Questões

A gestão de recursos humanos é um aspecto secundário e pouco relevante para a qualidade dos serviços de saúde

O aumento da cobertura e fixação das equipes de profissionais é um dos objetivos prioritários para garantir a prestação de serviços de saúde de forma adequada e equitativa

A superação dos desafios em recursos humanos na área da saúde emocional é abordada de maneira diversificada por diferentes gestores e instituições

A definição de saúde na Constituição Federal do Brasil não tem impacto significativo na formulação de políticas de recursos humanos para a saúde

Os desafios de recursos humanos são uniformemente enfrentados por todas as instituições de saúde, independentemente de sua organização interna

ERRADO

CERTO

F, V, V, V

V, F, F, V

F, F, V, F

V, V, F, F

comunicação instrumental, autonomia técnica plena, divisão do trabalho e planos de ação em comum.

comunicação entre os profissionais, objetivos comuns, interdependência de ações e reconhecimento do trabalho dos componentes da equipe.

estabelecimento de metas individuais, alteridade, centralidade nas relações e ausência de conflitos.

comunicação vertical, competição, interação e interdependência e objetivos comuns.

I e II apenas

III apenas

II apenas

I apenas

III e IV, apenas.

I e IV, apenas.

I, II e II, apenas

II e V, apenas.

I, II, III, IV e V.

Apenas I e II. 

Apenas I, III e IV.

Apenas II.

Apenas I, II e IV.

Apenas II, III e IV. 

centralização das decisões nas mãos do líder. 

competição entre os membros da equipe. 

colaboração e compartilhamento de responsabilidades. 

restrição de comunicação entre os profissionais. 

rivalidade hierárquica. 

A individualização do atendimento promove vínculos de confiança, favorece a adesão aos procedimentos e colabora com a satisfação do usuário.

A adoção de métodos padronizados exclui a possibilidade de escuta ativa, pois a equipe segue instruções rigorosas com pouca margem de adaptação.

A definição de protocolos assistenciais deve ocorrer sem a participação dos pacientes, pois inexistem benefícios na inclusão de opiniões leigas em processos técnicos.

A aplicação de questionários de avaliação restringe informações sobre a qualidade do serviço, dificultando ajustes para aprimorar o cuidado.

Administração de estratégia de recursos humanos, administração da infraestrutura do hospital, administração da qualidade do atendimento e administração dos trabalhos individualizados dos funcionários.

Administração de estratégia de recursos humanos, administração da contribuição dos funcionários, administração das habilidades dos funcionários e administração das equipes multiprofissionais.

Administração de estratégia de recursos humanos, administração da infraestrutura do hospital, administração da contribuição dos funcionários e administração da transformação e mudança organizacional.

Administração da infraestrutura do hospital, administração da contribuição dos funcionários, administração dos custos salariais e administração do tempo gasto em procedimentos ambulatoriais.

Administração da qualidade produtiva dos funcionários, administração da transformação e mudança organizacional, administração dos controles sobre os horários dos funcionários e administração do tempo gasto em procedimentos complexos.