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Ano: 2017Banca: COPESE - UFTOrganização: UFTDisciplina: Marketing e VendasTemas: Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Áreas de Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Marketing Institucional | Gestão de Eventos Institucionais | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Valor Agregado | Publicidade | Comunicação de Marketing | Marketing de Cultura | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Configura-se uma perfeita aplicação do conceito de marketing
às atividades artístico-culturais, EXCETO:
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Regulamentação de Marketing | Princípios do Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
Julgue o item seguinte no que concerne ao marketing de relacionamento e à ética nas relações interpessoais com clientes.
Informar o cliente a respeito dos produtos a serem vendidos e dificultar o acesso à informação quando há defeitos após a compra são recomendações de boas práticas do marketing de relacionamento.
Informar o cliente a respeito dos produtos a serem vendidos e dificultar o acesso à informação quando há defeitos após a compra são recomendações de boas práticas do marketing de relacionamento.
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CaixaDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
O marketing de relacionamento
Ano: 2012Banca: ESPPOrganização: BANPARÁDisciplina: Marketing e VendasTemas: Canais de Comunicação com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Gestão de Relacionamento com o Cliente
O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Segmentação de Mercado | Canais de Comunicação com o Cliente | Técnicas de Negociação | Programas de Fidelização | Marketing Institucional | Psicologia do Consumidor | Estratégias de Marketing | Comunicação Direta | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Publicidade | Comunicação de Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Atendimento ao Cliente por Telefone | Gestão de Vendas | Planejamento Estratégico de Marketing
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item.
Segundo as pesquisas de marketing, o ato de realizar, em média, 12 ligações frias para clientes é mais eficaz que uma indicação de cliente.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Atendimento ao Cliente por Telefone | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Comunicação Direta | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Programas de Fidelização | Técnicas de Negociação | Canais de Comunicação com o Cliente
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item.
A apresentação e a superação das objeções são passos do
processo de venda pessoal, que termina com o fechamento
da venda
Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Imagem Corporativa | Gestão de Marketing Organizacional | Canais de Comunicação com o Cliente
O Marketing de Relacionamento, como suporte à força de vendas de uma empresa, visa, diretamente, a
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Marketing Organizacional | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Influência da Opinião Pública no Marketing | Gestão de Relações Públicas | Canais de Comunicação com o Cliente
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.
Atualmente inúmeras organizações utilizam a percepção subliminar do consumidor, que lhes permite influenciar seu comportamento e controlá-lo sistematicamente.
Atualmente inúmeras organizações utilizam a percepção subliminar do consumidor, que lhes permite influenciar seu comportamento e controlá-lo sistematicamente.
Ano: 2012Banca: FUMARCOrganização: TJ-MGDisciplina: Marketing e VendasTemas: Programas de Fidelização | Psicologia do Consumidor | Participação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Marketing Integrado | Pesquisa de Mercado | Análise de Segmentação de Mercado | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas | Planejamento Estratégico de Marketing
A observação direta extensiva é uma técnica de pesquisa e realiza-se através do questionário, formulário, medidas de opinião e técnicas mercadológicas.
Analise as afirmativas referentes à observação direta extensiva:
I. O questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.
II. O pré-teste serve pra verificar se o questionário apresenta três elementos importantes: fidedignidade, validade, operatividade.
III. O formulário se caracteriza pelo contato face a face entre pesquisador e informante e o roteiro de perguntas deve ser preenchido pelo entrevistado.
IV. A vantagem do questionário é a flexibilidade, pois o entrevistador pode reformular itens ou ajustar o questionário à compreensão de cada informante.
V. A desvantagem do formulário é pela insegurança das respostas, por falta do anonimato.
A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as afirmativas:
Ano: 2016Banca: FUMARCOrganização: CEMIG-TELECOMDisciplina: Marketing e VendasTemas: Psicologia do Consumidor | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Canais de Comunicação com o Cliente | Segmentação de Mercado
Analise as afirmativas abaixo e depois assinale a opção correta:
I. A transferência de posse de um produto deve ser definida como um processo que se inicia com a análise de necessidades e desejos dos consumidores ou clientes em potencial.
A este ato
II. se agregaria ainda a assistência a esses consumidores ou clientes em potencial no sentido de ajudá-los a identificar de que maneira esses desejos e necessidades possam ser melhor satisfeitos.
Está CORRETO o que se afirma em:
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