Questões

ERRADO

CERTO

I, III e IV.

I, II e III.

II, III e IV.

I, II e IV.

Técnica de decupagem.

Técnica de abordagem de comunicação.

Técnica de roteiro para gravação de filme. 

Técnica de Entrevista em estúdio.

Técnica de Media Training. 

passar uma imagem defensiva nas declarações públicas e nos position papers.

acompanhar o desdobramento do caso nas mídias sociais.

instruir o público interno, fundamental para um bom planejamento de contingências.

considerar o timing da informação.

determinar junto à administração da empresa a posição a ser tomada.

CERTO

ERRADO

O investimento na atividade de ombudsman é exclusivo de setores com frequentes problemas em relação à defesa do consumidor, como é o caso de telecomunicações e planos de saúde.

Empresas de comunicação dispensam a função de ombudsman porque suas atividades já envolvem, na era digital, diversos mecanismos de interação com o público.

Ao ombudsman cabe o papel de gerenciar o setor de comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de contato com o público externo.

A atividade de ombudsman é terceirizada para garantir autonomia e independência frente ao setor de comunicação das organizações.

A diferença central com relação a outros canais de comunicação é que, no caso do ombudsman, a ele cabe mediar questões polêmicas e controvertidas devido a insatisfações ou experiências ruins do público.

CERTO

ERRADO

ERRADO

CERTO

ambas as afirmações são verdadeiras.

ambas as afirmações são falsas.

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

a segunda afirmação é falsa, mas complementa a primeira.

CERTO

ERRADO