Questões

Mensagem unificada integrada

Call center

Sistema monocromático

Comunicação IP

Escritório remoto

Emitiu-se Notificação, por ser instrumento pelo qual a autoridade competente expede instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço.

Expediu-se Resolução, por tratar-se de instrumento pelo qual a autoridade competente orienta sobre a organização e o funcionamento de serviço e pratica outros atos de sua competência.

Foi emitida Portaria, devido ser instrumento pelo qual a autoridade competente expede instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço.

Foi expedida Convocação, por tratar-se de instrumento pelo qual a autoridade competente orienta sobre a organização e o funcionamento de serviço e pratica outros atos de sua competência.

Informal, pois a intimidade entre os funcionários deve ser reforçada de modo a promover o auxílio mútuo e a consequente melhoria no desempenho laboral e nos resultados administrativos.

Conotativa, uma vez que a linguagem figurada reforça a expressividade discursiva dos textos em âmbito profissional e, assim, incentiva a pluralidade de sentidos e a capacidade de interpretação dos estudantes e funcionários.

Objetiva, pois as palavras devem ser ordenadas de modo a priorizar a concisão, a formalidade e a impessoalidade do texto, para que se tenham clareza e coesão textuais e, assim, seja possível a compreensão da mensagem.

Não verbal, já que o uso de imagens contribui para a universalidade da mensagem, corrobora a memorabilidade entre o emissor e o receptor e propicia a rapidez do processo comunicacional.

utilizar jargões durante a fala.

ter boa dicção para evitar que sons parecidos sejam confundidos.

usar tom de voz neutro. 

falar em velocidade um pouco mais rápida que o normal.

evitar sorrir e fazer gestos. 

Ofício.

Atestado.

Ata.

Edital.

Focar apenas nos assuntos polêmicos discutidos durante a reunião, sem registrar detalhes das decisões consensuais. 

Registrar todas as falas dos participantes de forma literal, para garantir que nada seja perdido, mesmo que isso torne a ata extensa e pouco objetiva. 

Redigir a ata de forma detalhada, incluindo todas as discussões sobre cada ponto da pauta, mesmo que isso faça a ata se tornar extensa e difícil de ser compreendida por todos.

Registrar, exclusivamente, as ações dos líderes da reunião, incluindo todas as discussões sobre cada ponto da pauta, uma vez que suas decisões têm maior peso sobre as demais. 

Resumir os principais pontos discutidos, decisões tomadas e responsáveis pelas ações, utilizando uma linguagem clara e objetiva, e redigir a ata logo após a reunião para evitar omissões.

Eu estarei retornando rapidinho. Não se preocupe, querida.

Um momento, por favor. O ramal está ocupado.

Ele me disse a pouco que voltaria ainda hoje.

Infelizmente ele não está. Fazem só dez minutos que ele saiu. 

Aguarde um minutinho que eu já transfiro você.

Má interpretação.

Comunicação verbal, que é a transmissão da mensagem através das expressões corporais, gestos, olhar, posturas, vestuário, tom de voz.

Fatores psicológicos e sociais.

Distorção por intermediários.

Outdoor e intranet.

TV corporativa e rede social corporativa.

E-mail corporativo e busdoor.

Dirigível e mural.

Parajet e rádio corporativa.

Falar de forma rápida, com palavras rebuscadas, no intuito de se fazer claro e conciso na transmissão das informações.

Ser informal e pró-ativo(a) no atendimento.

Descumprir compromissos, atuando como agente facilitador(a).

Evitar contatos telefônicos, restringindo a comunicação da empresa via correspondências e redes sociais.

Usar de paciência, empatia, segurança, competência e cortesia são algumas técnicas para o bom atendimento.