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Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: UNIPAMPADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura
O profissional de secretariado demonstra ser empreendedor quando muda e transforma, planeja e realiza com independência e autoconfiança, correndo e assumindo riscos, resistindo aos obstáculos, alinhando os objetivos com a missão maior da empresa.
Ano: 2016Banca: IF-PIOrganização: IF-PIDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura
Seu chefe solicita a compra de uma passagem aérea e a reserva de um hotel; você compra e faz a reserva em um hotel próximo ao compromisso dele, já que ele não falou que tinha preferências, por mais que você tenha perguntado. Depois de tudo reservado, ele fala que esqueceu de avisá-la e que gostaria de outro hotel. Você então faz o cancelamento e reserva outro. Porém, ele tem costume de fazer isso.
Qual a forma mais adequada de agir?
Ano: 2023Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Prefeitura de Lavras - MGDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura
O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema
importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em
“Secretária: um guia prático”.
Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: UNIPAMPADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Comunicação Organizacional
Prezar pela pontualidade é uma regra básica da etiqueta profissional. Entretanto, se houver necessidade de desculpar-se por um atraso, o ideal é recorrer às justificativas comumente utilizadas, como trânsito e problemas de estacionamento.
Ano: 2015Banca: SHDIASOrganização: Prefeitura de São Sebastião - SPDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura
Sobre o livro ponto:
I- É um instrumento que deve registrar, com exatidão, todas as ocorrências relativas à frequência do funcionário/servidor;
II- O Secretário deve controlá-lo e zelar por ele, porém está isento de assiná-lo.
Ano: 2016Banca: FUNIVERSAOrganização: IF-APDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura
O celular está se tornando um dos principais motivos de
gafes no ambiente de trabalho. Em uma reunião, enquanto
aguarda uma ligação importante, é recomendado ao
profissional de secretariado que
Ano: 2010Banca: CONSULPLANOrganização: Prefeitura de Poço Redondo - SEDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura
São responsabilidades inerentes ao bom desempenho do trabalho de uma Recepcionista, EXCETO:
Ano: 2016Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Prefeitura de São Lourenço - MGDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura
Os serviços de atendimento ao cliente baseiam-se
no bom senso, e presume-se que o funcionário tenha
tempo para atender aos clientes, às suas expectativas e
responder às suas solicitações.
São bases do bom senso, EXCETO:
Ano: 2023Banca: UNESPAROrganização: UNESPARDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura
Sobre a postura pessoal e profissional, assinale a alternativa correta:
Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Ibaté - SPDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Perfil Ocupacional
Uma das características mais marcantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público é a
manutenção de uma postura
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