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Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Programas de Fidelização | Técnicas de Negociação | Canais de Comunicação com o Cliente
Julgue o item seguinte no que concerne ao marketing de relacionamento e à ética nas relações interpessoais com clientes.
Parceiros comerciais que compartilham valores éticos entre si demonstram mais comprometimento com o relacionamento mútuo.
Parceiros comerciais que compartilham valores éticos entre si demonstram mais comprometimento com o relacionamento mútuo.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Regulamentação de Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Princípios do Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Julgue o item seguinte no que concerne ao marketing de relacionamento e à ética nas relações interpessoais com clientes.
Informar o cliente a respeito dos produtos a serem vendidos e dificultar o acesso à informação quando há defeitos após a compra são recomendações de boas práticas do marketing de relacionamento.
Informar o cliente a respeito dos produtos a serem vendidos e dificultar o acesso à informação quando há defeitos após a compra são recomendações de boas práticas do marketing de relacionamento.
Ano: 2017Banca: IV - UFGOrganização: DEMAE - GODisciplina: Marketing e VendasTemas: Estratégias de Marketing | Marketing Institucional | Canais de Comunicação com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Merchandising | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Publicidade | Planejamento Estratégico de Marketing
A publicidade é uma técnica de comunicação que tem por
objetivo fornecer informações, construir convicções e
provocar ações para a venda de produtos ou serviços.
Dentre os participantes e sua respectiva função no
mercado publicitário, está
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ABINDisciplina: Marketing e VendasTemas: Estratégias de Marketing | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas | Canais de Comunicação com o Cliente | Gestão de Produtos e Marcas | Planejamento | Gestão da Qualidade em Marketing | Princípios do Marketing | Programas de Fidelização | Estratégias de Posicionamento | Teorias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Valor Agregado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto | Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Texto associado
Julgue os itens de 56 a 60, relativos a marketing, definido como
processo social e gerencial que permite, por meio da criação, oferta
e troca de produtos de valor, que indivíduos e grupos obtenham o
que necessitam e desejam.
processo social e gerencial que permite, por meio da criação, oferta
e troca de produtos de valor, que indivíduos e grupos obtenham o
que necessitam e desejam.
No planejamento de marketing, considera-se o valor de um bem associado ao nível de satisfação dos desejos e necessidades dos compradores, para os quais os conceitos de caro ou barato representam valores relativos. Por essa razão, o trabalho dos profissionais de marketing envolve o desenvolvimento de valores que criam necessidades, despertam e influenciam os desejos.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Marketing Organizacional | Comunicação Corporativa em Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Marketing Institucional | Marketing Digital | Tecnologia e Marketing | Marketing em Mídias Sociais | Comunicação de Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Inovações Tecnológicas no Marketing
No que se refere à comunicação digital, julgue o item a seguir.
O público ativo no mundo digital é denominado por alguns autores que se dedicam a estudar esse tema de produser, prosumer e infosumer, que são associados, respectivamente, a consumo, produção e uso de conteúdos.
Ano: 2018Banca: IBFCOrganização: Câmara de Araraquara - SPDisciplina: Marketing e VendasTemas: Programas de Fidelização | Canais de Comunicação com o Cliente | Segmentação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Psicologia do Consumidor | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Atendimento ao Cliente por Telefone
KOTLER (2003) diz que o cliente é nosso visitante
mais importante. Ele não depende de nós – nós é
que dependemos dele. Não é um estranho em nosso
negócio – é parte dele. Não prestamos nenhum favor
aos clientes quando os servimos, ao contrário, ele é
que nos presta um favor, ao dar-nos a oportunidade
de servi-lo. Seguindo a premissa do autor, assinale a
alternativa CORRETA quanto ao assunto abordado.
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Marketing e VendasTemas: Teorias de Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Princípios do Marketing | Participação de Mercado | Comunicação Direta | Análise de Segmentação de Mercado | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas
Julgue o item subsecutivo acerca de noções de mercado, marketing, público-alvo e relações públicas.
Um nicho de mercado é o mesmo que um segmento de mercado.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Psicologia do Consumidor | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado | Canais de Comunicação com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Julgue o item seguinte, que dizem respeito a segmentação e experiência do cliente e comportamento do consumidor.
A decisão de compra do consumidor pode ser influenciada por fatores ambientais.
Ano: 2017Banca: FAUOrganização: E-Paraná Comunicação - PRDisciplina: Marketing e VendasTemas: Princípios do Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Segmentação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Psicologia do Consumidor | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Marketing Integrado | Gerenciamento de Marcas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Teorias de Marketing
Sobre Marketing, marque verdadeiro (V)
ou falso (F):
( ) É uma atividade organizacional e um
conjunto de processos para criar,
comunicar, agregar valor e gerenciar
relacionamento com clientes, mantendo
benefícios para a organização e para seus
públicos de interesse.
( ) Os profissionais de Marketing têm
como objetivo provocar uma resposta
comportamental da outra parte.
( ) O Marketing consiste na tomada de
decisões que provoquem a reação desejada
de um público-alvo.
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PREVICDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Marketing Integrado | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Comunicação Direta | Gestão de Branding | Canais de Comunicação com o Cliente
Texto associado
Acerca das ações destinadas a assegurar a disponibilidade de recursos materiais no âmbito da administração pública, julgue os itens subsecutivos.
No serviço público, o relacionamento com fornecedores classifica-se como de transação entre partes independentes, ou seja, arm’s length, de modo que, no prazo de vigência do contrato, entre o fornecedor e seu cliente, possa se estabelecer um mecanismo de resposta eficiente ao consumidor, com os objetivos de firmar-se uma maior interação entre o fornecedor e seu cliente do serviço público e de se buscar maior eficiência.
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