Questões

A avaliação 360 graus é feita de modo circular e envolvente por todos os elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado.

Assinale a opção que apresenta um benefício da avaliação 360 graus.

Um cidadão vai à prefeitura para reclamar de um serviço público. Ele chega gesticulando de maneira agressiva e exigindo uma solução imediata. Qual das alternativas a seguir NÃO é uma prática recomendada ao atender esse cidadão?

A comunicação é uma prioridade estratégica para a integração eficaz do sistema empresarial. Nas empresas bem-sucedidas, todos os líderes priorizam a comunicação, atuando como importantes centros de recepção e transmissão de mensagens.

Com relação à comunicação, analise as afirmativas a seguir.

I. O feedback de retorno é crucial para confirmar o significado da mensagem.

II. O sinal pode sofrer perdas, mutilações, distorções, ruídos, interferências, vazamentos, ampliações ou desvios, com o boato sendo um exemplo típico de comunicação distorcida e desviada.

III. A eficácia da comunicação pode ser aprimorada pela repetição e retroalimentação.

Está correto o que se afirma em

Manter um bom relacionamento interpessoal é indispensável para que uma equipe de trabalho consiga executar todas as tarefas do dia. Sobre o assunto, assinale a alternativa que não apresenta um dos pilares para se manter o equilíbrio entre razão e emoção. 

O processo de recrutamento e seleção serve como a porta de entrada para a organização, acessível apenas aos candidatos que conseguem alinhar suas habilidades e competências pessoais com os requisitos e as características exigidos pela empresa.

Assinale a opção que apresenta um fator de atratividade organizacional intrínseco.

A avaliação de desempenho deve proporcionar benefícios tanto para a organização quanto para os colaboradores. No entanto, os principais pontos fracos do processo de avaliação geravam mais conflitos e prejuízos do que resultados satisfatórios. Como resultado, a tradicional avaliação de desempenho perdeu credibilidade na maioria das organizações.

Assinale a opção que apresenta um ponto frágil quando a avaliação de desempenho é vista como inócua.

No âmbito profissional, transmitir uma boa impressão, além de ser algo desejável, vai mais além: é uma necessidade para o trabalhador que deseja se destacar e passar confiabilidade em relação ao seu trabalho. O conceito de imagem pessoal, porém, é mais complexo do que a simples percepção da aparência da pessoa. Ele envolve não somente a forma como o profissional se veste, mas também a sua conduta, dentre outros fatores. Assim, considerando o comportamento profissional, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Devemos ter cuidado com a linguagem corporal. O conjunto formado por nossas características pessoais e as atitudes que tomamos no ambiente de trabalho determina qual é a nossa postura profissional.

II. A postura profissional ou o comportamento não se restringem à etiqueta corporativa. Eles também estão ligados ao campo ético, aos valores que o trabalhador demonstra possuir - isto é, como age com os colegas e com os chefes -, como trata os clientes e a importância que demonstra dar à função que ocupa na empresa.

III. Ações comuns, como se manter bem informado sobre as condições do mercado, evitar trocar mensagens de WhatsApp durante a jornada e zelar pelo bom relacionamento com os colegas de profissão são atitudes que fazem a diferença e que agradam os líderes. 

Em um ambiente organizacional saudável, as relações humanas desempenham papel fundamental para o alcance de metas e para o bem-estar coletivo. Qual das alternativas abaixo justifica de forma correta essa afirmação?

O conceito de cargo, originado do modelo burocrático tradicional, está sendo substituído por novas formas organizacionais e atividades em equipes virtuais. Antes, os cargos eram unidades distintas com deveres específicos, mas, devido à sua rigidez e inflexibilidade, estão sendo substituídos pelo conceito de equipe. O desenho do trabalho agora foca em como cada atividade é estruturada e dimensionada.

Assinale a opção que apresenta o conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante deve desempenhar.

A gestão de desempenho é uma prática organizacional que envolve avaliar, monitorar e aprimorar o desempenho dos colaboradores, com o objetivo de alinhar suas atividades e resultados aos objetivos estratégicos da empresa.

Assinale a opção que apresenta um objetivo da gestão de desempenho.