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Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco da AmazôniaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Atendimento ao Cliente e Marketing
As estratégias de marketing de relacionamento incluem
técnicas de pós-vendas, as quais contribuem para um
atendimento bancário de boa qualidade.
Dentre outros objetivos, essas técnicas devem ser praticadas para
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: CaixaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Atendimento ao Cliente e Marketing
Para implementar uma estratégia de Inbound Marketing,
o vendedor de uma empresa oferece um material rico disponibilizado pela sua empresa ao cliente, esperando que
o consumidor que recebeu o serviço sinta-se comovido
com tal gentileza, a ponto de querer fechar negócio ou
priorizar a empresa na contratação de um serviço só pelo
sentimento de benevolência que foi criado com a ação.
Essa situação exemplifica a aplicação de um gatilho mental denominado
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco da AmazôniaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing
Ao abrir o site do banco, os seus clientes visualizam a
mensagem: “Os 20 primeiros clientes que investirem no
Fundo Super S estarão isentos de taxas de administração”.
Nesse caso, está sendo usado o gatilho de
Ano: 2019Banca: FCCOrganização: BANRISULDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Atendimento ao Cliente e Marketing
Uma ação de Marketing de Relacionamento se caracteriza por uma orientação para a fidelização do cliente em longo prazo e de
forma contínua, em oposição à orientação para o fechamento de negociações específicas e ocasionais (orientação para a
transação). Nesse sentido, considerando-se o setor bancário, NÃO é considerada uma ação de Marketing de Relacionamento a
oferta, pela instituição bancária, de
Ano: 2013Banca: FCCOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Atendimento ao Cliente e Marketing
O Banco LMN deseja incrementar a fidelização de deter- minado segmento de clientes atuais. Para tanto, elaborou uma estratégia que visa à ampliação do valor entregue aos correntistas, com base na teoria do marketing que define o conceito de proposta de valor. Segundo essa teoria, uma ação que representa a proposta de entrega de alto valor ao cliente é
Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Atendimento ao Cliente e Marketing
O setor bancário, de maneira geral, tem investido na criação de novos produtos para atender a um mercado emergente nos últimos anos, em função do aumento da renda per capita no país – as camadas mais populares da população brasileira.
Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se valeria a pena ou não investir na criação desses novos produtos, em seu planejamento de vendas, iniciaram seu processo de planejamento de vendas, analisando o(a).
Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se valeria a pena ou não investir na criação desses novos produtos, em seu planejamento de vendas, iniciaram seu processo de planejamento de vendas, analisando o(a).
Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Atendimento ao Cliente e Marketing
Quando um grande banco de varejo, no Brasil, utiliza a veiculação de propagandas de reforço tem o intuito de
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: BanestesDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento | Atendimento ao Cliente e Marketing
Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco da AmazôniaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Atendimento ao Cliente e Marketing | Marketing no Setor Bancário
Segundo o modelo de cinco etapas do processo de compra do consumidor, após reconhecer uma necessidade, o
consumidor busca informações a respeito do produto ou
do serviço que poderá satisfazer sua necessidade. Nessa
etapa, o consumidor recebe a maior parte das informações de fontes controladas por profissionais de marketing,
vindas através de propaganda ou de vendedores.
Essas fontes de informação do consumidor são denominadas fontes
Ano: 2019Banca: FCCOrganização: BANRISULDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Atendimento ao Cliente e Marketing
O Banco XYZ tem por objetivo ampliar a participação de mercado da sua carteira de varejo e, como estratégia de penetração de
mercado, conquistar e manter consumidores de perfil específico, por também apresentarem demanda significativa. Um exemplo
disso é a oferta viável de crédito a pensionistas das Forças Armadas. Essa segmentação de mercado exige, contudo, que o
funcionário conheça particularidades desse grupo-alvo de clientes. A esse nível de segmentação dá-se o nome de Marketing