Questões

sua performance no mercado

grau de confiança dos clientes

seu desempenho

sua produtividade

clima organizacional na instituição auditada

CERTO

ERRADO

A NBR ISO n.º 19.011 estabelece que toda equipe de auditoria deve ser composta por um auditor líder e membros selecionados de acordo com a competência que apresentem para atingir os objetivos planejados.

A pessoa que gerencia o programa de auditoria deve assegurar que os relatórios de auditoria, ao serem aprovados depois de submetidos à análise crítica, possam ser amplamente divulgados para a alta direção da organização e para quem mais tiver interesse em conhecer as informações ali constantes.

Caso se constate que um programa de auditoria não apresenta uma margem de confiança razoável para que os objetivos possam ser atingidos, deve-se determinar a inviabilidade do programa e se encerrar o processo.

A direção de uma organização deve assegurar que os objetivos do programa de auditoria sejam estabelecidos com o intuito de direcionar o planejamento e a realização de auditorias, garantindo que o programa seja eficazmente implementado, de acordo com os objetivos da política do sistema de gestão.

Caso uma empresa seja auditada por duas ou mais organizações auditoras, cada uma delas deverá utilizar seu próprio programa de auditoria, pois a NBR ISO n.º 19.011 não estabelece a possibilidade de realização de auditoria conjunta.

A falta de experiência de um auditor pode ser compensada pelo seu treinamento completo em auditoria, já que, conforme a NBR ISO n.º 19.011, o treinamento precede a experiência, promovendo conhecimentos que não podem ser obtidos na prática.

Exige-se que os auditores tenham conhecimentos acerca de ciência e tecnologia ambientais, uma vez que, por meio de tais conhecimentos, eles compreendem as relações fundamentais entre as atividades humanas e o ambiente, o que viabiliza a implementação de um SGA.

Habilidades e conhecimentos genéricos, como práticas de liderança, por exemplo, ajudam e facilitam o processo de auditoria, mas não constituem conhecimentos necessários para um bom auditor.

A escolha do líder de um processo de auditoria não deve ser fundamentada em aspectos de sua personalidade, como ética, diplomacia, capacidade de observação e autoconfiança, pois tais características são atributos pessoais não relacionados ao trabalho da equipe de auditoria.

Mesmo um auditor competente e experiente pode solicitar auxílio a um consultor da área de sistemas de gestão e documentos de referência, já que não é obrigatório ele ter conhecimentos acerca dessa área.

É necessário que organizações especializadas em auditoria executem a auditoria interna de uma organização, visto que esse trabalho deve ser realizado por auditores desvinculados da atividade que está sendo auditada.

Qualquer problema significativo encontrado durante o processo de auditoria que não tenha sido resolvido nesse momento devido à divergência de opiniões entre a equipe de auditoria e a empresa auditada deve ser internamente resolvido, sem que isso seja relatado nas constatações da auditoria.

Para estabelecer seu julgamento, o auditor deve considerar opiniões de funcionários da organização auditada, uma vez que isso faz parte do processo de auditoria.

De acordo com o conceito do manuseio apropriado de informações confidenciais ou sensíveis, os auditores devem utilizar com discrição as informações obtidas na auditoria, bem como protegê-las.

A evidência de uma auditoria normalmente é subjetiva, o que dificulta sua verificação e reprodução.

Análises críticas da eficácia do programa de auditoria.

Avaliação de competência e desempenho dos membros da equipe auditora.

Seleção das equipes de auditorias e dos membros da equipe.

Manutenção e melhoria da competência.

Relatório de não conformidades.

fornecer informações sobre o desempenho do auditor.

avaliar o comportamento profissional e a habilidade de comunicação.

avaliar o comportamento, conhecimento e habilidades desejados e sua aplicação.

fornecer informações sobre o desempenho do auditor durante as atividades.

verificar a formação profissional do auditor.

avaliar o comportamento profissional e a habilidade de comunicação do auditor para verificar a informação, testar o conhecimento e adquirir informação adicional.

fornecer informação sobre como o desempenho do auditor é percebido.

fornecer informações sobre o desempenho do auditor durante as atividades de auditoria e identificar forças e oportunidades.

avaliar o comportamento, o conhecimento e as habilidades do auditor.

verificar a formação profissional do auditor.

devido cuidado profissional.

apresentação justa.

integridade.

confidencialidade.

independência. 

apresentação ponderada e equilibrada

independência

abordagem baseada em conhecimento e em experiência adquirida

autoconfiança

idoneidade