Questões

Relacione os termos da área da Qualidade aos seus respectivos conceitos.

TERMOS

1- Gestão da Qualidade Total

2- Planejamento da Qualidade

3- Controle da Qualidade

4- Cultura da Qualidade

5- Otimização do Processo

6- Garantia da Qualidade

CONCEITOS

( ) o esforço que objetiva minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas em atividades produtivas.

( ) é um processo de decisão sem a urgência do momento e envolve a mão de obra melhor qualificada.

( ) é complexo, dinâmico e envolve direta e indiretamente todos os setores de uma empresa.

( ) é um conjunto de influências dos consumidores que atribui valor à qualidade.

( ) é um processo de investimento contínuo em melhorias para adequar produtos e serviços ao fim desejado.

A sequência correta encontrada é

As empresas que utilizam sistemas de gestão da qualidade (SGQ) para melhorar seus processos, produtos e/ou serviços contam com várias ferramentas que contribuem para o acompanhamento do sistema como um todo.

Um consultor que tenha sido contratado para indicar e implementar uma ferramenta da qualidade que contribua efetivamente para a melhoria contínua do sistema e que atenda da melhor forma ao objetivo da empresa deverá apresentar a seguinte escolha e sua respectiva justificativa:

Para que um indicador de desempenho cumpra com seus objetivos, ele deve atender a determinados critérios de qualidade. Com base nesses critérios, é correto afirmar que na

Uma das atribuições do assistente administrativo é participar em ações de aprimoramento do exercício das atividades profissionais. Para garantir um processo de melhoria contínua, o assistente administrativo pode utilizar uma filosofia da qualidade conhecida como: