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Ano: 2014Banca: FCCOrganização: TCE-GODisciplina: BiblioteconomiaTemas: Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação | Atendimento de Referência
A grande maioria das questões de referência é do tipo autolimitante e demanda uma assistência limitada do bibliotecário. Elas são consultas de
I. caráter administrativo e de orientação espacial.
II. localização de material.
III. localização de fatos.
Ocorre que
I. caráter administrativo e de orientação espacial.
II. localização de material.
III. localização de fatos.
Ocorre que
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CorreiosDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.
O processo de referência, dada a sua natureza subjetiva, visto que envolve negociação entre usuário e bibliotecário, é de difícil avaliação e mensuração.
O processo de referência, dada a sua natureza subjetiva, visto que envolve negociação entre usuário e bibliotecário, é de difícil avaliação e mensuração.
Ano: 2020Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SEDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
A referência é um serviço fim da biblioteca e atende diretamente o
usuário. Assinale a opção em que todas as obras indicadas são
consideradas obras de referência.
Ano: 2020Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Itajaí - SCDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
Grogan (1995), e muitos autores atuais, traçam
uma sequência lógica de oito etapas encadeadas que
constituem o processo normal de referência:
1. o problema.
2. a necessidade de informação.
3. a questão inicial.
4. a questão negociada.
5. a estratégia de busca.
6. o processo de busca.
7. a resposta.
Assinale a alternativa que indica corretamente a
oitava etapa nesse processo.
Ano: 2016Banca: FCMOrganização: IFFDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Gestão de Recursos Humanos em Bibliotecas | Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
Segundo Silva e Araújo (2003), trabalhar em uma biblioteca requer
um perfil diferenciado e, na seção de referência mais ainda,
pois o profissional de referência é o elo entre o público e os recursos
da biblioteca.
Analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F)
para Falso.
O profissional de referência deve
( ) possuir conhecimento superficial das fontes de informação disponíveis no acervo de referência.
( ) ter cultura geral mínima e uma noção limitada dos acontecimentos atuais.
( ) ter consciência profissional para aceitar ou recusar uma questão.
( ) ter capacidade de tomar decisões na estratégia de busca.
( ) ter capacidade de comunicar-se com eficiência.
( ) ter capacidade de ler apenas em português.
( ) ter experiência no serviço de referência.
( ) ser eficiente.
A sequência correta é
Ano: 2014Banca: CONSULPLANOrganização: MAPADisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Automação de Bibliotecas | Serviços de Informação Eletrônica | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
“Embora tratado como um serviço à parte, o serviço de referência _______________ é tido como um prolongamento
do serviço de referência _______________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: SEDUC-AMDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
Os Serviços de Referência são de fundamental importância e base constituída para a implantação da recuperação da informação, incumbindo-se de reunir acervos devidamente organizados e classificados, com o fim de cumprir a função precípua da biblioteca, que é de
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
Para suprir as necessidades de informação dos usuários, as atividades do setor de referência ou informação abrangem desde o tradicional serviço de referência até a moderna busca de dados online. Acerca desse assunto, julgue o item a seguir.
Constitui objetivo da abordagem denominada valor adicionado solucionar os problemas do sistema de informação com base na percepção do usuário.
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANEELDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Sistemas Automatizados de Bibliotecas | Atendimento de Referência | Pesquisa de Comportamento de Usuários | Automação de Bibliotecas | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.
Em uma das abordagens cognitivas, denominada abordagem sense-making, pressupõe-se que a informação está contida nos documentos e é, portanto, uma entidade independente da interação do homem com o mundo.
Em uma das abordagens cognitivas, denominada abordagem sense-making, pressupõe-se que a informação está contida nos documentos e é, portanto, uma entidade independente da interação do homem com o mundo.
Ano: 2011Banca: FCCOrganização: TRT - 24ª REGIÃO (MS)Disciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
A fase do processo de referência que se destina a definir a demanda do usuário, bem como esclarecer e identificar a quantidade, nível e material que pode atendê-la é conhecida como
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