Questões

Dentro de uma coleção de itens, os mais importantes, seguindo algum critério de importância, normalmente representam pequena proporção do total.

Um bom exemplo seria a análise de acidentes de trabalho. O menor número de acidentes deriva do menor número de causas. Outro exemplo: um maior volume de clientes responde pelo maior volume de negócios e, ainda, o maior número de materiais, responde pela maior parte do valor do estoque.

Focalizar as poucas causas mais significativas de um problema facilita a solução da maioria dos problemas de uma empresa. Assim, o primeiro problema a ser resolvido torna-se encontrar as prioridades: as causas ou problemas que provocam as consequências mais danosas.

Uma das formas de utilizar o princípio de Pareto consiste em fazer o levantamento das causas de uma ocorrência e contar quantas vezes cada causa ocorre. Por exemplo: podemos perguntar: "por que os clientes estão reclamando?"  e, em seguida, podemos classificar as reclamações em categorias como: demora no atendimento, falta de atenção, informações incorretas etc. E, finalmente, identificamos as causas de reclamações mais frequentes ou numerosas e as definimos como prioritárias para solução.

Nos sistemas orgânicos, a autoridade é baseada na hierarquia e no comando, não no conhecimento.

A delegação pode ser conceituada como o processo de transferência de autoridade e de responsabilidade para posições inferiores da hierarquia organizacional.

As organizações rigidamente hierarquizadas são as mais eficientes e lucrativas. Por essa razão, não existe a tendência de se criarem organizações mais enxutas por meio da diminuição da hierarquia.

As organizações não são capazes, por meio da hierarquia formal, de influenciar o comportamento dos colaboradores.

De acordo com o princípio de Peter ou princípio da incompetência, em uma hierarquia, todo empregado tende a subir até chegar ao seu nível de incompetência. Porém, esse fenômeno não significa que as empresas estão fadadas à incompetência.

ERRADO

CERTO

que os elementos constituintes apresentam baixo grau de diferenciação, sem prejuízo de um alto grau de integração que confere identidade à organização como um todo.

evitável a existência de contradições, de ambiguidade e de conflitos (ou seja, de desordem).

a busca permanente pela atualização de sua identidade e de seus recursos humanos, em congruência com as mudanças em seu ambiente externo.

ricos padrões de interação e conectividade entre as pessoas, de modo a permitir e fomentar o surgimento espontâneo de sinergias catalisadoras de novas possibilidades.

o investimento em seus próprios recursos internos todo o potencial necessário para sua evolução e involução.

ERRADO

CERTO

Um Sistema de Gestão Ambiental corresponde ao conjunto de procedimentos que permitem às organizações entenderem, controlarem e diminuírem os impactos ambientais de suas atividades, produtos e/ou serviços.

A gestão ambiental pode proporcionar benefícios estratégicos, como melhora da imagem institucional, renovação do portfólio de produtos, aumento de produtividade, maior facilidade para cumprir os padrões ambientais, entre outros.

As organizações devem buscar o alinhamento de seus negócios à luz do tripé da sustentabilidade - econômica, ambiental e social -, adotando políticas e diretrizes internacionais a fim de utilizar e gerar produtos ecologicamente corretos, assim como minimizar impactos ambientais..

A gestão socioambiental estratégica adiciona a variável socioambiental ao longo de todo o processo gerencial, utilizando-se suas funções e as interações que ocorrem no ecossistema do mercado para atingir, de forma sustentável, os objetivos e metas empresariais.

A visão economicista do mundo é o mais importante referencial para se construir uma sociedade sustentável.

o grau em que novas ideias são produzidas e ou se readaptam antigos conceitos para que se alcancem os objetivos da organização empresarial.

o resultado que a organização pretende alcançar em um determinado lapso temporal e numa dada circunscrição espacial.

a relação entre as saídas e entradas do sistema, sendo tal relação mensurada em razões simples tais como toneladas por homem-hora ou produção por operário-dia.

o grau de satisfação dos resultados em relação ao conjunto de recursos disponibilizados e aqueles que foram efetivamente utilizados.

a relação com o ambiente físico e psicológico do trabalho, sendo tal relação mensurada por medidas como satisfação laborativa e índice de rotatividade funcional.

ERRADO

CERTO

F, V e V.

V, V e V.

V, V e F.

F, F e V.

V, F e V.

Abrange a gestão do capital humano, a instituição de novas práticas gerenciais e quanto aos valores da sociedade.

Ocorre em relação à hierarquia, à forma de comunicação e às regras do negócio.

Tem como base os parâmetros estratégicos - missão, visão de futuro, valores.

Pode se referir à tecnologia, ao perfil da mão de obra, ao sentido de flexibilidade e aos imperativos ecológicos e de sustentabilidade.

Ocorre entre as expectativas dos clientes e intervenientes e as políticas operacionais.