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457941201163111
Ano: 2020Banca: VUNESPOrganização: EBSERHDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
Proposta de valor pode ser definida como um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes, em comparação com os custos envolvidos no processo de aquisição, utilização e descarte de um produto ou serviço. O consumidor levará em consideração os atributos e benefícios do produto ou serviço. Diante disso, a proposta de valores também pode ser percebida da seguinte forma:

Valor percebido: Benefício percebido/Custos percebidos

(Kotler, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ed. Atlas, 1998. Adaptado)

Leia as afirmativas:

I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto.
II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício-custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente.
III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras.
IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.

Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

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2

457941200212000
Ano: 2021Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Porto Alegre - RSDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
A priorização de problemas ocorre quando os atores são envolvidos para resolver uma determinada situação de saúde para discutir e selecionar questões relevantes para a comunidade. Um dos aspectos a ser considerado é a factibilidade que consiste:
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3

457941201923636
Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Piracicaba - SPDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade em Serviços de Saúde | Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
São ações previstas para a humanização dos serviços de saúde:
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4

457941200088066
Ano: 2020Banca: VUNESPOrganização: EBSERHDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
A RDC 50 de 21 de fevereiro de 2002 dispõe sobre o Regulamento Técnico para planejamento, programação, elaboração e avaliação de projetos físicos de estabelecimentos assistenciais de saúde. De acordo com esta Resolução, identificam-se as regras para construção e reformas em saúde em todo território nacional, tanto na área pública quanto na área privada.

Considerando esta Resolução, assinale a alternativa que representa a resposta correta.
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5

457941200333576
Ano: 2025Banca: SELECONOrganização: HEMOMINAS Disciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Controle em Saúde | Gestão da Qualidade Hospitalar | Administração em Saúde | Qualidade em Serviços de Saúde
Em um hospital, a unidade de hemoterapia tem enfrentado problemas recorrentes da demora na distribuição de hemocomponentes para os pacientes, o que tem impactado negativamente o atendimento e a recuperação dos pacientes. A equipe de gestão deseja identificar a causa raiz desse problema e, para isso, decide utilizar a ferramenta:
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6

457941201613399
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EBSERHDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade em Serviços de Saúde | Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.


Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas, inclusive as assistenciais.

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7

457941200231432
Ano: 2020Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RODisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
É um serviço oferecido por operadoras, empresas privadas, com intuito de prestar assistência médica e hospitalar.
Assinale a opção correspondente.
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8

457941200203948
Ano: 2022Banca: FAURGSOrganização: SES-RSDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
Assinale a alternativa que NÃO apresenta modalidade de cuidado presente na proposta de Mendes (2012) para um modelo de atenção ambulatorial especializada de maneira a melhorar o equilíbrio entre a oferta e demanda.
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9

457941200072155
Ano: 2020Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SEDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Gestão da Qualidade Hospitalar | Qualidade no Atendimento Hospitalar
Texto associado

Texto 36A1-I

Uma ambulância, em deslocamento rápido por via urbana, conduzia ao hospital Roberto, um operário da construção civil com fratura exposta na clavícula, acidentado na obra predial em que trabalhava. A bordo do veículo havia, além da vítima, o condutor e um auxiliar de enfermagem. No trajeto para o hospital, a ambulância colidiu contra dois transeuntes: Fábio, um trabalhador com vínculo empregatício formal, que ia de casa para o trabalho; e Leandro, um trabalhador informal que nunca teve registro na previdência social e que, no momento do acidente, fazia o trajeto trabalho-casa. As cinco pessoas envolvidas no acidente sofreram fratura na tíbia.

A respeito de atendimento ao público e atendimento pré-hospitalar, assinale a opção correta, a partir da situação apresentada no texto 36A1-I.
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10

457941201275350
Ano: 2024Banca: INAZ do ParáOrganização: Prefeitura de Barrolândia - TODisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
Qual é um exemplo de indicador de gestão hospitalar relacionado à eficiência no atendimento aos pacientes?
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