Questões

O bom relacionamento no trabalho é essencial para qualidade dos serviços prestados, bem como, para a saúde mental do próprio servidor. Assinale a alternativa INCORRETA quanto ao bom relacionamento nos serviços prestados:

Inteligência emocional é a capacidade de identificar, compreender, gerenciar e expressar de forma adequada as próprias emoções, assim como reconhecer e lidar com as emoções das outras pessoas. As pessoas que desenvolveram a inteligência emocional são aptas a administrar suas emoções com mais precisão, lidam melhor com questões sociais e não se envolvem em comportamentos problemáticos. Desta forma, a inteligência emocional é dividida em domínios, sendo eles:

I. Autoconsciência.

II. Autogestão.

II. Consciência social.

IV. Administração de relacionamentos.

Estão corretos: 

A área de Relações Humanas abrange diversas subáreas que auxiliam na construção de um ambiente saudável e produtivo, tanto no trabalho quanto na vida pessoal. Assinale a alternativa correspondente a área das relações humanas essencial na manutenção de relações equilibradas e saudáveis e que envolve o autoconhecimento, autocontrole, empatia e habilidades sociais.

Uma das situações enfrentadas pelos enfermeiros, quando se trata de supervisão e coordenação em serviços de saúde, é o gerenciamento de conflitos interpessoais na equipe de trabalho. Segundo a visão clássica, tenta-se suprimir o conflito por ser sempre negativo; sob o enfoque da Teoria das Relações Humanas, deve-se tentar curar o conflito, considerado uma doença, e, se o paradigma em que se pautam as ações dá sustentação a uma abordagem psicossocial e psicodinâmica das organizações, há necessidade de serem entendidas as demandas, as dificuldades, os pontos de vista e as propostas de ambos os lados, visando à possibilidade de uma proposição conjunta. Assim como há diferentes paradigmas para a visualização dos conflitos, há diversas maneiras de administrá-los. A respeito das estratégias para administrar os conflitos, assinale a afirmativa INCORRETA.

As relações humanas no trabalho sofrem influência do tipo de teoria que orienta a construção dos relacionamentos em âmbito organizacional. Nesse sentido, há uma série de fatores que diferenciam as concepções de trabalho pautadas pela Teoria Clássica e pela Teoria das Relações humanas. Dos aspectos descritos a seguir, apenas um não caracteriza um ambiente laboral pautado pelas relações humanas, destaque-o: 

No que tange às relações humanas no trabalho é correto afirmar:

Assinale a alternativa CORRETA sobre a relação entre produtividade e organização do local de trabalho.