Questões

pesquisa.

planejamento. 

coordenação.

assessoramento.

A comunicação nas organizações tende a ser predominantemente democrática. Ela flui de baixo para cima, com o uso de uma retórica sofisticada por parte daqueles que ocupam posições menos privilegiadas para buscar apoio da direção.

Lidar com comunicação é trabalhar com estruturas, padrões, fluxos de informação e processos de interação, assim como com motivação, influência e credibilidade.

As práticas comunicacionais ainda não atingiram um patamar mínimo de qualidade, e a comunicação ainda não recebe a atenção devida das organizações.

A comunicação como instrumento eficaz para a qualificação da gestão organizacional ainda não foi feita em sua totalidade.

ERRADO

CERTO

dirigida aproximativa é aquela cujos funcionários da empresa utilizam como estratégia para se relacionarem com a direção

A comunicação dirigida auxiliar é aquela que utiliza recursos, tais como vídeos institucionais, produtos da empresa, projeções, para divulgar a empresa.

oral é feita por discursos, telefones, reuniões dialogais.

dirigida está presente na correspondência, mala direta, publicações.

I e II, apenas

I, II e III

III, apenas

II e III, apenas

I, apenas

indireta;

associativa;

direta.

colaborativa;

interativa;

Fatores psicológicos e contextos externos não devem influenciar nas apresentações em público. Dessa forma, o palestrante deve evitar qualquer conversa na hora anterior à exposição.

A postura e a modulação da voz não têm qualquer relação.

Comprometimento com conteúdo a ser abordado, ensaios e apresentação bem estruturada são três práticas que evitam a instabilidade psicológica na ação de falar em público.

A autoimagem não influencia na postura ao se falar em público, pois, em exposições e palestras, o que importa é a visão do outro.

O expositor não deve, em nenhuma circunstância, fugir do roteiro da própria apresentação.

identidade gráfico-visual.

elementos da sua personalidade.

simbolismos e projeção pública.

características físicas dos produtos.

aspecto dos postos de serviços.

O investimento na atividade de ombudsman é exclusivo de setores com frequentes problemas em relação à defesa do consumidor, como é o caso de telecomunicações e planos de saúde.

Empresas de comunicação dispensam a função de ombudsman porque suas atividades já envolvem, na era digital, diversos mecanismos de interação com o público.

Ao ombudsman cabe o papel de gerenciar o setor de comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de contato com o público externo.

A atividade de ombudsman é terceirizada para garantir autonomia e independência frente ao setor de comunicação das organizações.

A diferença central com relação a outros canais de comunicação é que, no caso do ombudsman, a ele cabe mediar questões polêmicas e controvertidas devido a insatisfações ou experiências ruins do público.

A imagem que você projeta é um grande diferencial.

A linguagem corporal, tom de voz e modo de se vestir não transmitem mensagens.

É indispensável vestir-se de acordo com o ambiente de trabalho, equilibrando profissionalismo e estilo.

Ter uma presença digital é fundamental nos dias de hoje.

É prescindível não subestimar o poder da imagem na construção de relacionamentos profissionais.