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Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing
A carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária.
Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear-se pelo seguinte princípio:
Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear-se pelo seguinte princípio:
Ano: 2023Banca: FGVOrganização: BanestesDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Segmentação de Mercado e CRM | Marketing no Setor Bancário | Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing
A gestão de carteiras de clientes exige análise, coerência e
competência profissional, para que se perceba o que fazer com
cada grupo de clientes, já que as demandas, as estratégias e as
oportunidades de negócios podem ser bem diferentes.
Uma ação que os gestores comerciais de sucesso fazem para
ampliar os resultados das suas carteiras é
Ano: 2018Banca: IADESOrganização: IGEPREV-PADisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Atendimento ao Cliente e Marketing | Técnicas de Venda de Produtos | Marketing no Setor Bancário
O risco de reputação decorre da percepção desfavorável da
imagem de uma instituição pelos próprios clientes,
contrapartes e acionistas. Quanto a essa categoria de risco,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: BanestesDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento | Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing
Em vendas, o conhecimento dos produtos e serviços bancários é
imprescindível, por permitir que:
Ano: 2018Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco da AmazôniaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing | Serviços Bancários | Serviços e Produtos Bancários
A segmentação é uma estratégia importante para que as marcas se consolidem no mercado.
Entre os diversos fins de sua aplicabilidade pelas empresas, está a
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco da AmazôniaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing
Com a intenção de aumentar a fidelidade de seus clientes, um banco passou a oferecer pontos pelas operações de seus
clientes. Assim, os clientes do banco que recebem seus salários em suas contas-correntes ganham 30 pontos, aqueles
que contratam seguros de vida ganham 60 pontos, e os clientes que mantêm aplicações financeiras em fundos de investimento ganham 80 pontos. Ao final de cada ano, os clientes podem trocar os pontos por eletrodomésticos ou viagens.
O modelo de programa de fidelização utilizado por esse banco é denominado modelo de
Ano: 2013Banca: FCCOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing
A promoção de vendas é uma das ferramentas de comunicação integrada de marketing mais eficazes e vem ganhando cada vez mais importância dentro do composto de marketing. Sua utilização é feita, principalmente, para completar as demais ferramentas, e é nesse sentido que consiste a sua força
Dessa forma, as promoções de vendas são direcionadas .
Dessa forma, as promoções de vendas são direcionadas .
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco da AmazôniaDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing
Ao abrir o site do banco, os seus clientes visualizam a
mensagem: “Os 20 primeiros clientes que investirem no
Fundo Super S estarão isentos de taxas de administração”.
Nesse caso, está sendo usado o gatilho de
Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing
O processo de vendas tem-se transformado, ao longo do tempo, em função da crescente competição existente no mercado entre empresas de mesmo setor. Em função disso, o foco da administração de vendas também mudou. Hoje, em função do mercado, o foco dessa área é no(a)
Ano: 2013Banca: FCCOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e Marketing
Ao nível de planejamento estratégico, as ações de vendas estão voltadas, para fins de execução, ao consumidor final. Com vistas ao planejamento de vendas em si,