O comércio eletrônico vem crescendo rapidamente em todo o mundo e já assume grande parcela das vendas de grandes empresas varejistas, tornando a Logística ainda mais importante para sustentar os resultados atuais. Essa modalidade de comércio apresenta algumas características que a distinguem do comércio tradicional, EXCETO por
O serviço logístico tornou-se uma ferramenta
importante para o desenvolvimento de
relacionamentos mais próximos com clientes e
fornecedores. Como o serviço ao cliente pode ter uma
definição muito ampla, o conhecimento dos
elementos que o compõem pode auxiliar no
entendimento do conceito de serviço logístico.
Definir os elementos que constituem serviço ao
cliente e como eles conduzem o comportamento do
comprador tem sido o foco de inúmeras pesquisas logísticas nos últimos anos. Assinale a opção
INCORRETA:
Em relação à logística de mercado o administrador tem quatro
principais decisões que deve tomar.
Assinale C para o item que apresenta a decisão certa e E para o
que apresenta a decisão errada.
Julgue os itens seguintes, relativos a rede de suprimentos.
A logística empresarial, além de agregar os valores de lugar, tempo, qualidade e informação para o consumidor final, ainda procura reduzir custos pela eliminação de tudo que não tenha valor para o cliente.
Julgue os itens que se seguem, relativos a mercados, concorrência e diferenciais competitivos.
Os fatores pessoais como idade, estágio do ciclo de vida, ocupação, situação econômica, estilo de vida, personalidade e autoestima são os elementos que mais influenciam o comportamento do consumidor, devendo ser preferencialmente estudados pelos especialistas da área de mercado.
As operações de produção podem ser
classificadas de acordo com o volume de
processamento ou montagem e também de
acordo com sua flexibilidade. A este respeito
analise as afirmativas abaixo identificando
com um “V" as que são VERDADEIRAS e com
um “F" as que são FALSAS.
( ) As operações sob encomenda são aquelas que
não iniciam o processamento ou montagem dos
produtos antes do recebimento do pedido de um cliente, gerando a produção de produtos altamente
customizados e especializados.
( ) As operações de produção para estoque
envolvem a colocação de pedidos de peças e a
montagem de produtos padronizados antes do
recebimento dos pedidos dos clientes.
( ) Na produção em fluxo contínuo, os produtos
são fabricados continuamente e, em virtude de sua
complexidade, são processos de fabricação menos
padronizados e mais flexíveis.
( ) A produção em lotes é uma operação de
fabricação que se caracteriza pela produção de
bens em grandes lotes de tamanho padronizado,
com alto grau de customização e baixo volume de
processamento.
Assinale a alternativa CORRETA, na sequência
de cima para baixo.
A amplitude dos canais de distribuição é representada pelo número de empresas que nela atuam, e cada modalidade de distribuição tem características próprias.
A distribuição do tipo intensiva é direcionada a produtos
Um mercado é composto por consumidores diferenciados entre si, em um ou mais aspectos. Podem ser identificados por seus desejos, recursos, localização geográfica, atitudes e práticas de compra. Quando o mercado é dividido em grupos, com base em sua classe social, estilo de vida ou caraterísticas de personalidade, considera- se que está sendo adotada a segmentação: