Questões

Os cinco níveis de valor que um cliente agrega a um produto, propostos por Philip Kotler, refletem as diferentes formas pelas quais as empresas podem atender e superar as expectativas dos consumidores. Esses níveis ajudam a compreender como um produto ou serviço evolui, desde atender necessidades básicas até oferecer inovações que geram um diferencial competitivo. Esse modelo destaca a importância de agregar valor em cada etapa para conquistar e fidelizar clientes em um mercado competitivo. No modelo de hierarquia de valor percebido, o conceito de produto ampliado é frequentemente utilizado pelas empresas como uma estratégia para se destacar no mercado. Diante do exposto, assinale, a seguir, a afirmativa que exemplifica corretamente uma aplicação prática desse conceito em um cenário competitivo.

Quanto ao papel da web na construção de marcas, Aaker (2007) discute o objetivo do site para ajudar nesse processo. São diretrizes de um site construtor de marcas, EXCETO

Quando uma organização encontra no mercado uma oportunidade de desenvolvimento de sua marca, algumas estratégias são comuns para levar adiante este movimento.

Sobre essas estratégias, constata-se que faz parte de uma extensão de marca

Uma das grandes contribuições da publicidade para o mundo dos negócios é sua capacidade de construir e estabelecer marcas. Com base na relação da publicidade com as marcas, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Uma marca bem sucedida criará uma preferência na mente dos consumidores.

( ) A publicidade funciona apenas para comunicar a marca para novos potenciais consumidores.

( ) A personalidade da marca é construída ao longo do tempo pela combinação entre publicidade consistente e posicionamento em relação às características da marca.

( ) A publicidade segmentada aumenta a eficácia de seu impacto no público.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: