Questões

São importantes apenas para os profissionais designados para interagir no universo digital, os demais podem manter suas estratégias tradicionais de veiculação de mensagens.

Podem ser ignoradas, porque as ações comunicativas propostas para o universo off-line são válidas para o on-line.

Devem ser contempladas, na medida em que os elementos do planejamento devem estar adequados a um universo conectado, colaborativo, interativo e convergente.

São apenas acessórias, pois o planejamento para as mídias sociais prescinde da definição de objetivos e da escolha das plataformas de divulgação.

Devem ser estruturadas pelo planejamento de comunicação digital, que funciona de maneira independente do planejamento de comunicação integrada da organização.

percepções da gerência e as especificações da qualidade dos serviços.

entrega dos serviços e as comunicações externas.

especificações da qualidade dos serviços e a sua entrega.

expectativas do consumidor e as percepções da gerência.

exigências do consumidor e a atuação da concorrência.

Contínuo.

Yardstick.

de Variação Compensatória

de Duas Fases

PII

CERTO

ERRADO

CERTO

ERRADO

apoio a pesquisa, demonstração de contribuição como valor econômico e assessoria aos dirigentes. 

participação em eventos, organização das referências e criação de estratégias para a avaliação de pessoas. 

conferência das notícias diárias, montagem de estandes e participação em feiras. 

monitoramento das informações internas, garantia da segurança das pessoas nas organizações e seleção de pessoas para cargos de diretoria.

avalia a viabilidade das ações de marketing por descrever os custos do produto, da promoção, da veiculação de anúncios e das ações de merchandising.

descreve os produtos que serão produzidos pelo departamento de comunicação, o público-alvo, os custos, quantos funcionários farão cada produto e quais serão os fornecedores.

compreende uma planilha com os custos fixos e variáveis, ativos e passivos da empresa, além de recursos que devem ser contingenciados, como processos trabalhistas e multas.

traz uma avaliação da saúde financeira da empresa para convencer um investidor a patrocinar as ações de comunicação com o objetivo de associar seu nome à valorização daquela marca.

não se aplica a organizações já existentes. Ele é um instrumento utilizado para abertura de novas empresas, portanto o presidente deve ser informado sobre o procedimento correto.

esconder sua procedência da população local no curto prazo.

informar à população os equívocos dessa percepção.

negar sua nacionalidade até ampliar a entrada no novo mercado.

reforçar a função cognitiva e afetiva nas mensagens de propaganda.

alterar sua identidade de marca para os signos da nação anfitriã.

contratando fornecedores especializados em uma única atividade, como ilustração ou compra de mídia.

criando uma house agency para atender com exclusividade às suas necessidades de comunicação.

definindo um modelo de remuneração por tarefas baseado nos resultados e no desempenho de cada campanha.

investindo na parceria com agências full service para ter acesso a soluções como marketing direto e organização de eventos.

utilizando serviços sob demanda de pesquisa de mercado e gerenciamento de contas apenas quando são necessários.

ERRADO

CERTO