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Ano: 2023Banca: CESGRANRIOOrganização: BANRISULDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Regulamentação de Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Comunicação Direta | Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing | Marketing Global | Canais de Comunicação com o Cliente
Uma consumidora idosa esperava contratar um empréstimo consignado com desconto em seu benefício previdenciário. No entanto, um vendedor de forma intencional e deliberada, ofereceu o que lhe convinha vender: um empréstimo por meio de um saque em cartão de crédito consignado, sem informar a taxa de juros, o custo efetivo total da operação, ou o valor do desconto mínimo no benefício previdenciário.
Considere-se que ser ético nas vendas significa ser honesto e que é preciso colocar-se no lugar do cliente e atender plenamente suas necessidades para que ele tenha a certeza de que fez uma boa aquisição de serviço.
Dessa forma, pode-se constatar que o exemplo dessa consumidora idosa caracteriza uma situação de
Ano: 2019Banca: COSEACOrganização: UFFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Imagem Corporativa | Comunicação de Marketing | Publicidade | Gestão de Marketing Organizacional | Marketing Integrado | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Teorias de Marketing | Marketing Institucional | Estratégias de Posicionamento | Princípios do Marketing | Marketing Global | Gestão de Branding | Canais de Comunicação com o Cliente | Comunicação Corporativa em Marketing | Áreas de Marketing | Gestão de Imagem e Identidade
Sobre marketing de conteúdo, Kotler,
Kartajaya e Setiawan (2017) observam que o
conteúdo pode ser considerado a nova propaganda
e as #hastags usadas na distribuição de conteúdo
pela mídia social assumem o papel de:
Ano: 2019Banca: COSEACOrganização: UFFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Psicologia do Consumidor | Princípios do Marketing | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan
(2017), profissionais de marketing precisam estar
atentos aos novos paradigmas do mercado, das
redes sociais e do comportamento dos
consumidores. Os autores apontam as seguintes
mudanças para um novo cenário de negócios:
Ano: 2022Banca: IBFCOrganização: AFEAMDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Marketing Internacional e Globalização | Tecnologia e Marketing | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing | Marketing Global
As mudanças no marketing acompanham as
mudanças na sociedade. Com isso, novas teorias
de marketing surgem para ajudar os profissionais
a se adaptarem às novidades. Assim, o marketing
5.0, termo criado por Philip Kotler, surge como
uma possibilidade de teoria para entendermos as
novas formas de fazer marketing em nosso
tempo. Assinale a alternativa que apresenta a
melhor definição do termo Marketing 5.0.
Ano: 2022Banca: CESGRANRIOOrganização: ELETROBRAS-ELETRONUCLEARDisciplina: Marketing e VendasTemas: Comunicação de Marketing | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Marketing Institucional | Princípios do Marketing | Gestão de Produtos e Marcas | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Para aumentar a chance de sucesso das estratégias de marcas, produtos e negócios, adotadas pelas empresas, a integração da comunicação de Marketing é uma atitude importante.
Para aplicar esse conceito, as empresas devem
Ano: 2020Banca: FADESPOrganização: UEPADisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Inovações Tecnológicas no Marketing | Análise de Segmentação de Mercado | Marketing em Mídias Sociais | Marketing Internacional e Globalização | Pesquisa de Mercado | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Teorias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Princípios do Marketing | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Marketing Global | Segmentação de Mercado
O marketing digital pressupõe o uso de tecnologias da informação e processos de comunicação que potencializem a relação da empresa com os seus consumidores. O uso dessas tecnologias e processos provocou mudanças importantes nos instrumentos de marketing.Estas mudanças afetam
I) o perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing.
II) a forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais.
III) o perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades.
IV) os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais.
Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)
I) o perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing.
II) a forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais.
III) o perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades.
IV) os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais.
Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Marketing em Mídias Sociais | Marketing Internacional e Globalização | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Comunicação Interativa | Marketing Digital | Psicologia do Consumidor | Princípios do Marketing | Influência da Opinião Pública no Marketing | Marketing Global
Com relação à comunicação com o mercado, julgue o seguinte item.
Como uma das principais ferramentas de relações públicas
para a comunicação de mercado, o buzz marketing, ao
incentivar os próprios consumidores a divulgarem
informações relativas a um produto para seus seguidores,
utiliza-se do benefício dos processos comuns às redes
sociais.
Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-JUDDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Programas de Fidelização | Princípios do Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente
Julgue o item a seguir, referente a marketing e seus conceitos.
Marketing pode ser definido como o processo pelo qual as
empresas criam valor para os clientes a fim de desenvolver
relacionamentos fortes e captar, em troca, o valor desses
clientes.
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SLU-DFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Teorias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Princípios do Marketing | Influência da Opinião Pública no Marketing
No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.
A conscientização, um dos estágios de disposição de compra
do consumidor, consiste em um conjunto de ações do
comunicador com vistas a despertar um sentimento favorável
no público-alvo em relação ao produto ou serviço oferecido.
Ano: 2017Banca: IV - UFGOrganização: DEMAE - GODisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Marketing de Sustentabilidade | Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Responsabilidade Social Corporativa | Estratégias de Marketing | Comunicação Interativa | Psicologia do Consumidor | Marketing Verde | Programas de Fidelização | Princípios do Marketing | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado | Canais de Comunicação com o Cliente | Áreas de Marketing
No marketing social, o gerente de marketing deve conhecer
o consumidor, mas também os impactos do consumo dos
produtos e serviços para a sociedade em geral e para o
meio ambiente. Esse gerente deve levar em conta