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Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item.
A mensuração do conhecimento organizacional pode ser
efetuada a partir da perspectiva do capital humano, dos clientes
e da organização. Ilustram medidas dessas dimensões,
respectivamente, os custos de treinamento por colaborador, o
índice de satisfação do cliente e o tempo médio de resposta
para atender à solicitação dos clientes.
No que diz respeito à gestão por competências, à gestão de desempenho e à gestão do conhecimento, julgue o item.
Na gestão do conhecimento, a combinação é o processo por meio do qual experiências e conhecimentos tácitos são compartilhados e novos conhecimentos tácitos ou modelos mentais e habilidades técnicas são criados.
Acerca de gestão de competências, julgue o item
A remuneração por competência ocorre conforme o
trabalhador avança em seu nível de habilidade,
avançando, também, em termos de recompensa
financeira.