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Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Atendimento ao Cliente por Telefone | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Comunicação Direta | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Teorias de Marketing | Programas de Fidelização | Técnicas de Negociação | Princípios do Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda
pessoal, julgue o próximo item.
São impulsionadores da eficácia da força de vendas:
definidores, modeladores, esclarecedores, estimulantes e
controladores.
Ano: 2019Banca: IF BaianoOrganização: IF BaianoDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Marketing no Varejo | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Análise de Segmentação de Mercado | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Comunicação Direta | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Merchandising | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Participação de Mercado | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado | Canais de Comunicação com o Cliente
A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o
mercado em grupos de potenciais clientes que compartilham
algumas características, como necessidades ou desejos
semelhantes. O desafio dos profissionais da área consiste em
mensurar informações precisas para detectar a viabilidade de
mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a
pena investir nesse grupo de consumidores para atender suas
expectativas?”
Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às
características da segmentação.
Ano: 2018Banca: IBFCOrganização: Câmara de Araraquara - SPDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Inovações Tecnológicas no Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Comércio Eletrônico | Marketing em Mídias Sociais | Marketing Internacional e Globalização | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Teorias de Marketing | Programas de Fidelização | Princípios do Marketing | Marketing Global | Canais de Comunicação com o Cliente
Uma grande mudança está acontecendo nas
comunicações, causada pelo dinamismo e pelo
surgimento de novas tecnologias. Na verdade, essa
mudança vem se processando desde a década de
________, quando o marketing de nichos substituiu
o marketing massificado: o mercado se segmentou
cada vez mais. Os computadores e o acesso universal
a eles deram à tônica do que se chamou de “A era do
indivíduo”. Essas máquinas aceleraram a análise dos
dados e homogeneizaram os projetos, desvalorizaram a
superioridade tecnológica e revalorizaram o marketing
e passaram a oferecer a todo o mundo acesso
instantâneo à informação. Assinale a alternativa que
completa corretamente a lacuna.
Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-JUDDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Programas de Fidelização | Princípios do Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
Julgue o item a seguir, referente a marketing e seus conceitos.
Marketing pode ser definido como o processo pelo qual as
empresas criam valor para os clientes a fim de desenvolver
relacionamentos fortes e captar, em troca, o valor desses
clientes.
Ano: 2012Banca: FUMARCOrganização: TJ-MGDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Análise de Segmentação de Mercado | Marketing Integrado | Pesquisa de Mercado | Planejamento Estratégico de Marketing | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Participação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
A observação direta extensiva é uma técnica de pesquisa e realiza-se através do questionário, formulário, medidas de opinião e técnicas mercadológicas.
Analise as afirmativas referentes à observação direta extensiva:
I. O questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.
II. O pré-teste serve pra verificar se o questionário apresenta três elementos importantes: fidedignidade, validade, operatividade.
III. O formulário se caracteriza pelo contato face a face entre pesquisador e informante e o roteiro de perguntas deve ser preenchido pelo entrevistado.
IV. A vantagem do questionário é a flexibilidade, pois o entrevistador pode reformular itens ou ajustar o questionário à compreensão de cada informante.
V. A desvantagem do formulário é pela insegurança das respostas, por falta do anonimato.
A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as afirmativas:
Ano: 2025Banca: Fundação CETAPOrganização: BANPARÁDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
Um banco tradicional, com grande número de agências
físicas, está perdendo clientes para bancos digitais, que
oferecem serviços mais personalizados e conveniência.
Para reverter essa situação, o banco decidiu investir em
uma nova estratégia de marketing, buscando fortalecer
seu relacionamento com os clientes e oferecer uma
experiência mais personalizada. Qual alternativa contém
a estratégia de marketing correta para o banco
tradicional, considerando as características do mercado
e as necessidades dos clientes?
Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CFTDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Teorias de Marketing | Programas de Fidelização | Princípios do Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
Texto associado
Quanto aos conceitos de marketing, julgue o item.
Nos negócios, o marketing tem a função de lidar com os
clientes de uma empresa.
Ano: 2019Banca: COSEACOrganização: UFFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Princípios do Marketing | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado | Canais de Comunicação com o Cliente
Um dos primeiros e mais usados modelos
para descrever as motivações e comportamentos
do consumidor é conhecido por:
Ano: 2018Banca: IADESOrganização: APEX BrasilDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Influência da Opinião Pública no Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
No segmento de serviços, as experiências de marcas podem
ser divididas em quatro dimensões: sensorial, afetiva,
comportamental e intelectual. Com relação à dimensão
afetiva, assinale a alternativa correta.
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: BNDESDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
As mídias sociais aproximam as pessoas e também as empresas.
As empresas inovam por meio da colaboração, sendo certo que
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