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Ano: 2019Banca: UFU-MGOrganização: UFU-MGDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Modelo de Excelência Adaptado à Gestão Pública | Gestão da Qualidade no Setor Público
O modelo de excelência em gestão, elaborado pela Fundação Nacional de
Qualidade, é baseado em oito fundamentos que expressam conceitos reconhecidos
internacionalmente.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um desses fundamentos.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRT - 17ª Região (ES)Disciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
Acerca de gestão de pessoas e de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
A adoção do modelo de excelência gerencial da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) valoriza, em maior monta, os processos organizacionais, haja vista que esse critério possui a maior pontuação em todo o modelo preconizado pela FNQ.
A adoção do modelo de excelência gerencial da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) valoriza, em maior monta, os processos organizacionais, haja vista que esse critério possui a maior pontuação em todo o modelo preconizado pela FNQ.
Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRF - 1ª REGIÃODisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
Julgue o item seguinte, relativo à gestão por processos e por projetos e à gestão de contratos, da qualidade e do conhecimento.
Responsabilidade social, geração de valor e cultura da
inovação são fundamentos da gestão pública cuja meta é a
excelência nos serviços públicos, com foco no cidadão e na
sociedade.
Ano: 2024Banca: IMPARHOrganização: Prefeitura de Fortaleza - CEDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público | Modelo de Excelência Adaptado à Gestão Pública
Com base em iniciativas que vinham desde os anos 1990 e em
critérios da Fundação Nacional da Qualidade, foi consolidado em
2005 o Modelo de Excelência da Gestão Pública (MPEG). O
modelo é formado por oito grupos de critérios, chamados
dimensões. A dimensão que compreende as práticas do
relacionamento com a sociedade (imagem institucional,
conhecimento que a sociedade tem do órgão público e maneira
como o órgão público se relaciona com a sociedade e induz sua
participação) é chamada de:
Ano: 2015Banca: FGVOrganização: TCM-SPDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público | Modelo de Excelência Adaptado à Gestão Pública
Uma retrospectiva da evolução do modelo de excelência na gestão pública no Brasil remonta às iniciativas relacionadas inicialmente ao desenvolvimento de programas de qualidade.
NÃO foi uma dessas iniciativas a implantação do:
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: SEDFDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
O modelo da Fundação Nacional da Qualidade é
referenciado em oito fundamentos de gestão para
excelência, entre os quais se encontram o pensamento
sistêmico, o compromisso com partes relacionadas e a
orientação por projetos.
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EBSERHDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
Julgue o item a seguir, com relação às ferramentas para o gerenciamento de processos, ao Prêmio Nacional da Qualidade e aos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Gestão Pública.
A premiação de uma empresa pela Fundação Nacional de
Qualidade reconhece uma atuação pautada em fundamentos de
excelência em gestão que gere valor para a sociedade.
Ano: 2016Banca: QuadrixOrganização: CRMV-MTDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
Qualidade é o grau em que um produto ou serviço
específico está de acordo com o projeto ou a especificação.
A gestão da qualidade compreende a atividade
desenvolvida para dirigir e controlar uma empresa com o
objetivo de melhorar os produtos/serviços oferecidos
buscando garantir a satisfação das necessidades dos
clientes em particular e da sociedade como um todo. A
Fundação Nacional da Qualidade criou um Modelo de
Excelência de Gestão calcado em um conjunto de conceitos
principais (ou fundamentais), dos quais se destaca o
seguinte:
“Atuação que se define pela relação ética e transparente da
organização com todos os públicos com os quais ela se
relaciona. Refere-se também à inserção da empresa no
desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando
recursos ambientais e culturais para gerações futuras,
respeitando a diversidade e promovendo a redução das
desigualdades sociais como parte integrante da estratégia
da organização.”
O conceito ou fundamento acima corresponde a(à):
Ano: 2017Banca: FCCOrganização: DPE-RSDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Histórico da Qualidade na Administração Pública | Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração Pública | Modelo de Excelência Adaptado à Gestão Pública
Um dos principais modelos de excelência em gestão da qualidade na Administração pública é o preconizado pela Fundação
Nacional da Qualidade – FNQ, que apresenta diversos fundamentos e critérios, sendo que
Ano: 2018Banca: AOCPOrganização: SUSIPE-PADisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Modelo de Excelência da FNQ
O Modelo da Fundação Nacional da
Qualidade se refere à excelência da
gestão e está alicerçado por um conjunto
de princípios e valores denominados
Fundamentos da Excelência. Assinale
a alternativa que apresenta o princípio
que significa a busca da eficiência e
eficácia dos conjuntos de atividades
de agregação de valor para as partes
interessadas.