Questões

O posicionamento reativo, atendendo sempre às demandas da mídia, é o mais adequado para as assessorias de imprensa.

A implantação de um bom serviço de atendimento ao consumidor (SAC) é ideal para receber as demandas de imprensa.

As redes sociais substituíram nos últimos anos o envio de press release para as redações jornalísticas.

A sugestão de pauta é um recurso útil para despertar o interesse de veículos jornalísticos em determinados assuntos.

O relacionamento com a mídia reduz custos e substitui a implantação de outros canais de comunicação, por centralizar diversos públicos que são atingidos pela mídia.

II, apenas

I e III, apenas

I, II e III

II e III, apenas

I, apenas

P2P.

podcast.

spam.

viral.

phishing.

II, apenas.

III, apenas.

I e II, apenas.

I, II e III.

I, apenas.

ERRADO

CERTO

É preciso um monitoramento constante da opinião pública, para ajustar a comunicação externa de modo a esconder quaisquer problemas em relação às ações da empresa.

Estimula-se o processo interativo, de modo a que receptor se torne emissor, contudo sua opinião não tem qualquer importância para a comunicação de uma empresa.

A mudança do paradigma analógico para o digital inverte a tradicional forma de emitir informação, proporcionando um fluxo unilateral e um receptor cada vez mais passivo.

As empresas se mantêm imunes às pressões sociais e do mercado e suas mudanças são motivadas apenas pela busca por margens crescentes de lucro.

Os fluxos informativos lineares e unidirecionais são substituídos pelos interativos e a comunicação que acontece no âmbito das organizações passa por novos paradigmas.

A perda de centralidade de uma ideia de públicos devido às novas possibilidades de interação nas redes sociais digitais e as possibilidades de uma comunicação hiperindividualizada.

A existência de uma nova lógica de redes, capaz de formar uma configuração topológica cada vez mais encontrada em diferentes tipos de processos, públicos e organizações.

As diferentes possibilidades de interação a distância, que aumentam consideravelmente o conjunto de vozes com as quais uma organização deve dialogar em busca da construção de sua legitimidade pública.

A inserção em um ambiente midiatizado, no qual os processos organizacionais são moldados (porém não determinados) por um ambiente midiático.

métrica de alcance

métrica de engajamento 

métrica de transações 

métrica de atendimento 

métrica de relacionamento 

os planos inicialmente traçados devem ser concluídos independentemente de mudanças no ecossistema midiático.

a comunicação interna e externa devem seguir caminhos opostos.

as organizações devem inibir a inteligência coletiva e evitar novos meios tecnológicos e ambientes de interação.

o papel da mediação é exclusivo das organizações empresariais.

as atitudes empresariais são resiliência, adaptabilidade e respostas rápidas às mudanças no ecossistema midiático.

I e II, apenas.

I, II e III.

I, apenas.

III, apenas.

II, apenas.