Kirkpatrick (1976) e Hamblin (1978) propuseram que um
modelo de avaliação de treinamento deveria seguir
alguns níveis. Esses níveis, que permanecem válidos
atualmente, corresponderiam a efeitos esperados de
treinamentos, abrangendo a satisfação dos participantes,
a aprendizagem, o desempenho no trabalho e as
mudanças nos processos organizacionais. Os aspectos
analisados nos diferentes níveis de avaliação referem-se
A seleção é um processo de comparação entre duas variáveis:
os critérios da organização e o perfil das características
dos candidatos que se apresentam. A primeira
variável (critérios da organização) é fornecida
Responda (V) verdadeiro ou (F) falso. Acerca das Relações Humanas,
alguns aspectos comportamentais e regras de boa convivência devem
ser respeitados, como:
(__)- Respeitar o chefe imediato, colegas, subordinados e clientes;
(__)- Usar normas de etiqueta social, aplicando-as corretamente, como:
dizer obrigado, por favor, com licença;
(__)- Cuidar para não ferir o outro com reações agressivas;
A análise do trabalho é uma análise da atividade, das
condições de trabalho e do resultado da atividade. Nesse
sentido, há uma multiplicidade de ciências do trabalho que
contribuem para realizar uma análise do trabalho e
ninguém pode pretender abordar só com a sua
competência uma realidade tão complexa. Nesse contexto,
para atender à demanda de intervenção de uma empresa é
correto afirmar que:
Dentro de uma estrutura organizacional (indústria, comércio ou serviços), a consultoria interna de Recursos Humanos é um
processo que exige que cada profissional dessa área atue de forma
Muitas das dimensões convencionais de treinamento e desenvolvimento foram questionadas e modificadas para atender às
novas demandas das organizações. Uma dessas mudanças refere-se aos objetivos da aprendizagem que eram voltados à racionalidade e eficiência e passam a focar
A análise da atividade fornece elementos explicativos de como a confrontação entre as características das pessoas e os contrangimentos do trabalho influenciam os trabalhadores e
Eulália, profissional de enfermagem há doze anos,
funcionária do pronto-socorro do hospital público da sua cidade,
mudou de área de atuação nos últimos três meses e passou a
apresentar, desde então, os seguintes sintomas: exaustão emocional,
sentimentos e atitudes muito negativas em relação ao trabalho e
aparente insensibilidade afetiva. Em seguida, Eulália manifestou
sentimentos negativos com relação à falta de realização pessoal no
trabalho, afetando sobremaneira a eficiência e habilidade para
realizar tarefas e adequar-se à organização. Nesse contexto, sua
relação conjugal também foi afetada.
Com referência à situação hipotética acima, julgue o item seguinte.
A fase da despersonalização descrita ocorre em resposta a
determinada situação de trabalho, como uma estratégia de
afrontamento ou defesa, e constitui-se na fase final do processo
de adoecimento.
Aprendizagem e mudança constituem fenômenos complexos no mundo do trabalho. Possuem interfaces e necessitam ser estudados na medida em que são fundamentais para que as organizações respondam, de maneira efetiva, às necessidades dos clientes, à regulamentação do governo e aos competidores. Acerca da aprendizagem, do conhecimento e da gestão do desempenho humano nas organizações, julgue o item a seguir.
O processo de aprendizagem em organizações que traz
melhorias do desempenho no trabalho ocorre somente de forma
induzida.