Questões

A linguagem publicitária é projetada para ser persuasiva, envolvente e impactante, buscando capturar a atenção do consumidor e influenciar suas decisões. Uma das ferramentas mais utilizadas na web é o Call to Action, também conhecido como CTA.

Assinale a opção que não se enquadra como um Call to Action.

Sobre o Modelo de Comportamento do Consumidor discutido por Shimp (2002), assinale a afirmativa INCORRETA.

Service Design, ou Design de Serviços, é uma abordagem interdisciplinar que combina métodos de várias disciplinas para criar serviços eficientes e eficazes que melhoram as experiências dos usuários. A empatia no Design de Serviços tem o papel de

Entre outras necessidades, os usuários de sistemas possuem também necessidades emocionais e essas necessidades podem ser capturadas por pesquisas e coleta de dados. O método eficaz para capturar as necessidades emocionais dos usuários em pesquisa com usuários é 

O que representa melhor e mais rapidamente a identidade visual de uma instituição é o logotipo/logomarca, sendo utilizada como ponto inicial para a construção de políticas de branding. Alina Wheeler diz: “[...] ser lembrado é fundamental, no entanto isto está se tornando cada vez mais difícil. Uma marca tem que ser forte o bastante para se destacar em um mercado cada vez mais povoado” (WHEELER, 2008). Apela-se ao sentimento emocional do consumidor, ao visual para melhor memorizar e visualizar rapidamente, assim o designer gráfico deve manter-se atualizado e atento ao movimento do mercado apontado pelo departamento de marketing. Manter-se na mente das pessoas é ter parte do caminho andado para as empresas ou instituições. Técnicas de execução são fundamentais para contribuir com o sucesso da identidade de marca. Sobre política de desenvolvimento de marca da empresa, considere os seguintes elementos:

I- Somente letras desenhadas

II- Cores neutras

III- Cores institucionais

IV- Alfabetos alternativos

V- Letras desenhadas e/ou símbolos abstratos

São elementos a serem considerados nessa política:

I. A primeira etapa do processo de vendas é a prospecção, relacionada com a procura; a identificação; e, a qualificação do cliente em potencial.

II. A abordagem, uma das etapas do processo de vendas, possui duas etapas: conversa, para criar empatia; uso de técnicas de abordagem e gancho para a apresentação do negócio.

III. A segunda etapa no processo de vendas é a qualificação. Nesta etapa são analisadas características específicas dos clientes prospectados.