Questões

No que se refere à engenharia de software, julgue o item que se segue.

A avaliação da qualidade de software é vista como um processo objetivo, pois se utiliza de mecanismos específicos para verificar se um nível aceitável de qualidade foi alcançado.

Acerca de gestão da qualidade, julgue o item subsecutivo.

Embora a qualidade total diminua a quantidade de erros nos processos, porque evita o desperdício de recursos, reduz o tempo da produção e diminui o estresse do trabalhador, ela gera mais custos ao processo como um todo. 

Sejam as afirmativas seguintes sobre qualidade de software:

I – A qualidade do produto é algo de muita importância, mas a qualidade do processo é ainda mais importante.

II – A norma ISO/IEC 12119 aplica-se à avaliação de pacotes de software na forma que são oferecidos e liberados no mercado.

III – A série ISO 9000 é um conjunto de normas que define padrões para garantia e desenvolvimento da qualidade.

IV – A ISO 9000-3 descreve que a responsabilidade do fornecedor, a responsabilidade do comprador, e a análise crítica conjunta são atividades do processo de ciclo de vida de um software.

São corretas:

Poucos autores da área de Engenharia de Software se referem ao treinamento de usuários, mas é essencial para o sucesso da implantação de sistemas baseados em software. A norma NBR 9241 se refere à usabilidade como uma medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Um dos atributos do contexto de uso de sistemas baseados em software é o nível de treinamento dos usuários e um dos aspectos ergonômicos para mensurar a usabilidade é a adequação do sistema à facilidade de aprendizado por diferentes níveis de usuários. Sobre o treinamento de usuários, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os projetos de sistemas baseados em software podem incorporar nas interfaces atalhos, menus e botões que representem objetos do mundo real permitindo ao usuário uma analogia imediata.

( ) Podem reduzir o tempo de treinamento, o uso de recursos como tutoriais interativos, assistentes (wizards) e ajudas que descrevam e exemplifiquem as tarefas do usuário.

( ) Medidas de usabilidade de eficácia, eficiência e satisfação do usuário não podem ser consideradas balizadoras para o levantamento de necessidade de treinamentos.

( ) A documentação de sistema é parte do material disponível para treinamento de usuários e operadores e pode ser usada indistintamente, independente do tipo de público-alvo.

Assinale a sequência correta.