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Ano: 2024Banca: IMPARHOrganização: Prefeitura de Fortaleza - CEDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público | Modelo de Excelência Adaptado à Gestão Pública
Com base em iniciativas que vinham desde os anos 1990 e em
critérios da Fundação Nacional da Qualidade, foi consolidado em
2005 o Modelo de Excelência da Gestão Pública (MPEG). O
modelo é formado por oito grupos de critérios, chamados
dimensões. A dimensão que compreende as práticas do
relacionamento com a sociedade (imagem institucional,
conhecimento que a sociedade tem do órgão público e maneira
como o órgão público se relaciona com a sociedade e induz sua
participação) é chamada de:
Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-RJDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público | Modelo de Excelência da FNQ
Texto associado
Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.
O modelo de excelência em gestão pública (MEGP) é similar ao modelo adotado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Todavia, o que, neste, é denominado critério cliente, naquele é substituído pelo critério cidadão.
Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEDFDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público | Modelo de Excelência Adaptado à Gestão Pública
Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue o item seguinte.
O Modelo de Excelência em Gestão (MEG), desenvolvido pela
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), prescreve práticas de
gestão para instituições públicas e privadas.
Ano: 2019Banca: FCCOrganização: SANASA CampinasDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) incorpora à sua base conceitual o ciclo:
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STMDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
Julgue o item que se segue, relativo à prática de gestão pública adotadas no Brasil.
Uma das ferramentas típicas da reengenharia, a Certificação
ISO 9000, foi adotada pelo gerencialismo, aplicado à
administração pública na década de 90 do século passado.
Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DPUDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
Acerca da administração pública contemporânea, julgue o item subsecutivo.
A geração de valor — um dos fundamentos da excelência na
gestão pública — é entendida como o alcance dos resultados
consistentes, o que assegura o aumento de valores tangíveis e
intangíveis.
Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRF - 1ª REGIÃODisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
Julgue o item seguinte, relativo à gestão por processos e por projetos e à gestão de contratos, da qualidade e do conhecimento.
Responsabilidade social, geração de valor e cultura da
inovação são fundamentos da gestão pública cuja meta é a
excelência nos serviços públicos, com foco no cidadão e na
sociedade.
Ano: 2024Banca: ACAFEOrganização: CELESCDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é conhecida por:
Ano: 2018Banca: FEPESEOrganização: CELESCDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Modelo de Excelência da FNQ
Assinale a alternativa correta acerca do
novo Modelo de Excelência da Gestão (MEG) do
Fundo Nacional de Qualidade (FNQ).
Ano: 2013Banca: FCCOrganização: TRT - 15ª Região (SP)Disciplina: Gestão PúblicaTemas: Modelo de Excelência da FNQ | Gestão da Qualidade no Setor Público
O modelo de excelência em gestão pública, adaptado do modelo da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade,