Questões de Concursos - Questões Comentadas

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457941200144978

Em relação ao ambiente de marketing, julgue o item seguinte.

Profissionais de marketing devem rastrear as mudanças do ambiente que possam afetar a organização e seus mercados de atuação.

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457941201929516

Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Relações Públicas | Canais de Comunicação com o Cliente | Marketing Corporativo | Áreas de Marketing

Uma pesquisa realizada recentemente, em vários países, indica dois fatores que condicionam a força de vendas de uma empresa, que são a qualidade dos produtos e serviços e a qualidade do atendimento ao público. O ombusdman de uma empresa tem chamado a atenção do departamento comercial para o fato de a qualidade no atendimento ao cliente ser uma das maiores fragilidades da organização, se comparada com a concorrência. Tendo em conta a filosofia do Marketing de Relacionamento, qual deve ser o papel de um Relações Públicas, nesse caso?

Programar um treinamento dos vendedores, mostrando a importância de um atendimento de qualidade.

Convencer o ombusdman de que a qualidade dos produtos compensa as deficiências do atendimento ao público.

Incentivar os vendedores a serem mais simpáticos com os clientes, oferecendo prêmios de incentivo pelo volume de vendas que realizarem.

Aconselhar o diretor comercial a divulgar mais a qualidade dos produtos e serviços da empresa, como forma de atrair novos clientes.

Distribuir cartazes nos postos de venda com mensagens que reverenciam os clientes.

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457941201149159

A agência de publicidade aglutina profissionais especializados em diversas áreas para a prestação de serviço publicitário. Em sua estrutura encontram-se profissionais, como

o produtor gráfico, responsável pela impressão das peças, sendo contratado pela gráfica.

o atendimento, responsável por gerir os projetos dentro da agência, sendo contratado pelo anunciante.

o mídia, responsável por negociar, comprar e autorizar as veiculações, sendo contratado pela agência.

o redator, responsável pela elaboração dos briefings de criação, sendo contratado pela agência.

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457941201261023

Com relação ao marketing, julgue o item a seguir.

Para obter do consumidor a resposta esperada, as empresas desenvolvem um composto de marketing que alia elementos como produto, preço, praça e promoção, buscando evitar a segmentação do público, de forma a alcançar o maior número possível de clientes e a obter deles respostas adequadas e resultados homogêneos.

CERTO

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457941201848917

Em sentido estrito, marketing significa o mercado atuando. Por isso mesmo, a principal dificuldade que as empresas e instituições públicas enfrentam na atualidade é acompanhar as mudanças do mercado, especialmente com a entrada das novas tecnologias digitais. Deste modo, o marketing digital, quando se trata do relacionamento com o público, deve se preocupar em

I.atualizar os sistemas de relacionamento com o consumidor ou usuário,usando as redes sociais e os ambientes digitais.
II. desenvolver campanhas com base na responsabilidade social para as plataformas de propaganda e publicidade nos ambientes digitais, com o objetivo de posicionar a marca com relação às questões socioeconômicas.
III. transformar o consumidor em um aliado,considerando o processo de engajamento social dos clientes, que caracteriza, em boa medida, as ações de participação e colaboração que caracterizam a cultura do consumo.
IV. ignorar a concorrência, uma vez que a competição nos mercados globais deixou de ser vertical para ser horizontal; em outras palavras, empresas pequenas não devem ser consideradas como peças importantes no posicionamento mercadológico.

Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)

I e IV somente.

I, II e III somente.

I, II e IV somente.

I, II, III e IV.

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457941200333574

Texto associado

Com relação à comunicação organizacional e ao comportamento
atual do consumidor, julgue os itens a seguir.

O surgimento de consumidores mais questionadores, exigentes e transformadores das relações entre organização e usuário demandam das organizações a intensificação das inserções de publicidade na mídia, como ação estratégica para contrabalançar as possíveis queixas do público consumidor.

ERRADO

CERTO

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457941200629940

Ano: 2024Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Belo Jardim - PEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Planejamento Estratégico de Marketing

Julgue o item subsequente.

No mix de marketing, o elemento "praça" refere-se exclusivamente aos locais físicos onde o produto é vendido, sem considerar os canais de distribuição digitais, como o e-commerce, que são irrelevantes para a estratégia de marketing.

CERTO

ERRADO

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457941201477800

A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em grupos de potenciais clientes que compartilham algumas características, como necessidades ou desejos semelhantes. O desafio dos profissionais da área consiste em mensurar informações precisas para detectar a viabilidade de mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a pena investir nesse grupo de consumidores para atender suas expectativas?”

Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às características da segmentação.

Segmentação psicográfica – o mercado é fracionado com base em personalidade, estilo de vida e atitude. Este segmento propicia que a tomada de decisão de compra seja influenciada pelo critério da faixa etária e estado civil.

Segmentação comportamental – o mercado é dividido com base nas preferências, escolhas e exigências. Estes segmentos, normalmente, são fracionados com base no conhecimento e uso do produto.

Segmentação demográfica – o mercado é fracionado com base na região. Este tipo de segmentação é fundamental, pois as pessoas que pertencem a lugares distintos podem ter preferências opostas.

Segmentação geográfica – o mercado é dividido com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.

Segmentação cultural – o mercado é dividido com base nas preferências culturais da culinária da região. Hábitos, como o consumo de comidas típicas, influenciam o consumidor que possua preferências e hábitos exclusivos.

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457941201913728

Configura-se uma perfeita aplicação do conceito de marketing às atividades artístico-culturais, EXCETO:

O preço.

A comunicação/divulgação.

Seu ponto de contato com o público.

O produto/serviço.

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457941201263730

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Marketing e VendasTemas: Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Planejamento Estratégico de Marketing

Devido ao grande número de pessoas que utilizam as redes sociais ou digitais, argumenta-se que as estratégias de comunicação de marketing foram reformuladas. Considerando essa informação, julgue o item.

Com a democratização do uso da Internet e a força das redes sociais, no tradicional mix de marketing, os 4 Ps — produto, preço, ponto de venda e promoção — foram reformulados e definidos como os 4 Cs: cocriação (co-creation), moeda (currency), ativação comunitária (communal activation) e conversa (conversation).

CERTO

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