Questões

Foi proposto um treinamento junto à equipe de saúde de uma instituição com foco nas competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para o atendimento ao cliente, na postura de “aprender a aprender”.

Em relação ao conteúdo desse treinamento, devem ser contemplados, exceto:

A respeito dos instrumentos do processo de gestão pública em saúde, julgue o item a seguir.

Os planos plurianuais, com suas diretrizes, seus objetivos e as metas da administração pública, abrangem um período de 10 anos.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Através da humanização dos ambientes hospitalares nas instituições de saúde, a hospitalidade apresenta-se como serviço capaz de ser considerado como fator de escolha para realização de um tratamento.

II. Essa nova tendência da hotelaria hospitalar, traz a humanização ao ambiente hospitalar, inclusive em hospitais públicos.

III. A Hotelaria Hospitalar trouxe o conceito de humanização para a área da saúde, propiciando uma nova imagem ao hospital, através de diferentes serviços, que proporcionem aos pacientes conforto e segurança, trazendo o sentimento de exclusividade.