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Analise os pontos a seguir:
● Oriunda da ciência da administração.
● Ferramenta de apoio para a análise e solução dos problemas complexos das organizações.
● Permite analisar problemas dividindo-os em partes, sem perder a visão do todo e o relacionamento entre as partes, inclusive social.
Os pontos acima fazem referência à/ao:
A abordagem sistêmica da qualidade reúne as ações fundamentais do esforço pela qualidade com uma nova abordagem, determinada pela utilização de conceitos extraídos da Teoria dos Sistemas.
Sobre a(s) característica(s) dessa abordagem, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. A melhoria contínua.
II. Os processos interativos planejados, organizados e adequados uns aos outros e aos objetivos globais do próprio sistema.
III. A convergência de ações direcionadas para a qualidade, via retroalimentação.
IV. A atenção às especificidades exógenas das partes.