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Ano: 2023Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Influência da Opinião Pública no Marketing
O diretor de um banco está preocupado com a jornada do
cliente e tem concentrado atenção na fase da assimilação, a qual considera a mais importante.
Levando-se em conta o caminho dos 5As do cliente, na
fase de assimilação, o consumidor
Ano: 2016Banca: FUMARCOrganização: CEMIG-TELECOMDisciplina: Marketing e VendasTemas: Psicologia do Consumidor | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado
“Na segmentação__________, os profissionais de marketing dividem os compradores em grupos baseados no conhecimento e no uso do produto, bem como na atitude e na reação em relação a um determinado produto”.
O termo que completa, corretamente, a lacuna do texto é:
Ano: 2019Banca: COSEACOrganização: UFFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Planejamento Estratégico de Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Segmentação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Princípios do Marketing | Programas de Fidelização | Psicologia do Consumidor | Teorias de Marketing | Comunicação Interativa | Estratégias de Marketing | Valor Agregado | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Um dos primeiros e mais usados modelos
para descrever as motivações e comportamentos
do consumidor é conhecido por:
Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: AL-CEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Tecnologia e Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Marketing Digital | Psicologia do Consumidor | Influência da Opinião Pública no Marketing
Uma das inúmeras estratégias de monitoramento utilizadas para
avaliação do sucesso das estratégias de marketing digital está
ligada a determinado comportamento que se pretende obter do
cliente, fazendo que ele chegue, de fato, a realizar a compra. Essa
estratégia de monitoramento consiste em
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Marketing e VendasTemas: Estratégias de Posicionamento | Canais de Comunicação com o Cliente | Influência da Opinião Pública no Marketing | Programas de Fidelização | Psicologia do Consumidor | Estratégias de Marketing | Gestão de Responsabilidade Social Corporativa | Planejamento Estratégico de Marketing | Valor Agregado | Merchandising | Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Imagem Corporativa | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Texto associado
A respeito de ferramentas de marketing, julgue os itens a seguir.
Caso determinada organização, especializada em advocacy, queira promover atitudes favoráveis a uma causa, uma alternativa é o merchandising social em telenovelas, solução já testada em numerosos cases.
Ano: 2017Banca: FAUOrganização: E-Paraná Comunicação - PRDisciplina: Marketing e VendasTemas: Princípios do Marketing | Segmentação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Psicologia do Consumidor | Teorias de Marketing
Entregar valor para o cliente sem abrir
mão do lucro é um dos fatores que
conduzem as empresas mais sucedidas no
mercado. Como parte da sua estratégia, os
profissionais de marketing estão sempre
atentos ao comportamento de compra dos
seus clientes e, também, buscam novos
mercados para melhorar a rentabilidade e
abrangência de seus produtos e serviços
oferecidos no mercado.
Com base no texto acima que aponta a
importância das estratégias de marketing de
sucesso para uma organização, analise os
seguintes pontos em relação a definição de
PÚBLICO-ALVO e PÚBLICO-CONSUMIDOR.
I - O público-alvo é a razão para existência
do conceito central de marketing. Estes são
impactados por meio de esforços de
marketing para satisfazer as suas
necessidades e desejos.
II - A satisfação das necessidades do
público-consumidor, está relacionada aos
problemas que podem ser solucionados ou
melhorias que podem ser feitas em sua
vida.
III - Grandes empresas fazem
constantemente pesquisas relacionadas ao
comportamento do seu público-consumidor,
e muitas vezes descobrem novos nichos de
mercado, que são definidos como público-alvo. Porém nem sempre o público-Consumidor pode ser o público-alvo
estabelecido.
IV - Não existe distinção entre público-alvo e
público-consumidor, pois as estratégias de
marketing utilizadas pelas empresas são
sempre as mesmas para atingir estes perfis
de consumidores.
É ERRADO o que se afirma em:
Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANATELDisciplina: Marketing e VendasTemas: Psicologia do Consumidor | Canais de Comunicação com o Cliente | Segmentação de Mercado | Gestão de Preços | Influência da Opinião Pública no Marketing | Planejamento | Programas de Fidelização | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Valor Agregado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Pesquisa de Mercado | Marketing Integrado | Gerenciamento de Marcas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas
Texto associado
As pesquisas de satisfação têm sido bastante utilizadas no
Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.
IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.
Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.
IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.
Além da utilidade direta no monitoramento do grau de satisfação do cidadão com os serviços avaliados, as pesquisas de satisfação também permitem comparações entre as concessionárias e reforçam a necessidade de essas empresas prestarem contas do serviço público sob sua responsabilidade.
Ano: 2023Banca: CESGRANRIOOrganização: BANRISULDisciplina: Marketing e VendasTemas: Influência da Opinião Pública no Marketing | Psicologia do Consumidor
O advento das mídias sociais impactou o atendimento
bancário em função do aumento do alcance dos comentários dos clientes a respeito da
Ano: 2019Banca: IF BaianoOrganização: IF BaianoDisciplina: Marketing e VendasTemas: Canais de Comunicação com o Cliente | Segmentação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Planejamento | Participação de Mercado | Programas de Fidelização | Psicologia do Consumidor | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Merchandising | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Comunicação Direta | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Análise de Segmentação de Mercado | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Marketing no Varejo | Gestão de Vendas | Valor Agregado
A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o
mercado em grupos de potenciais clientes que compartilham
algumas características, como necessidades ou desejos
semelhantes. O desafio dos profissionais da área consiste em
mensurar informações precisas para detectar a viabilidade de
mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a
pena investir nesse grupo de consumidores para atender suas
expectativas?”
Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às
características da segmentação.
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Princípios do Marketing | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Pesquisa de Mercado | Teorias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Psicologia do Consumidor
Com relação à pesquisa de mercado, julgue o item a seguir.
São etapas da pesquisa de marketing a elaboração, a coleta, a análise e a emissão de relatórios de dados e de descobertas relevantes sobre uma situação de marketing específica.
São etapas da pesquisa de marketing a elaboração, a coleta, a análise e a emissão de relatórios de dados e de descobertas relevantes sobre uma situação de marketing específica.
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