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Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco da AmazôniaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Governança Corporativa
O gerente de uma agência foi orientado a mapear a jornada do cliente e a fazer ajustes nos canais de relacionamentos remotos e presenciais, de modo a reduzir a rotatividade de clientes ao longo do primeiro semestre do ano.
Sendo assim, se, em janeiro, a agência contava com 424
clientes, e a meta de taxa de rotatividade definida pela
direção do banco é de 14%, qual é a quantidade máxima
de clientes que podem encerrar suas contas até o final de
junho?
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Governança Corporativa | Estrutura e Operação do Mercado de Capitais | Fundamentos Bancários do Mercado de Capitais
Em relação a investimentos, julgue o item a seguir.
Somente os acionistas principais — aqueles que detêm 20% ou mais das ações — fazem jus ao recebimento de dividendos, que se referem à parte dos lucros gerados por uma empresa.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Governança Corporativa
Acerca de sustentabilidade e ética em projetos, de gestão de aquisições, auditorias, governança e compliance, julgue o item a seguir.
Enquanto a governança corporativa visa à supervisão estratégica da organização, o compliance se concentra na conformidade com leis e regulamentos, sem necessidade de integração entre ambos.
Ano: 2019Banca: FCCOrganização: BANRISULDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Governança Corporativa
Compliance é uma noção largamente utilizada no campo da ética empresarial e está associada à ideia, em sua concepção mais
ampla, de que
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Governança Corporativa
Em relação a órgãos da governança corporativa e áreas de controle, julgue o próximo item.
A ouvidoria deve promover tratamento justo a todas as partes interessadas, levando em consideração os respectivos direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas.
Ano: 2014Banca: IADESOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Governança Corporativa
Considerando os princípios, as regras e as práticas de
governança das entidades fechadas de previdência
complementar (EFPC), dispostos na Resolução MPS/CGPC
nº 13/2004, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Governança Corporativa
Em relação a órgãos da governança corporativa e áreas de controle, julgue o próximo item.
A diretoria é o órgão responsável pela gestão e condução da organização.
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco da AmazôniaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Governança Corporativa | Marketing no Setor Bancário | Atendimento ao Cliente e Marketing
Um banco atua há mais de 20 anos como fornecedor de
serviços financeiros de uma incorporadora imobiliária, financiando suas obras. Para retê-la como cliente, o banco
propôs há mais de dez anos a parceria das duas empresas no desenvolvimento de uma plataforma digital para
compra, venda e aluguel de imóveis. Essa parceria envolveu sociedade nos investimentos necessários para o desenvolvimento da plataforma e a integração dos sistemas
de informação. Dessa forma, os clientes da imobiliária
têm acesso imediato às suas ofertas, e os contratos são
assinados mais rapidamente, por conta da facilidade na
análise dos riscos de crédito.
Analisando-se esse caso, com base nos níveis de estratégias de retenção de clientes, verifica-se que a estratégia
de retenção utilizada pelo banco para manter a construtora e incorporadora imobiliária como cliente envolve laços
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco da AmazôniaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Governança Corporativa
O diretor de um banco deseja medir a qualidade dos serviços prestados nas agências. Para tanto, ele indicou que
os gerentes utilizassem o modelo SERVQUAL.
Esse modelo é baseado em cinco dimensões e mensura a
Ano: 2023Banca: FGVOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Governança Corporativa
Segundo pesquisa de 2021 do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, o tema da diversidade relacionado à raça e gênero é considerado central pelas organizações. Entretanto, apenas 42% das empresas possuem indicadores de diversidade e inclusão; 84,6% das organizações não incluem indicadores de diversidade e inclusão entre as métricas de remuneração variável de seus administradores; e 50% das áreas de RH nunca foi demandada pelos Conselhos para reportar ou desenvolver ações sobre diversidade ou inclusão. A formulação e a implementação de planos que busquem "dar voz à diversidade" nas organizações contempla necessariamente a eliminação de barreiras para a inclusão e a diversidade.
As afirmativas a seguir descrevem corretamente tipos de barreiras que dificultam a incorporação da diversidade nas organizações à exceção de uma. Assinale-a.