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A qualidade na prestação de serviços é essencial para a satisfação dos clientes e a reputação da farmácia. Isso envolve a eficiência no atendimento, a precisão na dispensação de medicamentos, a cordialidade no trato com os clientes e a capacidade de fornecer informações e orientações adequadas. Um atendimento de qualidade pode fidelizar clientes e contribuir para o sucesso do estabelecimento.
Qual das seguintes ações contribui para a qualidade na prestação de serviços em uma farmácia?
Analise as frases abaixo:
I. O livro está à disposição dos alunos na biblioteca.
II. Os participantes compareceram à reunião com entusiasmo.
Com relação ao emprego da crase, pode-se afirmar que:
Responda à questão com base no seguinte texto:
A arte sempre esteve presente na vida humana. Desde os primeiros homens das cavernas, a expressão artística cresceu e se desenvolveu em paralelo com as sociedades e desempenha um papel fundamental em diversos aspectos da vida, entre eles, a saúde. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), as artes são adequadas para ajudar a compreender e comunicar conceitos e emoções, estimulando todos os sentidos e até mesmo a capacidade de empatia. Pesquisas realizadas pelo escritório regional da Europa da OMS mostraram que o uso de mídias artísticas no cuidado da saúde pode ter uma variedade de benefícios. Segundo um relatório divulgado em 2019, as artes têm um papel importante na prevenção de problemas de saúde, na promoção da saúde humana como um todo e no gerenciamento e tratamento de doenças ao longo da vida. O órgão de saúde também ressalta que incluir as artes na prestação de cuidados de saúde pode trazer benefícios além do bem-estar diário, podendo influenciar em como as pessoas lidam com problemas que podem abalar a saúde mental. Segundo o relatório, a arte ajuda a navegar emocionalmente em situações como o processo de tratamento de alguma doença ou lesão e entender emoções difíceis em momentos de emergência e eventos desafiadores através do desenvolvimento de habilidades cognitivas, emocionais e sociais.
Fonte: https://www.nationalgeographicbrasil.com/ciencia/2023/06/ como-a-arte-pode-ajudar-a-melhorar-a-saude-mental.
A Política Nacional de Medicamentos tem como objetivo garantir o acesso da população a medicamentos seguros, eficazes e de qualidade. Essa política visa promover o uso racional de medicamentos, a produção nacional de medicamentos essenciais, e o fortalecimento da assistência farmacêutica no Sistema Único de Saúde (SUS). Ela é um componente fundamental da Política Nacional de Saúde e está alinhada aos princípios do SUS, como a universalidade, a integralidade, e a equidade.
Qual das seguintes diretrizes NÃO faz parte da Política Nacional de Medicamentos?