Nenhuma empresa, por mais sólida, admirada e moderna
que seja, está imune a crises. Esse princípio básico da administração
de crise, mesmo repetido e mais do que evidente, ainda continua
esquecido por muitas organizações. Não importa a intensidade da
crise. Existem algumas devastadoras, que chegam de surpresa e só
não acabam com a empresa à custa de investimentos de milhões de
dólares em publicidade e compensação de prejuízos. Outras, menos
intensas, podem originar-se de notícias ou fatos insignificantes em
sua dimensão, mas complicados em seus desdobramentos.
J. J. Forni. Comunicação em tempo de crise. In: Assessoria
de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica.
2..ª ed. São Paulo: Atlas, 2003, p. 363 (com adaptações).
Considerando o fragmento de texto acima e os procedimentos que devem ser adotados na gestão e comunicação de crise, julgue os itens de 61 a 66.
Nem todas as notícias negativas que escapam ao controle da empresa e adquirem visibilidade podem ser tratadas como crise.
A respeito do conceito de relações públicas, julgue o item a seguir.
O assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na reputação da organização perante a opinião pública pode ser considerado como atividade de relações públicas.
Com relação à história e às técnicas de propaganda nas relações
públicas e na assessoria de imprensa, julgue o item subsequente.
No Brasil, com a criação da Assessoria Especial de Relações
Públicas da Presidência da República (AERP), na década de 60
do século passado, foram introduzidos elementos educativos
nas estratégias de comunicação.
Uma das formas de comunicar à imprensa
as atividades e ações desenvolvidas pelas
organizações é a assessoria de imprensa,
por meio do envio de um texto com todas as
informações necessárias para a divulgação.
Como é chamado esse texto?
A auditoria que tem como função primordial examinar,
avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema
de comunicação de uma empresa, visando aprimorar o
desempenho das práticas comunicacionais vigentes, é
chamada de Auditoria
Comunicação pode ser entendida como
aquilo que é comum. Na sua origem, a
palavra também representa a ligação entre
dois pontos. A comunicação está carregada
de um conteúdo. Em relação ao assunto,
assinale a alternativa correta.
As relações públicas e a comunicação organizacional, ao se
decidirem por uma estratégia de participação ativa nas redes
sociais digitais, têm como objetivo:
A Internet trouxe para o profissional de relações públicas uma infinidade de ferramentas que, em muitos aspectos, superaram a mídia tradicional. Em matéria de comunicação com o cliente, por exemplo, as novas opções de apoio on-line ao cliente proporcionam uma aproximação com os consumidores antes inimaginável. Para as Relações Públicas, uma das maiores vantagens dessa ferramenta de relacionamento com o público é, sem dúvida, o fato de
Realizar eventos é uma estratégia da comunicação para atingir o
público de interesse, divulgar a marca e promover produtos.
Julgue o próximo item, a respeito do planejamento e da
organização de eventos.
Detectar ameaças, oportunidades e fatores condicionantes
ligados à realização do evento é parte da análise situacional
do levantamento de informações.
No que concerne a relações públicas, especialmente à teoria dos quatro modelos, julgue os itens seguintes.
A quarta fase das relações públicas, ou modelo do duplo fluxo simétrico, anterior à era da Internet, preconiza contextos de equilíbrio na comunicação e de entendimento mútuo.