Questões

Aplicar pessoas: o que as pessoas deverão fazer; consiste nos processos de desenho de cargos e avaliação de desempenho.

Recompensar pessoas: como recompensar as pessoas; consiste nos processos de benefícios e planos de incentivo.

Manter pessoas: como manter as pessoas no trabalho; consiste nos processos de saúde, segurança e higiene no trabalho.

Agregar pessoas: quem não deve trabalhar na organização; consiste nos processos de recrutar e desenvolver pessoas.

Desenvolver pessoas: como desenvolver as pessoas; consiste nos processos de treinamento e desenvolvimento de pessoas.

Ela focaliza o candidato como pessoa humana.

Há dificuldade de comparar vários candidatos.

Ela exige treinamento por parte do entrevistador.

Nem sempre o candidato se sai bem na entrevista.

Ela é altamente subjetiva, com forte margem de erro e variação.

está pautada numa concepção não dialética de negociação, a qual rejeita que os interesses sejam, em parte, convergentes, em parte, divergentes.

distancia-se da perspectiva de confrontar ideias para evitar que as próprias pessoas entrem em confronto.

exclui a visão de que os adversários, à medida que se encontram para elaborar um acordo, podem também ser parceiros.

significa a procura de uma definição mais suave, que nega a existência de um jogo estratégico entre o conflito e a cooperação.

aceita que seus agentes possam ser adversários e tenham interesses antagônicos, mas envolve a vontade de chegar a um acordo.

Fazer poucas anotações durante a entrevista, pois, em alguns casos, isso pode transmitir ao paciente que o que ele está contando não é importante já que não está sendo anotado deixando de lado de contar fatos e sentimentos importantes a própria entrevista.

Reações exageradamente emotivas ou artificialmente calorosas, que produzem, na maioria das vezes, uma falsa intimidade.

Posturas rígidas, estereotipadas, fórmulas que o profissional acha que funcionaram bem com alguns pacientes e, portanto, devem funcionar com todos.

Atitude excessivamente neutra ou fria, que, muito frequentemente em nossa cultura, transmite ao paciente sensação de distância e desprezo.

CERTO

ERRADO

ERRADO

CERTO

CERTO

ERRADO

Entrevistadores eficazes não estimulam o entrevistado a participar de discussões deixando as informações fluírem com liberdade.

Entrevistas abertas são aquelas em que não existe uma agenda predefinida.

Discussões totalmente abertas geralmente funcionam bem.

A entrevista por si só não deixa escapar informações essenciais.

Entrevistas fechadas são entrevistas em que os Stakeholders e o entrevistador são os únicos a participar.

efeito de incidente crítico.

efeito de comparação.

efeito halo.

erro de imediatismo.

erro de tendência central.

CERTO

ERRADO