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Leia as afirmativas a seguir:
I. O gráfico de controle é uma ferramenta aplicável à gestão da qualidade.
II. A administração pública deve obedecer ao princípio da publicidade.
Marque a alternativa CORRETA:
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
O programa de qualidade total baseia-se no
empoderamento, que significa proporcionar aos
funcionários as habilidades e a autoridade para tomar
decisões que eram dadas aos gerentes.
A respeito da gestão de qualidade, julgue o item.
Os custos de prevenção são frequentemente maiores
que os gastos com as falhas.
Acerca de conceitos pertinentes a gestão da qualidade e da contribuição dos principais teóricos dessa área de conhecimento, julgue o item a seguir.
Cunhado por Juran e Gryna, o conceito segundo o qual
qualidade é adequação ao uso é amplamente difundido e bem
aceito entre os profissionais da gestão da qualidade.