Questões

Um funcionário atua na área comercial de uma grande empresa e, por isso, realiza diversas negociações com clientes. Recentemente, ele realizou um excelente curso de capacitação, quando aprendeu que poderia aprimorar ainda mais o seu processo de negociação, principalmente no quesito relacionado ao planejamento, pois ele se considera pouco planejador e muito executor. Com base no que aprendeu no curso, ele preparou um check list dos pontos a serem considerados na fase de planejamento de uma negociação.

NÃO corresponde a uma ação de planejamento de uma negociação e, por isso, NÃO deverá constar no check list do funcionário:

Entre as formas de solucionar conflitos, existe um modelo que compreende cinco estilos, que variam de acordo com os graus de assertividade e de cooperação mobilizados. Quando as partes abdicam de algo para que o objetivo seja parcialmente atingido em favor do término do conflito, adota-se o estilo de