Questões

CERTO

ERRADO

ERRADO

CERTO

A situação integrativa, ou também chamada de distributiva, se relaciona ao fato de ambas as partes terem a chance de alcançar seus objetivos e metas juntos. 

Negociar significa o sucesso nos resultados desejados.

O dilema da sinceridade está relacionado a quanto eu posso confiar no outro, e o dilema da confiança se relaciona ao quanto de verdade a outra parte revelou.

As partes envolvidas na negociação são independentes quando se subordinam umas às outras em função do que necessitam, uma vez que uma parte precisa da ajuda, da boa vontade ou da cooperação da outra parte.

O ponto central da negociação está no processo de dar e receber para chegar a um acordo.

A utilização dessas técnicas não é relevante em ambientes altamente competitivos, onde a resolução de conflitos é vista como um sinal de fraqueza.

A principal meta das técnicas de gestão de conflito é evitar qualquer tipo de confronto, mesmo que isso signifique ignorar problemas reais e importantes.

A aplicação dessas técnicas ajuda a criar um ambiente mais harmonioso, onde os conflitos são resolvidos de forma produtiva e as relações se fortalecem.

A aplicação das técnicas de gestão de conflito e negociação visa aumentar a competitividade entre os colaboradores, sem se preocupar com a colaboração mútua.

As técnicas de negociação e gestão de conflito têm como objetivo apenas resolver disputas individuais, sem levar em consideração o impacto nas relações coletivas dentro da organização.

acontecer em longo prazo.

buscar a satisfação de ambas as partes.

a baixa troca de informações.

mostrar interesse no que a outra parte está solicitando.

existência de um ou mais acordos para uma solução ganha-ganha.

R$ 47 mil e R$ 51 mil.

R$ 48 mil e R$ 53 mil.

R$ 48 mil e R$ 51 mil. 

R$ 47 mil e R$ 53 mil.

ERRADO

CERTO

neutro / perder.

ganhar / ganhar.

perder / ganhar.

perder / perder.

ganhar / perder.

Ao aplicar técnicas de negociação, utiliza-se o poder de persuasão, não influenciando a decisão dos clientes em potencial.

São um conjunto de estratégias, habilidades e métodos utilizados para alcançar um acordo satisfatório entre duas ou mais partes que possuem interesses, objetivos ou posições, muitas vezes divergentes.

Têm como objetivo criar soluções mutuamente benéficas, minimizar conflitos e alcançar um consenso.

Ajuda a resolver problemas de forma estruturada.

São ferramentas indispensáveis em contextos profissionais e pessoais, ajudando a alcançar acordos que beneficiem todas as partes envolvidas.

II e III, somente.

I, II e III.

I e III, somente.

I e II, somente.