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Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Teorias Organizacionais | Planejamento Estratégico | Gestão de Fluxos Comunicativos | Conceitos de Sistemas, Organizações e Comunicação | Ferramentas de Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas | Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Comunicação Empresarial em Relações Públicas | Gestão Empresarial | Estratégia de Divulgação | Teorias da Comunicação | Comunicação em Relações Públicas | Missão Profissional em Relações Públicas | Teorias de Relações Públicas | Gestão de Relações Públicas | Ética na Comunicação
Em comunicação, como em qualquer área da gestão empresarial, o planejamento é condição indispensável ao êxito. No entanto, apesar da sua importância, muitos profissionais ainda subestimam a sua real função. Para o profissional de Relações Públicas, o correto entendimento do planejamento é o de um processo que consiste, essencialmente, em
Ano: 2015Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: EBSERHDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas | Estratégias de Comunicação Digital
A internet, a comunicação digital e as redes sociais agilizaram o processo de comunicação como um todo. Assim, essa forma de se comunicar com os diversos públicos deve auxiliar na gestão de uma crise na empresa. Sobre esse tema, é correto afirmar que
Ano: 2018Banca: FCCOrganização: SABESPDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Segmentação de Audiência | Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Conceitos de Sistemas, Organizações e Comunicação | Estratégias de Marketing em Relações Públicas | Planejamento Estratégico | Análise de Mercado | Economia Aplicada às Relações Públicas | Ética na Comunicação | Audiência | Planejamento de Campanhas | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Teorias Organizacionais | Missão Profissional em Relações Públicas | Comunicação Direcionada | Comunicação Corporativa em Relações Públicas | Gestão de Relações Públicas
Considere as asserções a seguir a respeito do trabalho em Relações Públicas.
I. No caso de empresas, é muito difícil realizar uma mensuração exata do valor das relações públicas, uma vez que ela não
atua diretamente na atividade econômica fim, mas ao evitar crises e trabalhar os públicos, evitam eventos onerosos
economicamente.
II. Embora não exista uma fórmula exata para medir o valor das Relações Públicas (RP) para uma empresa, é possível
identificar sua eficácia diretamente na contabilidade, verificando o aumento de receita ou redução de custos depois que
se iniciaram os trabalhos de RP.
Nesse caso, é correto afirmar que
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPSDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Audiência | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Gestão da Imagem Organizacional | Percepção Pública | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Segmentação de Audiência
Texto associado
Segundo Gaudêncio Torquato, para a opinião pública, a verdade
sobre a identidade das organizações só aparece em momentos de
crise. Já para Alexandre Caldini, uma crise não necessita de um
fato, pois pode se iniciar com um boato. A partir do que afirmam
esses dois autores, julgue os próximos itens.
sobre a identidade das organizações só aparece em momentos de
crise. Já para Alexandre Caldini, uma crise não necessita de um
fato, pois pode se iniciar com um boato. A partir do que afirmam
esses dois autores, julgue os próximos itens.
Por comparação, uma crise é como uma enfermidade: um diagnóstico correto e remédios eficazes dependem da competência do médico que examinar o paciente e da resposta ao tratamento.
Ano: 2016Banca: IF Sertão - PEOrganização: IF Sertão - PEDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gestão de Relações Públicas | Missão Profissional em Relações Públicas | Governança Corporativa | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Ética na Comunicação | Sustentabilidade e Responsabilidade Social | Conceitos de Sistemas, Organizações e Comunicação | Ferramentas de Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas
O Relações Públicas é o profissional de comunicação intitulado de “autêntico representante dos públicos”, por esse motivo sua atuação na gestão da responsabilidade socioambiental deve pressupor que:
[...] a crise ambiental em que vivemos exige soluções que vão além da filantropia, assim como a água, o ar puro, o solo fértil e a diversidade biológica são elementos essenciais à vida. Nesse contexto, a atividade empresarial só faz sentido se assume o compromisso de não colocar em risco a sua existência. Fica assim evidente a importância das ações pelas empresas de redução do uso dos recursos naturais, ao lado da eliminação na origem dos resíduos que pressionam ou contaminam os ecossistemas (Camargo, 2004, p. 388).
Sobre a responsabilidade socioambiental em eventos, é correto afirmar:
I - A responsabilidade socioambiental em eventos se caracteriza pelas atitudes e atividades baseadas em valores éticos e morais com o intuito de minimizar os impactos negativos que esse tipo de atividade pode causar ao ambiente em que estão inseridas.
II - As ações de responsabilidade socioambiental podem ser realizadas exclusivamente pelo grupo organizador do evento ou podem contar com o apoio e parceria de governos e/ou outras instituições.
III - A responsabilidade socioambiental é um referencial de excelência para as empresas e serve como benchmarking para reconhecer as empresas que possuem os melhores resultados em determinados segmentos.
IV – A compra de produtos com selo verde, a reabilitação de espécies nativas, a reciclagem de recursos materiais e adoção de estratégias de educação ambiental são algumas ações que o profissional de relações públicas pode adotar visando a responsabilidade socioambiental.
Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CONRERP 2ª RegiãoDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Gestão da Imagem Organizacional | Sustentabilidade e Responsabilidade Social | Governança Corporativa
Acidentes em ambiente de trabalho em geral, com perdas de vidas ou agressões ao meio ambiente, por exemplo, afetam diretamente o maior patrimônio de uma organização: sua reputação. Mesmo que as perdas econômicas diretamente envolvidas não sejam significativas de imediato aos negócios da empresa, é necessário avaliar o peso disso na imagem institucional. Com base nessas informações, julgue o item.
A imagem institucional corresponde a uma visão
subjetiva da realidade objetiva, ou seja, representa o
que está na cabeça do público sobre o que a organização
faz e diz, resultado da interação que se estabelece entre
público e organização.
Ano: 2015Banca: FCCOrganização: CNMPDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas | Gerenciamento de Crises
Em uma instituição, a comunicação exerce um papel fundamental no gerenciamento de situações de crise que podem trazer problemas não só para a instituição como também atingir terceiros ou a coletividade. Nesses casos, a empresa ou instituição envolvida, juntamente com sua assessoria de comunicação, devem atuar para dar as respostas impostas pela situação. Entre as possíveis causas de situações de crise descritas acima, NÃO se inclui
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: AL-RODisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Comunicação Empresarial em Relações Públicas | Gestão da Imagem Organizacional | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas
Assinale a opção que indica o procedimento que os profissionais
de comunicação devem assumir em momentos de crise de
imagem de uma organização.
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas
Pode-se afirmar que todas as organizações, por mais sólidas que sejam, estão sujeitas a crises. Saber quando e como agir para gerir ou administrar uma crise é fundamental nos dias de hoje.
Com base nessa informação, julgue os próximos itens relativos à administração de crise pelas organizações.
Nas situações de crises mais graves, como vazamento de informações, denúncias ou investigações, o público interno da organização deve ter prioridade quanto ao recebimento das primeiras informações.
Ano: 2020Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Bagé - RSDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Teorias da Comunicação | Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Ferramentas de Relações Públicas | Conceitos de Sistemas, Organizações e Comunicação | Gestão de Fluxos Comunicativos | Planejamento Estratégico | Desenvolvimento de Programas de Informação | Processos Comunicacionais | Gestão de Relações Públicas
Estamos vivendo a “Comunicação em Tempo de Crise”, em que facilmente se criam
polêmicas, o que faz com que se torne ainda mais fundamental que as organizações, públicas e
privadas, tenham planejamento para a prevenção de possíveis crises. Nesse cenário, o papel do
profissional de Relações Públicas, muitas vezes atuando como porta-voz das instituições, é
primordial.
Analise as assertivas abaixo em relação às crises de imagem, abordadas por Forni
(2016), assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) O planejamento estratégico das empresas, além das diretrizes e metas, deve considerar
também as possíveis ameaças e riscos de uma crise.
( ) Saber como conduzir situações críticas ou ameaças à reputação, com repercussão negativa na
mídia ou na sociedade, para que as versões e seus desdobramentos não afetem os negócios, a
imagem e o futuro da organização, faz parte da gestão da comunicação durante os períodos de
crise.
( ) A imprensa é um ator decisivo nos jogos de poder e nas disputas de mercado. A crise ocorre
apenas quando acontecem calamidades ou eventos de grande porte, que alcançam publicidade
natural.
( ) A comunicação de crises consiste nas ações que a organização irá tomar no sentido de
esclarecer, por todas as formas e meios, os principais stakeholders, para evitar estragos ainda
maiores à imagem.
( ) Nas situações graves de crise, principalmente em temas polêmicos e de grande repercussão,
quem deve assumir o comando da dinâmica das informações não é a mídia, mas a empresa ou
o governo.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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