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Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público
A respeito de administração, julgue o próximo item.
A adoção de estratégias de segregação de clientes por faixas de
renda é uma diretriz que deve ser seguida na prestação de
serviços públicos, porque favorece o alcance da excelência dos
serviços prestados.
Ano: 2023Banca: PR-4 UFRJOrganização: UFRJDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público | Desempenho no Setor Público
Os princípios da Administração Pública estão
previstos na Constituição Federal Brasileira de
1988 e são essenciais para garantir uma gestão
pública eficiente e transparente. São diretrizes
fundamentais que norteiam o funcionamento e a
atuação dos órgãos e servidores públicos.
Consideram-se Princípios Explícitos na Constituição Federal Brasileira de 1988.
Ano: 2020Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: Prefeitura de Betim - MGDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Excelência em Serviços Públicos
A visão sistêmica do modelo de
excelência em gestão pública é
constituída por oito dimensões
integradas e interativas, distribuídas em
quatro blocos. Assinale a alternativa que
apresenta as dimensões que dão ao
órgão ou entidade a capacidade de
corrigir, melhorar ou inovar suas práticas
de gestão e, consequentemente, seu
desempenho.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANSDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público
Com relação às normas e conceitos da gestão pública da qualidade e dos processos, julgue o item que se segue.
O aspecto técnico, concernente ao desenho do sistema de gestão, e o aspecto institucional, que se relaciona com a natureza das organizações, são essenciais para o modelo de excelência na gestão pública.
O aspecto técnico, concernente ao desenho do sistema de gestão, e o aspecto institucional, que se relaciona com a natureza das organizações, são essenciais para o modelo de excelência na gestão pública.
Ano: 2022Banca: UPENET/IAUPEOrganização: SEFAZ-PEDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público | Modelo de Excelência Adaptado à Gestão Pública
Assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANACDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público
Texto associado
Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.
itens de 10 a 15.
A cultura de rotatividade no setor governamental é um dos obstáculos para a implementação de programas de gestão de qualidade no setor público.
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-BADisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público
Texto associado
Acerca da administração pública, julgue os itens seguintes.
A busca da excelência, considerada, no setor privado, uma prerrogativa para sobrevivência em um contexto competitivo, nos serviços públicos não se aplica, pois o cliente não tem a possibilidade de escolher outros fornecedores de serviços públicos.
Ano: 2025Banca: Instituto ConsulplanOrganização: CRP - 3ª Região (BA)Disciplina: Gestão PúblicaTemas: Empreendedorismo no Setor Público | Excelência em Serviços Públicos | Comunicação Pública na Administração Pública | Estruturas Organizacionais no Setor Público | Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração Pública | Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais | Comunicação na Administração Pública | Gestão Orientada a Resultados | Gestão de Processos | Desempenho no Setor Público
Determinado ente público implantou recentemente um setor de inovação para modernizar os serviços prestados, tendo sido
transferidos servidores de outros setores para formação da equipe. No entanto, após seis meses, foi constatado que os
servidores não adotaram plenamente as práticas propostas, como o uso de novas tecnologias e metodologias ágeis de
gestão, em função da resistência advinda de uma cultura organizacional arraigada. Com base no cenário apresentado, a ação
mais eficaz para promover a mudança cultural necessária à implementação bem-sucedida das inovações propostas é:
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TSEDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público
Acerca do modelo de excelência em gestão pública, julgue o item que se segue.
O modelo de excelência em gestão pública abarca dimensões
como interesse público e cidadania; informação e
conhecimento; governança.
Ano: 2024Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Palmeira dos Índios - ALDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público | Desempenho no Setor Público
Analise as informações a seguir:
I. É correto afirmar que não se pode suspender a prestação
de algum serviço fornecido pelo poder público, em virtude de
inadimplemento do usuário que tenha início na sexta-feira,
no sábado ou no domingo, bem como em feriado ou no dia
anterior a feriado.
II. É correto afirmar que o usuário não poderá apresentar
manifestações perante a administração pública acerca da
prestação de serviços públicos, por se tratar de possível uma
ofensa ao servidor público.
Marque a alternativa CORRETA:
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