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457941201413762
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SLU-DFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Imagem Corporativa | Comunicação de Marketing | Gestão de Marketing Organizacional | Endomarketing no Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Pessoas | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Responsabilidade Social Corporativa | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Marketing Institucional | Estratégias de Posicionamento | Princípios do Marketing | Planejamento | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Gestão de Relações Públicas | Marketing Corporativo | Comunicação Corporativa em Marketing | Áreas de Marketing | Gestão de Imagem e Identidade

A respeito das relações públicas nas organizações modernas, dos mecanismos motivacionais, das estratégias de marketing e das relações humanas, julgue o item seguinte.


O conceito de endomarketing inclui ações de marketing dirigidas ao público interno, tanto nas empresas voltadas para o lucro quanto nas organizações governamentais e do terceiro setor, observando-se as condutas de responsabilidade social.

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457941201356815
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SLU-DFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Imagem Corporativa | Gestão de Marketing Organizacional | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto | Pesquisa de Mercado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Estratégias de Posicionamento | Programas de Fidelização | Participação de Mercado | Princípios do Marketing | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Gestão de Relações Públicas | Segmentação de Mercado | Gestão de Branding | Gestão de Produtos e Marcas | Canais de Comunicação com o Cliente | Marketing Corporativo | Comunicação Corporativa em Marketing | Áreas de Marketing | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas

Considerando que as exigências do marketing moderno vão além do desenvolvimento de um produto ou serviço de qualidade, sendo necessária a comunicação das empresas entre si, com seus públicos e com partes potenciais envolvidas no negócio, julgue o item subsecutivo.


Mesmo que defina o conteúdo da mensagem de uma propaganda institucional com base em um mix de comunicação de marketing que inclua planejamento e apelos racionais ou emocionais, o comunicador não é capaz de prever o efeito de sentido que a mensagem causará no público-alvo

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3

457941201626479
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SLU-DFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Imagem Corporativa | Comunicação de Marketing | Gestão de Marketing Organizacional | Endomarketing no Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Pessoas | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Responsabilidade Social Corporativa | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Marketing Institucional | Estratégias de Posicionamento | Princípios do Marketing | Planejamento | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Gestão de Relações Públicas | Canais de Comunicação com o Cliente | Marketing Corporativo | Comunicação Corporativa em Marketing | Áreas de Marketing | Gestão de Imagem e Identidade

A respeito das relações públicas nas organizações modernas, dos mecanismos motivacionais, das estratégias de marketing e das relações humanas, julgue o item seguinte.


Os profissionais de comunicação detêm a liberdade de utilizar método, meio ou técnica que desperte motivações inconscientes e que possam influenciar seu público de interesse e estimular os objetivos de comunicação da empresa; todas as ações de endomarketing são válidas quando se trata de criar um ambiente favorável no interior das organizações.

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4

457941201015472
Ano: 2016Banca: FGVOrganização: SEE-PEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gerenciamento de Demanda | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto | Comunicação Direta | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Merchandising | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Teorias de Marketing | Estratégias de Posicionamento | Programas de Fidelização | Participação de Mercado | Princípios do Marketing | Gestão de Preços | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Gestão de Relações Públicas | Gestão de Produtos e Marcas | Canais de Comunicação com o Cliente | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas

O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto, estabelecer preços atraentes e torná-lo acessível aos clientes. O mix de comunicação de marketing é composto de cinco formas principais de comunicação.

Assinale a opção que apresenta essas formas de comunicação.

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5

457941200700442
Ano: 2014Banca: IF-MTOrganização: IF-MTDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Imagem Corporativa | Gestão de Marketing Organizacional | Marketing Integrado | Teorias de Marketing | Estratégias de Posicionamento | Princípios do Marketing | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Gestão de Relações Públicas | Gestão de Branding | Canais de Comunicação com o Cliente | Marketing Corporativo | Áreas de Marketing | Gestão de Imagem e Identidade
Texto associado
Kotler (2006), reconhecido por seus estudos e publicações sobre marketing, destaca o diferencial para serviços e mais recentemente fala do marketing holístico de serviços que, segundo ele, “exige marketing externo, interno e interativo”. O primeiro é “processo normal de preparo, determinação de preço, distribuição e promoção de um serviço aos clientes”; o segundo cuida da preparação dos funcionários e o terceiro das habilidades destes no trato com o cliente.

A partir do texto apresentado, analise as afirmativas.

I - As empresas estão entendendo que grande parte do sucesso com os consumidores dos seus serviços depende do preparo e da relação estabelecida com os funcionários.

II - As quatro características principais dos serviços que afetam o programa de marketing são atendimento, volatilidade, variabilidade e vencimento.

III - Endomarketing significa “marketing para dentro” ou interno. É toda e qualquer ação do marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos.

IV - Segundo alguns autores, marketing envolve cultura, estratégia e tática, portanto pode ser expresso como um conjunto de crenças e valores que motivam a organização a atender às necessidades do cliente através de um caminho lucrativo.
É correto o que se afirma em
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457941200185105
Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CFTDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Gestão de Marketing Organizacional | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Marketing Digital | Gestão de Relações Públicas
Texto associado
Acerca da evolução das técnicas de relações públicas no mundo contemporâneo da Internet, julgue o item.
Devido à necessidade de segurança de dados, a Internet ainda não deve ser utilizada para a divulgação de press-releases, fotografias e press-kits.  
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7

457941201401304
Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANATELDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Imagem Corporativa | Gestão de Marketing Organizacional | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Responsabilidade Social Corporativa | Estratégias de Marketing | Classificação das Organizações | Estratégias de Posicionamento | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Gestão de Relações Públicas | Comunicação Corporativa em Marketing | Gestão de Imagem e Identidade
Texto associado
O marketing organizacional, ou marketing institucional,
consiste em atividades empreendidas para criar, manter ou
modificar as atitudes e comportamentos do público-alvo com
relação a uma organização.
Philip Kotler; Gary Armstrong. Princípios de marketing . Rio de Janeiro:
LTC – Livros Técnicos e Científicos, 1999, p. 461 (com adaptações).

Com relação ao tema tratado no texto acima, julgue o próximo item.
O marketing institucional não tem caráter estratégico para empresas sem fins lucrativos e cujo compromisso principal seja a responsabilidade social, pois elas não dependem da venda de produtos e devem priorizar suas atividades sociais e comunitárias.
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8

457941201365818
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-ESDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Responsabilidade Social Corporativa | Estratégias de Posicionamento | Gestão de Relações Públicas | Marketing Corporativo | Áreas de Marketing
Texto associado
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.

Questões públicas de natureza política, como, por exemplo, eleições, composição de ministérios e escândalos de corrupção, causam os mesmos impactos nas empresas, não importando a natureza da atividade empresarial por elas desenvolvida.
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9

457941201581235
Ano: 2012Banca: VUNESPOrganização: SPTransDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Marketing Organizacional | Estratégias de Posicionamento | Gestão de Relações Públicas | Marketing Corporativo | Áreas de Marketing
.............................. orienta(m) a administração quanto a problemas públicos e quanto às posições e às imagens da empresa.


Assinale a alternativa que completa a sentença com a opção conceitual correta.

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10

457941201281973
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Marketing Organizacional | Programas de Fidelização | Gestão de Relações Públicas | Canais de Comunicação com o Cliente
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.

Hoje em dia, grande parte das empresas pratica o verdadeiro marketing de massa, uma vez que um número reduzido de vendedores vende determinado produto-padrão para qualquer cliente que aparecer


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