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Ano: 2024Banca: FURBOrganização: Prefeitura de Timbó - SCDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações | Comportamento Organizacional | Mediação de Conflitos
A gestão de conflitos interpessoais no ambiente de
trabalho é essencial para a promoção de um clima
organizacional saudável e produtivo. Considerando as
diferentes abordagens para a gestão de conflitos, qual
das seguintes estratégias é considerada mais eficaz para
a resolução de conflitos interpessoais de forma
construtiva?
Ano: 2015Banca: EXATUS-PROrganização: Prefeitura de Nova Friburgo - RJDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Comportamento Humano nas Organizações | Dinâmica Interpessoal
São formas de demonstrar boas maneiras no local de
trabalho, EXCETO:
Ano: 2016Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Comportamento Humano nas Organizações | Comportamento Organizacional | Dinâmica Interpessoal
Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A empatia ou sensibilidade social é o meio pelo qual a pessoa consegue desenvolver impressões acuradas, a respeito dos outros.
II. No fundo, a empatia não é um processo de compreensão dos outros.
III. Muitos autores utilizam sinônimos para abordar a empatia, como compreensão de pessoas, sensitividade social ou acuracidade na percepção social.
Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Lins - SPDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações | Comportamento Organizacional
Os relacionamentos interpessoais positivos melhoram a
convivência entre as equipes e contribuem para o alcance dos objetivos organizacionais, uma vez que
Ano: 2023Banca: CONSULPAMOrganização: CISCOPARDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações
Nas relações de trabalho, a empatia é uma qualidade
valiosa. Assinale a alternativa que melhor descreve o
que é empatia.
Ano: 2020Banca: QuadrixOrganização: CFODisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações | Comportamento Organizacional
Quanto às relações humanas, julgue o o item.
No nível de desenvolvimento interpessoal individual‐grupal, o foco predominante é o sistema. Trabalham‐se as motivações e os objetivos individuais, grupais e organizacionais e a problemática de diferenciação e integração de subsistemas.
Ano: 2020Banca: IDIBOrganização: Câmara de Gravatá - PEDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações
Sobre as relações humanas no ambiente de trabalho, assinale
a afirmativa incorreta.
Ano: 2025Banca: AMAUCOrganização: Prefeitura de Jaborá - SCDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações
No universo profissional, a comunicação interpessoal é a chave para o sucesso das relações, sejam elas com colegas de trabalho, superiores, clientes ou fornecedores. A forma como nos comunicamos, verbalmente e não verbalmente, transmite mensagens que podem influenciar a percepção dos outros sobre nós e impactar diretamente a qualidade do nosso trabalho. Utilizar linguagem clara, objetiva e respeitosa, demonstrar atenção e empatia, e adotar uma postura profissional adequada são elementos essenciais para construir relações interpessoais sólidas e produtivas.
Qual das seguintes alternativas representa uma regra básica de comportamento profissional adequada para o trato diário com colegas de trabalho, ilustrada na imagem?
Ano: 2024Banca: UNIVIDAOrganização: Prefeitura de Barbosa Ferraz - PRDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Psicologia Organizacional | Clima e Cultura Organizacional | Comunicação Organizacional | Comportamento Organizacional | Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações
As conexões estabelecidas entre os colaboradores no ambiente de trabalho, promovendo a comunicação, colaboração e troca de ideias, caracterizas as relações:
Ano: 2024Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de Jaru - RODisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações
É fundamental que os funcionários públicos sejam
treinados em técnicas eficazes de atendimento ao cliente,
incluindo a gestão de situações com clientes insatisfeitos,
para garantir um serviço público de qualidade. Qual das
técnicas abaixo são mais eficazes para lidar com clientes
insatisfeitos durante o atendimento ao público?
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