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Vantagens do HTML5 para desenvolvedores

Por Rafael H, 2020 (adaptado).

O HTML5 queria permitiu aos desenvolvedores ter mais flexibilidade ao projetar sites e, para isso, essa tecnologia trouxe melhorias significativas. A seguir, destacaremos 5 aspectos que tornam o HTML5 uma tecnologia amiga do programador.

1) Manipulação de erro persistente.

A maioria dos navegadores tem o suporte para analisar estruturalmente e sintaticamente o código HTML incorreto, mas até alguns anos atrás não havia um processo padronizado para lidar com isso. Isso significava que os novos desenvolvedores de navegador precisavam realizar testes de documentos HTML malformados em diferentes navegadores no lance para criar processos de manipulação de erros melhorados através das maravilhas da engenharia reversa. A manipulação consistente do erro de HTML5 faz uma diferença enorme a esse respeito. Os algoritmos de análise aprimorados que são usados em HTML5 têm benefícios não quantificáveis. Pesquisas revelam que cerca de 90 por cento dos sites são susceptíveis de compor algum código escrito incorretamente (tag sopa) para ser capaz de lidar com erros. Além disso, o tratamento de erro inerente salva desenvolvedores, muito dinheiro e tempo.

2) Semântica melhorada para elementos.

Para melhorar a insinuação de código, foram feitas melhorias para os papéis semânticos de vários elementos existentes. Seção, artigo, navegação e cabeçalho são os novos elementos que substituíram a maioria dos agora obsoletos elementos div, e isso fez com que o processo de erro de digitalização se torne muito menos complicado.

3) Suporte aprimorado para recursos de aplicativos da Web.

Um dos principais objetivos do HTML5 era permitir que os navegadores funcionassem como plataformas de aplicativos. Web sites no passado costumavam ser muito menos complexos, mas ao longo do tempo, isso mudou. O HTML5 fornece aos desenvolvedores um controle aprimorado do desempenho de seus sites. No passado, os desenvolvedores tiveram que usar soluções alternativas porque muitas tecnologias do servidor e extensões de navegador não estavam presentes. Agora, com o HTML5, não há nenhum uso para empregar qualquer JS-based ou Flash work-around (como anteriormente feito em HTML4) porque existem elementos inerentemente presentes em HTML5 que fornecem todas as funcionalidades.

4) Teia móvel facilitada.

Mesmo hoje, criar uma versão móvel de um site pode ser uma dor de cabeça para os desenvolvedores. A demografia proprietária de smartphones tem visto uma proliferação exponencial na última década, e isso criou uma necessidade de padrões HTML aprimorados. Os usuários finais querem ser capazes de acessar um recurso da web a qualquer momento e através de qualquer dispositivo, o que faz com que a existência de sites responsivos seja uma exigência. O HTML5 tornou o suporte móvel muito mais simples ao ser capaz de atender aos dispositivos eletrônicos de baixa potência, como tablets e smartphones.

5) O elemento canvas.

Um dos recursos mais discutidos do HTML5 é o elemento canvas. A introdução dessa etiqueta única teve um enorme impacto sobre o uso do Adobe Flash. Mesmo que muitos sites ainda usam o Flash, o HTML5 tem a preferência de muitas pessoas, e acredita-se que em breve o Flash será completamente obsoleto. Usando o elemento canvas, um desenvolvedor pode desenhar gráficos utilizando diferentes cores e formas, usando scripts (por exemplo, JavaScript).

(Fonte: https://bit.ly/33JLsfR).

Vantagens do HTML5 para desenvolvedores

Por Rafael H, 2020 (adaptado).

O HTML5 queria permitiu aos desenvolvedores ter mais flexibilidade ao projetar sites e, para isso, essa tecnologia trouxe melhorias significativas. A seguir, destacaremos 5 aspectos que tornam o HTML5 uma tecnologia amiga do programador.

1) Manipulação de erro persistente.

A maioria dos navegadores tem o suporte para analisar estruturalmente e sintaticamente o código HTML incorreto, mas até alguns anos atrás não havia um processo padronizado para lidar com isso. Isso significava que os novos desenvolvedores de navegador precisavam realizar testes de documentos HTML malformados em diferentes navegadores no lance para criar processos de manipulação de erros melhorados através das maravilhas da engenharia reversa. A manipulação consistente do erro de HTML5 faz uma diferença enorme a esse respeito. Os algoritmos de análise aprimorados que são usados em HTML5 têm benefícios não quantificáveis. Pesquisas revelam que cerca de 90 por cento dos sites são susceptíveis de compor algum código escrito incorretamente (tag sopa) para ser capaz de lidar com erros. Além disso, o tratamento de erro inerente salva desenvolvedores, muito dinheiro e tempo.

2) Semântica melhorada para elementos.

Para melhorar a insinuação de código, foram feitas melhorias para os papéis semânticos de vários elementos existentes. Seção, artigo, navegação e cabeçalho são os novos elementos que substituíram a maioria dos agora obsoletos elementos div, e isso fez com que o processo de erro de digitalização se torne muito menos complicado.

3) Suporte aprimorado para recursos de aplicativos da Web.

Um dos principais objetivos do HTML5 era permitir que os navegadores funcionassem como plataformas de aplicativos. Web sites no passado costumavam ser muito menos complexos, mas ao longo do tempo, isso mudou. O HTML5 fornece aos desenvolvedores um controle aprimorado do desempenho de seus sites. No passado, os desenvolvedores tiveram que usar soluções alternativas porque muitas tecnologias do servidor e extensões de navegador não estavam presentes. Agora, com o HTML5, não há nenhum uso para empregar qualquer JS-based ou Flash work-around (como anteriormente feito em HTML4) porque existem elementos inerentemente presentes em HTML5 que fornecem todas as funcionalidades.

4) Teia móvel facilitada.

Mesmo hoje, criar uma versão móvel de um site pode ser uma dor de cabeça para os desenvolvedores. A demografia proprietária de smartphones tem visto uma proliferação exponencial na última década, e isso criou uma necessidade de padrões HTML aprimorados. Os usuários finais querem ser capazes de acessar um recurso da web a qualquer momento e através de qualquer dispositivo, o que faz com que a existência de sites responsivos seja uma exigência. O HTML5 tornou o suporte móvel muito mais simples ao ser capaz de atender aos dispositivos eletrônicos de baixa potência, como tablets e smartphones.

5) O elemento canvas.

Um dos recursos mais discutidos do HTML5 é o elemento canvas. A introdução dessa etiqueta única teve um enorme impacto sobre o uso do Adobe Flash. Mesmo que muitos sites ainda usam o Flash, o HTML5 tem a preferência de muitas pessoas, e acredita-se que em breve o Flash será completamente obsoleto. Usando o elemento canvas, um desenvolvedor pode desenhar gráficos utilizando diferentes cores e formas, usando scripts (por exemplo, JavaScript).

(Fonte: https://bit.ly/33JLsfR).

Vantagens do HTML5 para desenvolvedores

Por Rafael H, 2020 (adaptado).

O HTML5 queria permitiu aos desenvolvedores ter mais flexibilidade ao projetar sites e, para isso, essa tecnologia trouxe melhorias significativas. A seguir, destacaremos 5 aspectos que tornam o HTML5 uma tecnologia amiga do programador.

1) Manipulação de erro persistente.

A maioria dos navegadores tem o suporte para analisar estruturalmente e sintaticamente o código HTML incorreto, mas até alguns anos atrás não havia um processo padronizado para lidar com isso. Isso significava que os novos desenvolvedores de navegador precisavam realizar testes de documentos HTML malformados em diferentes navegadores no lance para criar processos de manipulação de erros melhorados através das maravilhas da engenharia reversa. A manipulação consistente do erro de HTML5 faz uma diferença enorme a esse respeito. Os algoritmos de análise aprimorados que são usados em HTML5 têm benefícios não quantificáveis. Pesquisas revelam que cerca de 90 por cento dos sites são susceptíveis de compor algum código escrito incorretamente (tag sopa) para ser capaz de lidar com erros. Além disso, o tratamento de erro inerente salva desenvolvedores, muito dinheiro e tempo.

2) Semântica melhorada para elementos.

Para melhorar a insinuação de código, foram feitas melhorias para os papéis semânticos de vários elementos existentes. Seção, artigo, navegação e cabeçalho são os novos elementos que substituíram a maioria dos agora obsoletos elementos div, e isso fez com que o processo de erro de digitalização se torne muito menos complicado.

3) Suporte aprimorado para recursos de aplicativos da Web.

Um dos principais objetivos do HTML5 era permitir que os navegadores funcionassem como plataformas de aplicativos. Web sites no passado costumavam ser muito menos complexos, mas ao longo do tempo, isso mudou. O HTML5 fornece aos desenvolvedores um controle aprimorado do desempenho de seus sites. No passado, os desenvolvedores tiveram que usar soluções alternativas porque muitas tecnologias do servidor e extensões de navegador não estavam presentes. Agora, com o HTML5, não há nenhum uso para empregar qualquer JS-based ou Flash work-around (como anteriormente feito em HTML4) porque existem elementos inerentemente presentes em HTML5 que fornecem todas as funcionalidades.

4) Teia móvel facilitada.

Mesmo hoje, criar uma versão móvel de um site pode ser uma dor de cabeça para os desenvolvedores. A demografia proprietária de smartphones tem visto uma proliferação exponencial na última década, e isso criou uma necessidade de padrões HTML aprimorados. Os usuários finais querem ser capazes de acessar um recurso da web a qualquer momento e através de qualquer dispositivo, o que faz com que a existência de sites responsivos seja uma exigência. O HTML5 tornou o suporte móvel muito mais simples ao ser capaz de atender aos dispositivos eletrônicos de baixa potência, como tablets e smartphones.

5) O elemento canvas.

Um dos recursos mais discutidos do HTML5 é o elemento canvas. A introdução dessa etiqueta única teve um enorme impacto sobre o uso do Adobe Flash. Mesmo que muitos sites ainda usam o Flash, o HTML5 tem a preferência de muitas pessoas, e acredita-se que em breve o Flash será completamente obsoleto. Usando o elemento canvas, um desenvolvedor pode desenhar gráficos utilizando diferentes cores e formas, usando scripts (por exemplo, JavaScript).

(Fonte: https://bit.ly/33JLsfR).

Vantagens do HTML5 para desenvolvedores

Por Rafael H, 2020 (adaptado).

O HTML5 queria permitiu aos desenvolvedores ter mais flexibilidade ao projetar sites e, para isso, essa tecnologia trouxe melhorias significativas. A seguir, destacaremos 5 aspectos que tornam o HTML5 uma tecnologia amiga do programador.

1) Manipulação de erro persistente.

A maioria dos navegadores tem o suporte para analisar estruturalmente e sintaticamente o código HTML incorreto, mas até alguns anos atrás não havia um processo padronizado para lidar com isso. Isso significava que os novos desenvolvedores de navegador precisavam realizar testes de documentos HTML malformados em diferentes navegadores no lance para criar processos de manipulação de erros melhorados através das maravilhas da engenharia reversa. A manipulação consistente do erro de HTML5 faz uma diferença enorme a esse respeito. Os algoritmos de análise aprimorados que são usados em HTML5 têm benefícios não quantificáveis. Pesquisas revelam que cerca de 90 por cento dos sites são susceptíveis de compor algum código escrito incorretamente (tag sopa) para ser capaz de lidar com erros. Além disso, o tratamento de erro inerente salva desenvolvedores, muito dinheiro e tempo.

2) Semântica melhorada para elementos.

Para melhorar a insinuação de código, foram feitas melhorias para os papéis semânticos de vários elementos existentes. Seção, artigo, navegação e cabeçalho são os novos elementos que substituíram a maioria dos agora obsoletos elementos div, e isso fez com que o processo de erro de digitalização se torne muito menos complicado.

3) Suporte aprimorado para recursos de aplicativos da Web.

Um dos principais objetivos do HTML5 era permitir que os navegadores funcionassem como plataformas de aplicativos. Web sites no passado costumavam ser muito menos complexos, mas ao longo do tempo, isso mudou. O HTML5 fornece aos desenvolvedores um controle aprimorado do desempenho de seus sites. No passado, os desenvolvedores tiveram que usar soluções alternativas porque muitas tecnologias do servidor e extensões de navegador não estavam presentes. Agora, com o HTML5, não há nenhum uso para empregar qualquer JS-based ou Flash work-around (como anteriormente feito em HTML4) porque existem elementos inerentemente presentes em HTML5 que fornecem todas as funcionalidades.

4) Teia móvel facilitada.

Mesmo hoje, criar uma versão móvel de um site pode ser uma dor de cabeça para os desenvolvedores. A demografia proprietária de smartphones tem visto uma proliferação exponencial na última década, e isso criou uma necessidade de padrões HTML aprimorados. Os usuários finais querem ser capazes de acessar um recurso da web a qualquer momento e através de qualquer dispositivo, o que faz com que a existência de sites responsivos seja uma exigência. O HTML5 tornou o suporte móvel muito mais simples ao ser capaz de atender aos dispositivos eletrônicos de baixa potência, como tablets e smartphones.

5) O elemento canvas.

Um dos recursos mais discutidos do HTML5 é o elemento canvas. A introdução dessa etiqueta única teve um enorme impacto sobre o uso do Adobe Flash. Mesmo que muitos sites ainda usam o Flash, o HTML5 tem a preferência de muitas pessoas, e acredita-se que em breve o Flash será completamente obsoleto. Usando o elemento canvas, um desenvolvedor pode desenhar gráficos utilizando diferentes cores e formas, usando scripts (por exemplo, JavaScript).

(Fonte: https://bit.ly/33JLsfR).

Vantagens do HTML5 para desenvolvedores

Por Rafael H, 2020 (adaptado).

O HTML5 queria permitiu aos desenvolvedores ter mais flexibilidade ao projetar sites e, para isso, essa tecnologia trouxe melhorias significativas. A seguir, destacaremos 5 aspectos que tornam o HTML5 uma tecnologia amiga do programador.

1) Manipulação de erro persistente.

A maioria dos navegadores tem o suporte para analisar estruturalmente e sintaticamente o código HTML incorreto, mas até alguns anos atrás não havia um processo padronizado para lidar com isso. Isso significava que os novos desenvolvedores de navegador precisavam realizar testes de documentos HTML malformados em diferentes navegadores no lance para criar processos de manipulação de erros melhorados através das maravilhas da engenharia reversa. A manipulação consistente do erro de HTML5 faz uma diferença enorme a esse respeito. Os algoritmos de análise aprimorados que são usados em HTML5 têm benefícios não quantificáveis. Pesquisas revelam que cerca de 90 por cento dos sites são susceptíveis de compor algum código escrito incorretamente (tag sopa) para ser capaz de lidar com erros. Além disso, o tratamento de erro inerente salva desenvolvedores, muito dinheiro e tempo.

2) Semântica melhorada para elementos.

Para melhorar a insinuação de código, foram feitas melhorias para os papéis semânticos de vários elementos existentes. Seção, artigo, navegação e cabeçalho são os novos elementos que substituíram a maioria dos agora obsoletos elementos div, e isso fez com que o processo de erro de digitalização se torne muito menos complicado.

3) Suporte aprimorado para recursos de aplicativos da Web.

Um dos principais objetivos do HTML5 era permitir que os navegadores funcionassem como plataformas de aplicativos. Web sites no passado costumavam ser muito menos complexos, mas ao longo do tempo, isso mudou. O HTML5 fornece aos desenvolvedores um controle aprimorado do desempenho de seus sites. No passado, os desenvolvedores tiveram que usar soluções alternativas porque muitas tecnologias do servidor e extensões de navegador não estavam presentes. Agora, com o HTML5, não há nenhum uso para empregar qualquer JS-based ou Flash work-around (como anteriormente feito em HTML4) porque existem elementos inerentemente presentes em HTML5 que fornecem todas as funcionalidades.

4) Teia móvel facilitada.

Mesmo hoje, criar uma versão móvel de um site pode ser uma dor de cabeça para os desenvolvedores. A demografia proprietária de smartphones tem visto uma proliferação exponencial na última década, e isso criou uma necessidade de padrões HTML aprimorados. Os usuários finais querem ser capazes de acessar um recurso da web a qualquer momento e através de qualquer dispositivo, o que faz com que a existência de sites responsivos seja uma exigência. O HTML5 tornou o suporte móvel muito mais simples ao ser capaz de atender aos dispositivos eletrônicos de baixa potência, como tablets e smartphones.

5) O elemento canvas.

Um dos recursos mais discutidos do HTML5 é o elemento canvas. A introdução dessa etiqueta única teve um enorme impacto sobre o uso do Adobe Flash. Mesmo que muitos sites ainda usam o Flash, o HTML5 tem a preferência de muitas pessoas, e acredita-se que em breve o Flash será completamente obsoleto. Usando o elemento canvas, um desenvolvedor pode desenhar gráficos utilizando diferentes cores e formas, usando scripts (por exemplo, JavaScript).

(Fonte: https://bit.ly/33JLsfR).

Vantagens do HTML5 para desenvolvedores

Por Rafael H, 2020 (adaptado).

O HTML5 queria permitiu aos desenvolvedores ter mais flexibilidade ao projetar sites e, para isso, essa tecnologia trouxe melhorias significativas. A seguir, destacaremos 5 aspectos que tornam o HTML5 uma tecnologia amiga do programador.

1) Manipulação de erro persistente.

A maioria dos navegadores tem o suporte para analisar estruturalmente e sintaticamente o código HTML incorreto, mas até alguns anos atrás não havia um processo padronizado para lidar com isso. Isso significava que os novos desenvolvedores de navegador precisavam realizar testes de documentos HTML malformados em diferentes navegadores no lance para criar processos de manipulação de erros melhorados através das maravilhas da engenharia reversa. A manipulação consistente do erro de HTML5 faz uma diferença enorme a esse respeito. Os algoritmos de análise aprimorados que são usados em HTML5 têm benefícios não quantificáveis. Pesquisas revelam que cerca de 90 por cento dos sites são susceptíveis de compor algum código escrito incorretamente (tag sopa) para ser capaz de lidar com erros. Além disso, o tratamento de erro inerente salva desenvolvedores, muito dinheiro e tempo.

2) Semântica melhorada para elementos.

Para melhorar a insinuação de código, foram feitas melhorias para os papéis semânticos de vários elementos existentes. Seção, artigo, navegação e cabeçalho são os novos elementos que substituíram a maioria dos agora obsoletos elementos div, e isso fez com que o processo de erro de digitalização se torne muito menos complicado.

3) Suporte aprimorado para recursos de aplicativos da Web.

Um dos principais objetivos do HTML5 era permitir que os navegadores funcionassem como plataformas de aplicativos. Web sites no passado costumavam ser muito menos complexos, mas ao longo do tempo, isso mudou. O HTML5 fornece aos desenvolvedores um controle aprimorado do desempenho de seus sites. No passado, os desenvolvedores tiveram que usar soluções alternativas porque muitas tecnologias do servidor e extensões de navegador não estavam presentes. Agora, com o HTML5, não há nenhum uso para empregar qualquer JS-based ou Flash work-around (como anteriormente feito em HTML4) porque existem elementos inerentemente presentes em HTML5 que fornecem todas as funcionalidades.

4) Teia móvel facilitada.

Mesmo hoje, criar uma versão móvel de um site pode ser uma dor de cabeça para os desenvolvedores. A demografia proprietária de smartphones tem visto uma proliferação exponencial na última década, e isso criou uma necessidade de padrões HTML aprimorados. Os usuários finais querem ser capazes de acessar um recurso da web a qualquer momento e através de qualquer dispositivo, o que faz com que a existência de sites responsivos seja uma exigência. O HTML5 tornou o suporte móvel muito mais simples ao ser capaz de atender aos dispositivos eletrônicos de baixa potência, como tablets e smartphones.

5) O elemento canvas.

Um dos recursos mais discutidos do HTML5 é o elemento canvas. A introdução dessa etiqueta única teve um enorme impacto sobre o uso do Adobe Flash. Mesmo que muitos sites ainda usam o Flash, o HTML5 tem a preferência de muitas pessoas, e acredita-se que em breve o Flash será completamente obsoleto. Usando o elemento canvas, um desenvolvedor pode desenhar gráficos utilizando diferentes cores e formas, usando scripts (por exemplo, JavaScript).

(Fonte: https://bit.ly/33JLsfR).

Vantagens do HTML5 para desenvolvedores

Por Rafael H, 2020 (adaptado).

O HTML5 queria permitiu aos desenvolvedores ter mais flexibilidade ao projetar sites e, para isso, essa tecnologia trouxe melhorias significativas. A seguir, destacaremos 5 aspectos que tornam o HTML5 uma tecnologia amiga do programador.

1) Manipulação de erro persistente.

A maioria dos navegadores tem o suporte para analisar estruturalmente e sintaticamente o código HTML incorreto, mas até alguns anos atrás não havia um processo padronizado para lidar com isso. Isso significava que os novos desenvolvedores de navegador precisavam realizar testes de documentos HTML malformados em diferentes navegadores no lance para criar processos de manipulação de erros melhorados através das maravilhas da engenharia reversa. A manipulação consistente do erro de HTML5 faz uma diferença enorme a esse respeito. Os algoritmos de análise aprimorados que são usados em HTML5 têm benefícios não quantificáveis. Pesquisas revelam que cerca de 90 por cento dos sites são susceptíveis de compor algum código escrito incorretamente (tag sopa) para ser capaz de lidar com erros. Além disso, o tratamento de erro inerente salva desenvolvedores, muito dinheiro e tempo.

2) Semântica melhorada para elementos.

Para melhorar a insinuação de código, foram feitas melhorias para os papéis semânticos de vários elementos existentes. Seção, artigo, navegação e cabeçalho são os novos elementos que substituíram a maioria dos agora obsoletos elementos div, e isso fez com que o processo de erro de digitalização se torne muito menos complicado.

3) Suporte aprimorado para recursos de aplicativos da Web.

Um dos principais objetivos do HTML5 era permitir que os navegadores funcionassem como plataformas de aplicativos. Web sites no passado costumavam ser muito menos complexos, mas ao longo do tempo, isso mudou. O HTML5 fornece aos desenvolvedores um controle aprimorado do desempenho de seus sites. No passado, os desenvolvedores tiveram que usar soluções alternativas porque muitas tecnologias do servidor e extensões de navegador não estavam presentes. Agora, com o HTML5, não há nenhum uso para empregar qualquer JS-based ou Flash work-around (como anteriormente feito em HTML4) porque existem elementos inerentemente presentes em HTML5 que fornecem todas as funcionalidades.

4) Teia móvel facilitada.

Mesmo hoje, criar uma versão móvel de um site pode ser uma dor de cabeça para os desenvolvedores. A demografia proprietária de smartphones tem visto uma proliferação exponencial na última década, e isso criou uma necessidade de padrões HTML aprimorados. Os usuários finais querem ser capazes de acessar um recurso da web a qualquer momento e através de qualquer dispositivo, o que faz com que a existência de sites responsivos seja uma exigência. O HTML5 tornou o suporte móvel muito mais simples ao ser capaz de atender aos dispositivos eletrônicos de baixa potência, como tablets e smartphones.

5) O elemento canvas.

Um dos recursos mais discutidos do HTML5 é o elemento canvas. A introdução dessa etiqueta única teve um enorme impacto sobre o uso do Adobe Flash. Mesmo que muitos sites ainda usam o Flash, o HTML5 tem a preferência de muitas pessoas, e acredita-se que em breve o Flash será completamente obsoleto. Usando o elemento canvas, um desenvolvedor pode desenhar gráficos utilizando diferentes cores e formas, usando scripts (por exemplo, JavaScript).

(Fonte: https://bit.ly/33JLsfR).

O que é básico em um bom atendimento ao público?

(Disponível em https://bit.ly/3fJAV8V, 2017)

Hoje em dia, a internet trouxe diversas plataformas e interação que facilitaram o contato com os usuários. Mas a tecnologia pode tanto ser amiga quanto inimiga em um bom atendimento ao usuário. O fato de não lidar cara a cara com as pessoas por meio da tecnologia pode parecer mais simples, mas perde-se muita coisa também, inclusive o “encanto” e a superação de expectativas.

Infelizmente, esse pouco contato pessoal acaba levando muitos profissionais a serem extremamente mecânicos e sem aquela empatia que faz toda a diferença no atendimento. É aí que vem a questão: será que apenas um atendimento simples é capaz de superar expectativas? Muitos especialistas garantem que não. Logo, independentemente da plataforma, tudo é válido para alcançar níveis de excelência e qualidade, sendo cara a cara ou por meio de outro canal (chat online, redes sociais, telefone, aplicativos).

No mais, antes de pensar nesse “ir além” em relação à qualidade do atendimento, é preciso checar se o básico está bem feito e executado. Não adianta partir para voos maiores, buscar um nível excelente de atendimento, se o que é primordial não dá conta do recado. Diante disso, podemos citar alguns passos fundamentais que todo servidor precisa avaliar sempre para realizar um atendimento adequado aos usuários dos serviços.

Confira 5 dicas para um bom atendimento!

1º) Procure entender o usuário.

O comportamento de cada usuário é diferente, por isso, muitos especialistas garantem que todo usuário dos serviços é único. De fato, são muitas coisas a considerar na hora do atendimento ao cidadão. Entender o usuário é o primeiro passo. Além de se colocar no lugar dele, é necessário investigar até chegar ao ponto principal e à satisfação total. Na prática, isso pode incluir dar orientações sobre o funcionamento da instituição e dos serviços, por exemplo.

2º) Tenha prazer e empatia ao realizar o atendimento.

Empatia é a palavra-chave quando se trata de um bom atendimento ao público. Em praticamente qualquer entidade pública é preciso lidar com pessoas. Assim, a comunicação diz muita coisa sobre a postura da entidade e de sua equipe. Lembre-se de que as pessoas são diferentes e têm comportamentos infinitos, portanto, mostrar interesse e prazer em servir é essencial para todos, independentemente de qualquer característica física ou psicológica. Ninguém gosta de ser tratado com descaso e aversão. Para isso, você pode usar uma série de opções que otimizam o contato com vários indivíduos, como uma comunicação alternativa, por exemplo, que dá espaço para métodos específicos de atendimento de acordo com determinada necessidade. Uma pessoa com dificuldade na fala, por exemplo, precisa de uma atenção especial ao ser abordada, assim como um surdo, que se comunica em Libras.

3º) Passe as informações de forma clara.

Clareza e honestidade são pontos fundamentais no atendimento ao usuário em uma instituição pública. Muita gente acha que mentir e omitir dados não faz mal. Pois bem, você gostaria de ser mal informado em uma compra e só descobrir tal função ou método do produto/serviço de outra forma? Com certeza, não. Logo, clareza, objetividade, segurança e transparência são essenciais para uma boa comunicação com os usuários dos serviços.

4º) Seja profissional e passe uma boa imagem.

A imagem diz tudo em qualquer instituição e mantê-la intacta e bem-vista entra nos objetivos de todo servidor público. Para isso, o profissionalismo na hora de lidar com todos faz toda a diferença. Criar uma relação excelente com o público garante uma boa reputação ao grupo e, mais do que isso, é necessário deixá-la assim, o que se torna desafiador. É claro que um problema pode acontecer e algo não sair como imaginado, logo, melhor que manter a imagem impecável, é tomar soluções práticas e convincentes em caso de falhas. Por exemplo, quando um funcionário trata mal um usuário. É uma situação péssima e que leva a decisões de ambos os lados. Para o empregado, uma conversa franca para saber o motivo do descontentamento e qual a melhor maneira para mantê-lo motivado e entusiasmado, por exemplo. Já no caso do usuário, um pedido sincero de desculpas com a disposição para solução de sua necessidade. Essa é uma visão básica, apenas para você entender que uma boa imagem se constrói de várias formas e com decisões eficientes.

5º) Não deixe o usuário na mão.

Todo mundo gosta de se sentir importante. Mais que um bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas do serviço garante credibilidade a qualquer instituição. Outra coisa importante para o atendimento é buscar sempre as melhores soluções e resolver qualquer problema que aconteça, evitando abandonar o usuário no meio do caminho. Mostrar que se importa e que está à disposição do público rende muito e representa um diferencial.

A imagem diz tudo em qualquer instituição e mantê-la intacta e bem-vista entra nos objetivos de todo servidor público. Para isso, o profissionalismo na hora de lidar com todos faz toda a diferença. Criar uma relação excelente com o público garante uma boa reputação ao grupo e, mais do que isso, é necessário deixá-la assim, o que se torna desafiador. É claro que um problema pode acontecer e algo não sair como imaginado, logo, melhor que manter a imagem impecável, é tomar soluções práticas e convincentes em caso de falhas. Por exemplo, quando um funcionário trata mal um usuário. É uma situação péssima e que leva a decisões de ambos os lados. Para o empregado, uma conversa franca para saber o motivo do descontentamento e qual a melhor maneira para mantê-lo motivado e entusiasmado, por exemplo. Já no caso do usuário, um pedido sincero de desculpas com a disposição para solução de sua necessidade. Essa é uma visão básica, apenas para você entender que uma boa imagem se constrói de várias formas e com decisões eficientes.

5º) Não deixe o usuário na mão.

Todo mundo gosta de se sentir importante. Mais que um bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas do serviço garante credibilidade a qualquer instituição. Outra coisa importante para o atendimento é buscar sempre as melhores soluções e resolver qualquer problema que aconteça, evitando abandonar o usuário no meio do caminho. Mostrar que se importa e que está à disposição do público rende muito e representa um diferencial.

O que é básico em um bom atendimento ao público?

(Disponível em https://bit.ly/3fJAV8V, 2017)

Hoje em dia, a internet trouxe diversas plataformas e interação que facilitaram o contato com os usuários. Mas a tecnologia pode tanto ser amiga quanto inimiga em um bom atendimento ao usuário. O fato de não lidar cara a cara com as pessoas por meio da tecnologia pode parecer mais simples, mas perde-se muita coisa também, inclusive o “encanto” e a superação de expectativas.

Infelizmente, esse pouco contato pessoal acaba levando muitos profissionais a serem extremamente mecânicos e sem aquela empatia que faz toda a diferença no atendimento. É aí que vem a questão: será que apenas um atendimento simples é capaz de superar expectativas? Muitos especialistas garantem que não. Logo, independentemente da plataforma, tudo é válido para alcançar níveis de excelência e qualidade, sendo cara a cara ou por meio de outro canal (chat online, redes sociais, telefone, aplicativos).

No mais, antes de pensar nesse “ir além” em relação à qualidade do atendimento, é preciso checar se o básico está bem feito e executado. Não adianta partir para voos maiores, buscar um nível excelente de atendimento, se o que é primordial não dá conta do recado. Diante disso, podemos citar alguns passos fundamentais que todo servidor precisa avaliar sempre para realizar um atendimento adequado aos usuários dos serviços.

Confira 5 dicas para um bom atendimento!

1º) Procure entender o usuário.

O comportamento de cada usuário é diferente, por isso, muitos especialistas garantem que todo usuário dos serviços é único. De fato, são muitas coisas a considerar na hora do atendimento ao cidadão. Entender o usuário é o primeiro passo. Além de se colocar no lugar dele, é necessário investigar até chegar ao ponto principal e à satisfação total. Na prática, isso pode incluir dar orientações sobre o funcionamento da instituição e dos serviços, por exemplo.

2º) Tenha prazer e empatia ao realizar o atendimento.

Empatia é a palavra-chave quando se trata de um bom atendimento ao público. Em praticamente qualquer entidade pública é preciso lidar com pessoas. Assim, a comunicação diz muita coisa sobre a postura da entidade e de sua equipe. Lembre-se de que as pessoas são diferentes e têm comportamentos infinitos, portanto, mostrar interesse e prazer em servir é essencial para todos, independentemente de qualquer característica física ou psicológica. Ninguém gosta de ser tratado com descaso e aversão. Para isso, você pode usar uma série de opções que otimizam o contato com vários indivíduos, como uma comunicação alternativa, por exemplo, que dá espaço para métodos específicos de atendimento de acordo com determinada necessidade. Uma pessoa com dificuldade na fala, por exemplo, precisa de uma atenção especial ao ser abordada, assim como um surdo, que se comunica em Libras.

3º) Passe as informações de forma clara.

Clareza e honestidade são pontos fundamentais no atendimento ao usuário em uma instituição pública. Muita gente acha que mentir e omitir dados não faz mal. Pois bem, você gostaria de ser mal informado em uma compra e só descobrir tal função ou método do produto/serviço de outra forma? Com certeza, não. Logo, clareza, objetividade, segurança e transparência são essenciais para uma boa comunicação com os usuários dos serviços.

4º) Seja profissional e passe uma boa imagem.

A imagem diz tudo em qualquer instituição e mantê-la intacta e bem-vista entra nos objetivos de todo servidor público. Para isso, o profissionalismo na hora de lidar com todos faz toda a diferença. Criar uma relação excelente com o público garante uma boa reputação ao grupo e, mais do que isso, é necessário deixá-la assim, o que se torna desafiador. É claro que um problema pode acontecer e algo não sair como imaginado, logo, melhor que manter a imagem impecável, é tomar soluções práticas e convincentes em caso de falhas. Por exemplo, quando um funcionário trata mal um usuário. É uma situação péssima e que leva a decisões de ambos os lados. Para o empregado, uma conversa franca para saber o motivo do descontentamento e qual a melhor maneira para mantê-lo motivado e entusiasmado, por exemplo. Já no caso do usuário, um pedido sincero de desculpas com a disposição para solução de sua necessidade. Essa é uma visão básica, apenas para você entender que uma boa imagem se constrói de várias formas e com decisões eficientes.

5º) Não deixe o usuário na mão.

Todo mundo gosta de se sentir importante. Mais que um bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas do serviço garante credibilidade a qualquer instituição. Outra coisa importante para o atendimento é buscar sempre as melhores soluções e resolver qualquer problema que aconteça, evitando abandonar o usuário no meio do caminho. Mostrar que se importa e que está à disposição do público rende muito e representa um diferencial.

A imagem diz tudo em qualquer instituição e mantê-la intacta e bem-vista entra nos objetivos de todo servidor público. Para isso, o profissionalismo na hora de lidar com todos faz toda a diferença. Criar uma relação excelente com o público garante uma boa reputação ao grupo e, mais do que isso, é necessário deixá-la assim, o que se torna desafiador. É claro que um problema pode acontecer e algo não sair como imaginado, logo, melhor que manter a imagem impecável, é tomar soluções práticas e convincentes em caso de falhas. Por exemplo, quando um funcionário trata mal um usuário. É uma situação péssima e que leva a decisões de ambos os lados. Para o empregado, uma conversa franca para saber o motivo do descontentamento e qual a melhor maneira para mantê-lo motivado e entusiasmado, por exemplo. Já no caso do usuário, um pedido sincero de desculpas com a disposição para solução de sua necessidade. Essa é uma visão básica, apenas para você entender que uma boa imagem se constrói de várias formas e com decisões eficientes.

5º) Não deixe o usuário na mão.

Todo mundo gosta de se sentir importante. Mais que um bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas do serviço garante credibilidade a qualquer instituição. Outra coisa importante para o atendimento é buscar sempre as melhores soluções e resolver qualquer problema que aconteça, evitando abandonar o usuário no meio do caminho. Mostrar que se importa e que está à disposição do público rende muito e representa um diferencial.

O que é básico em um bom atendimento ao público?

(Disponível em https://bit.ly/3fJAV8V, 2017)

Hoje em dia, a internet trouxe diversas plataformas e interação que facilitaram o contato com os usuários. Mas a tecnologia pode tanto ser amiga quanto inimiga em um bom atendimento ao usuário. O fato de não lidar cara a cara com as pessoas por meio da tecnologia pode parecer mais simples, mas perde-se muita coisa também, inclusive o “encanto” e a superação de expectativas.

Infelizmente, esse pouco contato pessoal acaba levando muitos profissionais a serem extremamente mecânicos e sem aquela empatia que faz toda a diferença no atendimento. É aí que vem a questão: será que apenas um atendimento simples é capaz de superar expectativas? Muitos especialistas garantem que não. Logo, independentemente da plataforma, tudo é válido para alcançar níveis de excelência e qualidade, sendo cara a cara ou por meio de outro canal (chat online, redes sociais, telefone, aplicativos).

No mais, antes de pensar nesse “ir além” em relação à qualidade do atendimento, é preciso checar se o básico está bem feito e executado. Não adianta partir para voos maiores, buscar um nível excelente de atendimento, se o que é primordial não dá conta do recado. Diante disso, podemos citar alguns passos fundamentais que todo servidor precisa avaliar sempre para realizar um atendimento adequado aos usuários dos serviços.

Confira 5 dicas para um bom atendimento!

1º) Procure entender o usuário.

O comportamento de cada usuário é diferente, por isso, muitos especialistas garantem que todo usuário dos serviços é único. De fato, são muitas coisas a considerar na hora do atendimento ao cidadão. Entender o usuário é o primeiro passo. Além de se colocar no lugar dele, é necessário investigar até chegar ao ponto principal e à satisfação total. Na prática, isso pode incluir dar orientações sobre o funcionamento da instituição e dos serviços, por exemplo.

2º) Tenha prazer e empatia ao realizar o atendimento.

Empatia é a palavra-chave quando se trata de um bom atendimento ao público. Em praticamente qualquer entidade pública é preciso lidar com pessoas. Assim, a comunicação diz muita coisa sobre a postura da entidade e de sua equipe. Lembre-se de que as pessoas são diferentes e têm comportamentos infinitos, portanto, mostrar interesse e prazer em servir é essencial para todos, independentemente de qualquer característica física ou psicológica. Ninguém gosta de ser tratado com descaso e aversão. Para isso, você pode usar uma série de opções que otimizam o contato com vários indivíduos, como uma comunicação alternativa, por exemplo, que dá espaço para métodos específicos de atendimento de acordo com determinada necessidade. Uma pessoa com dificuldade na fala, por exemplo, precisa de uma atenção especial ao ser abordada, assim como um surdo, que se comunica em Libras.

3º) Passe as informações de forma clara.

Clareza e honestidade são pontos fundamentais no atendimento ao usuário em uma instituição pública. Muita gente acha que mentir e omitir dados não faz mal. Pois bem, você gostaria de ser mal informado em uma compra e só descobrir tal função ou método do produto/serviço de outra forma? Com certeza, não. Logo, clareza, objetividade, segurança e transparência são essenciais para uma boa comunicação com os usuários dos serviços.

4º) Seja profissional e passe uma boa imagem.

A imagem diz tudo em qualquer instituição e mantê-la intacta e bem-vista entra nos objetivos de todo servidor público. Para isso, o profissionalismo na hora de lidar com todos faz toda a diferença. Criar uma relação excelente com o público garante uma boa reputação ao grupo e, mais do que isso, é necessário deixá-la assim, o que se torna desafiador. É claro que um problema pode acontecer e algo não sair como imaginado, logo, melhor que manter a imagem impecável, é tomar soluções práticas e convincentes em caso de falhas. Por exemplo, quando um funcionário trata mal um usuário. É uma situação péssima e que leva a decisões de ambos os lados. Para o empregado, uma conversa franca para saber o motivo do descontentamento e qual a melhor maneira para mantê-lo motivado e entusiasmado, por exemplo. Já no caso do usuário, um pedido sincero de desculpas com a disposição para solução de sua necessidade. Essa é uma visão básica, apenas para você entender que uma boa imagem se constrói de várias formas e com decisões eficientes.

5º) Não deixe o usuário na mão.

Todo mundo gosta de se sentir importante. Mais que um bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas do serviço garante credibilidade a qualquer instituição. Outra coisa importante para o atendimento é buscar sempre as melhores soluções e resolver qualquer problema que aconteça, evitando abandonar o usuário no meio do caminho. Mostrar que se importa e que está à disposição do público rende muito e representa um diferencial.

A imagem diz tudo em qualquer instituição e mantê-la intacta e bem-vista entra nos objetivos de todo servidor público. Para isso, o profissionalismo na hora de lidar com todos faz toda a diferença. Criar uma relação excelente com o público garante uma boa reputação ao grupo e, mais do que isso, é necessário deixá-la assim, o que se torna desafiador. É claro que um problema pode acontecer e algo não sair como imaginado, logo, melhor que manter a imagem impecável, é tomar soluções práticas e convincentes em caso de falhas. Por exemplo, quando um funcionário trata mal um usuário. É uma situação péssima e que leva a decisões de ambos os lados. Para o empregado, uma conversa franca para saber o motivo do descontentamento e qual a melhor maneira para mantê-lo motivado e entusiasmado, por exemplo. Já no caso do usuário, um pedido sincero de desculpas com a disposição para solução de sua necessidade. Essa é uma visão básica, apenas para você entender que uma boa imagem se constrói de várias formas e com decisões eficientes.

5º) Não deixe o usuário na mão.

Todo mundo gosta de se sentir importante. Mais que um bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas do serviço garante credibilidade a qualquer instituição. Outra coisa importante para o atendimento é buscar sempre as melhores soluções e resolver qualquer problema que aconteça, evitando abandonar o usuário no meio do caminho. Mostrar que se importa e que está à disposição do público rende muito e representa um diferencial.