Questões

Acerca da marca de uma empresa, considere as afirmativas seguintes.

I Marca é um nome, um som, uma imagem, uma palavra ou até mesmo uma letra que faz com que as pessoas identifiquem um produto ou serviço.

II Marca, símbolo e logotipo são modos diferentes de se referir a uma só e mesma coisa, atendo-se à representação visual de um produto ou serviço

III Uma marca bem gerida traz consigo valores, emoções e apresenta comportamentos que influenciarão fortemente na conquista da fidelidade do consumidor.

IV A imagem da marca é emocional, desvinculada de sua interface visual, resultante da subjetividade do consumidor.

Está(ão) correta(s) 

"A identidade visual corporativa é mais complexa, pois envolve empresas ou instituições que buscam longevidade, exigindo flexibilidade para múltiplos usos. Ela faz parte da imagem corporativa, que se forma a partir de diversas interações entre a empresa e o público, desde o comportamento dos funcionários até estratégias de marketing, arquitetura e campanhas publicitárias. Embora a identidade visual seja um elemento explícito e, muitas vezes, essencial, não é o único fator que constrói a imagem da empresa na mente do público."

PEÓN, Maria Luíza. 2000 - (com adaptações)

Tendo em vista os conceitos sobre identidade visual, escolha a alternativa que apresenta uma afirmação incorreta a respeito deste tema. 

I. A primeira etapa do processo de vendas é a prospecção, relacionada com a procura; a identificação; e, a qualificação do cliente em potencial.

II. A abordagem, uma das etapas do processo de vendas, possui duas etapas: conversa, para criar empatia; uso de técnicas de abordagem e gancho para a apresentação do negócio.

III. A segunda etapa no processo de vendas é a qualificação. Nesta etapa são analisadas características específicas dos clientes prospectados.

Entre outras necessidades, os usuários de sistemas possuem também necessidades emocionais e essas necessidades podem ser capturadas por pesquisas e coleta de dados. O método eficaz para capturar as necessidades emocionais dos usuários em pesquisa com usuários é 

Como se sabe, a integração do Marketing e do Design é cada vez mais presente no desenvolvimento de produtos. Por meio dela, é possível compreender as necessidades e desejos dos clientes, promovendo uma abordagem que alia funcionalidade, estética e experiência. Sobre o tema, analise as assertivas a seguir:

I. É necessário compreender profundamente as necessidades dos clientes para integrar o Marketing e o Design de maneira eficaz, criando, assim, produtos de maior valor agregado.

II. A experiência do usuário deve ser central no desenvolvimento de produtos, combinando funcionalidade e estética desde o início do processo de design.

III. O marketing do produto deve ser considerado apenas após o produto estar pronto, quando estiver em vias de distribuição no mercado.

Quais estão corretas?