questionei.comQuestões
Explore as questões disponíveis e prepare-se para seus estudos!
Ano: 2025Banca: IBFCOrganização: UFPBDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Administração de Serviços de Informação | Automação de Bibliotecas | Serviços de Informação Eletrônica | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação | Sistemas Automatizados de Bibliotecas
Entre as vantagens proporcionadas pelo uso
de recursos computacionais em serviços de
informação, assinale a alternativa correta
quanto à melhoria da produtividade e da
capacidade estratégica das bibliotecas.
Ano: 2023Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Primavera do Leste - MTDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Gestão da Informação e Conhecimento | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação | Planejamento Estratégico de Bibliotecas | Definições Básicas de Biblioteconomia | Fundamentos da Biblioteconomia | Avaliação de Sistemas de Informação | Princípios de Administração | Processos Técnicos | Administração de Serviços de Informação
A elaboração e o desenvolvimento de projetos são essenciais
para a produção de efeitos satisfatórios. O efeito que está
relacionado a resultados, a medir o grau com que os objetivos
do projeto ou da organização foram atingidos, é chamado de:
Ano: 2018Banca: FCCOrganização: TRT - 2ª REGIÃO (SP)Disciplina: BiblioteconomiaTemas: Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação | Fundamentos da Biblioteconomia | Atendimento de Referência | Administração de Serviços de Informação | Instituições de Documentação
Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem às posturas ou estilos do serviço de referência nas modernas unidades de informação.
I. Liberal ou máxima.
II. Moderada ou razoável.
III. Conservadora ou mínima.
a. O papel primordial do bibliotecário é ensinar os usuários a como usar a biblioteca. O bibliotecário ajuda os usuários a encontrar as fontes mas não lê ou interpreta essas fontes para o usuário.
b. O bibliotecário ensina o usuário a como utilizar as fontes, mas também provê respostas para muitas questões. O bibliotecário não faz o trabalho do usuário, mas irá buscar exaustivamente as respostas para questões de pesquisa e fatuais.
c. O bibliotecário anota a pergunta do usuário, realiza a pesquisa, encontra material apropriado e o apresenta ao usuário. Em alguns casos, o bibliotecário até escreve um resumo ou análise da informação encontrada.
A correta correlação entre os dois agrupamentos é:
Ano: 2012Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: MPE-MGDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Administração de Serviços de Informação | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
A avaliação do serviço de empréstimo oferecido por uma biblioteca inclui
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: MPE-ALDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Administração de Serviços de Informação | Avaliação de Sistemas de Informação | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
No campo da qualidade em serviços de informação a escala
SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente a
satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões
fundamentais.
Relacione as dimensões com suas características.
1. Aspectos tangíveis
2. Confiabilidade.
3. Empatia.
4. Garantia.
5. Receptividade.
( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas
no atendimento às suas necessidades específicas.
( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança,
acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se
relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e
sua capacidade de inspirar confiança.
( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço
bibliotecário.
( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e
auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no
atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção
personalizada e cortesia dos funcionários.
( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável,
precisa e consistente.
Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que
se apresenta.
Ano: 2024Banca: SELECONOrganização: Câmara de Rondonópolis - MTDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação | Administração de Serviços de Informação
O campo da gestão da informação e do conhecimento
possui dinâmicas que se articulam para a geração de novos
conhecimentos. O processo conhecido como socialização
representa a passagem do conhecimento:
Ano: 2024Banca: IDECANOrganização: ALEPIDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Administração de Serviços de Informação | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
Numa ponta da cadeia informacional está a produção e,
na outra, o uso da informação, ligados entre si por meio da
distribuição, pelas livrarias, e aquisição, pelos sistemas de
informação com vistas ao tratamento e preparo para uso. Analise
as assertivas abaixo, identificando a correta.
Ano: 2021Banca: FGVOrganização: FUNSAÚDE - CEDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Administração de Serviços de Informação | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
O fragmento a seguir reproduz um conceito de marketing da
informação como processo gerencial.
“É uma atividade inovadora e criativa, que envolve o
planejamento, a execução e o controle da concepção,
determinação de _____, promoção e distribuição de ideias,
_____ e _____ de informação”.
Assinale a opção que apresenta os itens que completam
corretamente as lacunas do fragmento acima.
Ano: 2023Banca: FEPESEOrganização: EPAGRIDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação | Fundamentos da Biblioteconomia | Gestão da Informação e Conhecimento | Administração de Serviços de Informação | Recursos Informacionais | Processos Técnicos
Assinale a alternativa correta sobre disseminação
da informação em bibliotecas.
Ano: 2013Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Administração de Serviços de Informação | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
“Serviço de informação que comunica a usuários potenciais , informações sobre publicações recentes, relevantes ou importantes para seu trabalho”. Esta definição refere-se especificamente ao:
..