ao composto de marketing, às pesquisas de mercado e ao marketing institucional, julgue o item.

O endomarketing visa ao treinamento dos colaboradores, a fim de mais bem atender o público externo, por meio da criação de canais de atendimento ao consumidor, com metas de produtividade e geração de leads.  

Segundo Lauer {2012), uma ação de endomarketing pode ser dividida, basicamente, em:

I. Ações direcionais, focadas no apoio da realização de metas estipuladas pelos gestores e colaboradores.

II. Ações motivacionais, voltadas para a satisfação e qualidade de vida dos colaboradores e da sociedade.

III. Apoio à gestão, colaborando na implantação de processos para que todos saibam claramente como executar seu trabalho.

IV. Ações estratégicas, focadas no apoio da realização de metas estipuladas no planejamento da organização.

V. Ações motivacionais, voltadas para a satisfação e qualidade de vida da organização, gestores e colaboradores.

Estão corretos somente: