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457941201109093
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: APEX BrasilDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Logística no Planejamento Estratégico de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
Em relação a canais de marketing e a aspectos suscitados pelo tema, assinale a opção correta.
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2

457941200071308
Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CREF - 13ª Região (BA-SE)Disciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Marketing Digital | Canais de Comunicação com o Cliente | Marketing Corporativo | Áreas de Marketing | Inovações Tecnológicas no Marketing

No que diz respeito ao marketing praticado pelas organizações, julgue o item.


A rede social Instagram exerce influência na decisão de compra do consumidor. Os fatores de decisão de compra capazes de alterar o comportamento do consumidor são: pessoais; sociais; psicológicos; culturais; e econômicos.

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3

457941201711835
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão da Qualidade em Marketing | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado | Gestão de Produtos e Marcas | Canais de Comunicação com o Cliente | Comunicação Corporativa em Marketing | Comunicação de Marketing | Marketing Institucional | Psicologia do Consumidor | Gestão de Responsabilidade Social Corporativa | Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Estratégias de Posicionamento
Texto associado
Com relação à comunicação organizacional e ao comportamento
atual do consumidor, julgue os itens a seguir.


Na atualidade, o consumidor assume um papel exigente e requer novo posicionamento da organização quanto à divulgação de seus produtos e serviços, substituindo explicações para casos de desconsideração e desleixo por informações fidedignas a que o público tem direito.
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4

457941202019130
Ano: 2016Banca: FCMOrganização: IF Farroupilha - RSDisciplina: Marketing e VendasTemas: Marketing de Cultura | Áreas de Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Segmentação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Planejamento | Programas de Fidelização | Psicologia do Consumidor | Planejamento Estratégico de Marketing | Valor Agregado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Pesquisa de Mercado | Análise de Segmentação de Mercado | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas

O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Relacione o tipo de variável a seus respectivos contexto e exemplo.

(A) Cultural

(B) Social

(C) Pessoal

(D) Psicológico


( ) A loja “varejo.com” viu suas vendas aumentarem nos últimos 6 meses, após direcionar suas campanhas de acordo com sexo e idade, pois viram que a decisão de compra de seus clientes era muito diferente entre homens e mulheres e entre as diversas faixas etárias atendidas.

( ) Após uma pesquisa de mercado, a empresa de acessórios masculinos, “Homem moderno”, descobriu que 60% de seus clientes pertenciam a uma estratificação geográfica específica e que possuíam preferências semelhantes a determinados estilos e design de produtos.

( ) A nova campanha da empresa “Vida saudável”, que trabalha com alimentos orgânicos, foi direcionada a nutricionistas e a professores de educação física. Isso porque um estudo da empresa demonstrou que esses profissionais costumam ser os líderes de opiniões nos grupos de referência de várias pessoas que compartilham o desejo de uma vida mais saudável.

( ) O restaurante “Ouro Fino” pretende despertar em seus clientes emoções e memórias positivas, tendo como estratégia fazer dos jantares momentos especiais dos clientes, com algumas surpresas e presentes.

A sequência correta é

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5

457941200851640
Ano: 2023Banca: FCMOrganização: IF Sul - MGDisciplina: Marketing e VendasTemas: Comunicação Interativa | Áreas de Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Princípios do Marketing | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Marketing Governamental | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Considere o texto a seguir.


“O ato de comunicação é cíclico, bipolar: o emissor transmite, por meio de canais, informações ao receptor, e este recebe a mensagem, realimentando o sistema por meio de feedbacks, complementando-se dessa maneira o processo da comunicação. Urge frisar que tal processo constitui uma via de duas mãos. Se não houver resposta à mensagem transportada, teremos um processo unilateral de transmissão de informação. Também no marketing político o mesmo modelo se desenvolve.”

(TORQUATO, Guadêncio. Novo manual do marketing político. São Paulo: Saraiva, 2014.)


É correto afirmar que
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6

457941202041134
Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DPUDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Marketing de Cultura | Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Relações Públicas | Canais de Comunicação com o Cliente | Áreas de Marketing
Acerca da interface entre atividade de relações públicas e administração de empresas, bem como entre relações públicas e gestão de pessoas, julgue o item subsecutivo.

Marketing social e cultural são atividades próprias da comunicação institucional.
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7

457941201735812
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Comunicação Interativa | Canais de Comunicação com o Cliente | Princípios do Marketing | Programas de Fidelização | Regulamentação de Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Julgue o item seguinte no que concerne ao marketing de relacionamento e à ética nas relações interpessoais com clientes.

As dimensões éticas das relações de troca são guiadas por confiança, justiça, responsabilidade e compromisso entre as partes.


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8

457941201720794
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Comunicação Direta | Canais de Comunicação com o Cliente
No que se refere ao treinamento e à motivação no processo de vendas, julgue o item seguinte.

No que se refere a recompensas e incentivos a vendedores, remuneração é a mais valorizada pelos profissionais, seguida de promoção, crescimento pessoal e sensação de ter realizado algo relevante. Por outro lado, as recompensas menos valorizadas são simpatia, respeito, segurança e reconhecimento.


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9

457941200121212
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CaixaDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Canais de Comunicação com o Cliente | Princípios do Marketing | Teorias de Marketing | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
O marketing de relacionamento
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10

457941200603197
Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CFTDisciplina: Marketing e VendasTemas: Princípios do Marketing | Comunicação Corporativa em Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Suporte ao Cliente em Marketing | Marketing Institucional | Teorias de Marketing | Marketing Integrado | Gestão de Marketing Organizacional | Comunicação de Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Texto associado
Comunicação é uma palavra derivada do termo latino communicare, que significa partilhar, tornar comum. No que se refere à comunicação, julgue o item. 
A comunicação é a troca de informação entre indivíduos, ou seja, é tornar a mensagem comum. 
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