Questões

Entrega de valor aos consumidores, gerenciamento do relacionamento com eles e promoção dos objetivos organizacionais.

Gastar a receita que os profissionais de saúde geram porque os consumidores confiam plenamente em suas orientações.

Comunicar aos consumidores as características dos serviços, uma vez que eles precisam da medicina.

Oferecer produtos em larga escala, com custos reduzidos e facilidade de acesso aos consumidores.

Investimentos em propaganda com a finalidade de divulgar serviços e produtos baratos

CERTO

ERRADO

benchmarking para avaliar a empresa em relação às ações digitais da concorrência e incorporar as melhores práticas no planejamento.

escolha dos canais adequados à proposta da empresa, considerando seus valores, seus objetivos e seu público-alvo.

definição do conjunto de estratégias para o início das ações digitais, baseadas no modelo Balanced Scorecard.

estipulação das metas derivadas dos objetivos que levaram o gestor a escolher a forma de atuação para cada canal e medição de resultados de acordo com a periodicidade adequada.

plano estratégico de aplicação dos canais: distribuição, formato de atuação, frequência de uso e interação entre eles.

Programa de Identidade Visual (PIV).

identidade digital.

Sistema de Identidade Visual (SIV).

assinatura visual.

designação visual.

o abandono do chamado “marketing verde”.

o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros.

o estudo e a criação de embalagens não recicláveis.

o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável.

a obsolescência planejada dos produtos.

Relações com investidores.

Endomarketing.

Publicidade.

Notas de imprensa.

Calls centers para pós-venda.

De marketing.

Funcional.

Pontual.

Corporativa.

De negócios.

CERTO

ERRADO

ERRADO

CERTO

ERRADO

CERTO