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Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Ética Profissional em Saúde | Gestão de Equipes de Saúde | Qualidade em Serviços de Saúde | Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar | Colaboração em Serviços de Saúde
No ambiente de saúde, a abordagem humanizada
fortalece a relação entre equipe e paciente, estimulando
melhores resultados. Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EBSERHDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade em Serviços de Saúde | Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência
autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas,
inclusive as assistenciais.
Ano: 2020Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Cascavel - PRDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
A mensuração do tempo médio de permanência dos
pacientes admitidos na unidade de emergência do hospital,
considerando o tempo a partir da chegada até o término do
atendimento na emergência, é um importante indicador
hospitalar, pois pode fornecer informações importantes nos
campos da assistência à saúde e da gestão. Sobre o
indicador que mede o tempo médio de permanência de
pacientes na emergência do hospital, assinalar a alternativa
CORRETA:
Ano: 2020Banca: VUNESPOrganização: EBSERHDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Gestão da Qualidade Hospitalar | Qualidade no Atendimento Hospitalar
Proposta de valor pode ser definida como um conjunto
de benefícios percebidos pelos clientes, em comparação
com os custos envolvidos no processo de aquisição, utilização e descarte de um produto ou serviço. O consumidor levará em consideração os atributos e benefícios do
produto ou serviço. Diante disso, a proposta de valores
também pode ser percebida da seguinte forma:
Valor percebido: Benefício percebido/Custos percebidos
(Kotler, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento,
implementação e controle. 5ed. Atlas, 1998. Adaptado)
Leia as afirmativas:
I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será
alto.
II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício-custo, pois ela determina a percepção
de valor do ponto de vista do cliente.
III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa
deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no
processo de compras.
IV. As organizações devem aumentar os benefícios
de seus produtos e serviços direcionados aos seus
clientes.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.
Ano: 2020Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RODisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
É um serviço oferecido por operadoras, empresas privadas,
com intuito de prestar assistência médica e hospitalar.
Assinale a opção correspondente.
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EBSERHDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade em Serviços de Saúde | Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte.
Na gestão da qualidade do serviço de enfermagem, os manuais
de enfermagem fazem referência a indicadores que metrificam
essa qualidade; por exemplo, o indicador índice de treinamento
de profissionais de enfermagem mede o grau de treinamento e
capacitação do profissional, desconsiderando-se, nesse caso, os
cursos de formação profissional.
Ano: 2025Banca: SELECONOrganização: HEMOMINAS Disciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade em Serviços de Saúde | Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
A Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) nº 36, de 25
de julho de 2013, estabelece um conjunto de diretrizes para
promover a segurança do paciente no Brasil, com foco na redução
de riscos associados à assistência em serviços de saúde. Sobre
as exigências dessa resolução, está:
Ano: 2025Banca: SELECONOrganização: HEMOMINAS Disciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade em Serviços de Saúde | Administração em Saúde | Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar | Controle em Saúde
Em um hospital, a unidade de hemoterapia tem
enfrentado problemas recorrentes da demora na distribuição
de hemocomponentes para os pacientes, o que tem impactado
negativamente o atendimento e a recuperação dos pacientes. A
equipe de gestão deseja identificar a causa raiz desse problema
e, para isso, decide utilizar a ferramenta:
Ano: 2022Banca: FAURGSOrganização: SES-RSDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar
Assinale a alternativa que NÃO apresenta modalidade
de cuidado presente na proposta de Mendes (2012)
para um modelo de atenção ambulatorial especializada
de maneira a melhorar o equilíbrio entre a oferta e
demanda.
Ano: 2020Banca: VUNESPOrganização: EBSERHDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Gestão da Qualidade Hospitalar | Qualidade no Atendimento Hospitalar
A RDC 50 de 21 de fevereiro de 2002 dispõe sobre o
Regulamento Técnico para planejamento, programação,
elaboração e avaliação de projetos físicos de estabelecimentos assistenciais de saúde. De acordo com esta
Resolução, identificam-se as regras para construção e
reformas em saúde em todo território nacional, tanto na
área pública quanto na área privada.
Considerando esta Resolução, assinale a alternativa que
representa a resposta correta.