Questões

I – III – I – III

II – I – III – II

III – II – III – I

II – III – I – II

I – II – II – III

O conflito funcional está relacionado ao relacionamento e o disfuncional está relacionado à tarefa.

O conflito disfuncional pode ser trabalhado durante o processo e o funcional às relações interpessoais.

O conflito funcional está relacionado à tarefa e ao processo e o disfuncional está relacionado ao relacionamento.

O conflito funcional, ainda que bem administrado, não apresenta benefícios para a organização e o conflito disfuncional é descrito como gerador de consequências negativas e destrutivas.

Os conflitos funcionais são totalmente prejudiciais e os disfuncionais não atrapalham o bom desenvolvimento do grupo.

minimiza a capacidade de adaptação da equipe de trabalho frente a desafios futuros.

fortalece as relações interpessoais ao resolver as divergências de maneira impositiva.

contribui para a melhoria das habilidades de comunicação e colaboração da equipe.

promove uma visão parcial dos colaboradores sobre as causas que levaram ao conflito.

estimula os membros da equipe a disputarem, para alcançar uma melhoria individual de produtividade. 

Interorganizacional. 

Processual.

Intrapessoal. 

Substantivo.

Emocional. 

ERRADO

CERTO

A comunicação clara, respeitosa e assertiva, que permite a expressão de ideias e a busca por soluções de forma construtiva, considerando as diferentes perspectivas e necessidades.

A evitação de conflitos a todo custo, mesmo que isso signifique ignorar problemas ou situações que causem desentendimentos, para manter a harmonia superficial no ambiente de trabalho.

A competição entre os colegas de trabalho, estimulando o individualismo e a busca por resultados a qualquer custo, para que cada um demonstre seu valor e capacidade.

A imposição de ideias e atitudes, garantindo que as tarefas sejam cumpridas da forma mais eficiente, mesmo que isso cause desconforto ou desmotivação nos colegas de trabalho.

interativa.

de processo.

distributiva.

mista.

estrutural.

adota sempre prazos curtos para a realização de uma tarefa, como estratégia para mostrar sua eficiência.

fala antes de ouvir o interlocutor.

propõe uma solução para um problema sem apontar o responsável por sua ocorrência.

interrompe o interlocutor quando percebe que este diz algo equivocado.

expressa sua visão sobre os fatos antes dos demais, para mostrar que está com a razão.

não apenas aceita o conflito, tal qual a abordagem das Relações Humanas, mas também encoraja a manutenção de um nível mínimo de conflito, suficiente para que o grupo não se tome estático.

diversamente da abordagem tradicional, vigente nas décadas anteriores, entende que o conflito nunca é benéfico e, embora seja inevitável, não deve ser tolerado e muito menos fomentado.

considera que o conflito e inimigo da produtividade e da eficiência, e propõe mecanismos estruturais, de interação entre diferentes grupos, para evitar ou mitigar os conflitos latentes.

aceita o conflito como algo natural, porém não desejável, e busca evitar a sua manifestação aplicando técnicas de interação e alinhamento de expectativas.

busca suprimir qualquer tipo de conflito que envolva relações interpessoais nó ambiente de trabalho, canalizando as emoções envolvidas para as relações pessoais.

acomodar-se.

competir.

evitar

colaborar

conceder.