Julgue os itens que se seguem, relativos a mercados, concorrência e diferenciais competitivos.
Os fatores pessoais como idade, estágio do ciclo de vida, ocupação, situação econômica, estilo de vida, personalidade e autoestima são os elementos que mais influenciam o comportamento do consumidor, devendo ser preferencialmente estudados pelos especialistas da área de mercado.
Em relação à logística de mercado o administrador tem quatro
principais decisões que deve tomar.
Assinale C para o item que apresenta a decisão certa e E para o
que apresenta a decisão errada.
Bowersox e Closs (2010) afirmam que o canal
de distribuição de uma empresa deve separar
as atividades de logística e de marketing, e
orientam como deve ser a divisão das
atividades entre os canais.
O canal de logística deve ficar responsável
pelas atividades de:
I. depósito de fábrica, caminhão da empresa,
depósito regional, transportadora rodoviária,
depósito público, entrega local e cliente.
II. depósito de fábrica, caminhão da empresa,
depósito regional, transportadora rodoviária,
depósito público e entrega local.
III. III – depósito, caminhão da empresa,
transportadora rodoviária, depósito público e
entrega local.
O canal de marketing deve desenvolver as
seguintes atividades:
IV. escritório central de vendas, distribuidor,
varejistas e cliente.
V. escritório central de vendas, escritório de
vendas distrital, distribuidor, varejistas e
cliente.
VI. escritório de vendas, distribuidor, varejistas,
entrega local e cliente.
Assinale a alternativa que apresenta as
atividades que devem ser realizadas pelo canal
de logística e pelo canal de marketing
respectivamente:
Julgue os itens subsecutivos, referentes a estratégias de melhoria das atividades e produtos.
Desenvolver e introduzir produtos para atender às necessidades do consumidor é um dos processos tratados pela abordagem ECR (efficient consumer response).
A empresa Z é uma tradicional transportadora marítima de
cargas, atuando há mais de quarenta anos sob a marca Z
Transportes. Na reunião mais recente, o conselho da empresa apontou que era necessário que a empresa aumentasse suas receitas de vendas e propôs que passasse a
vender roupas baseadas nos uniformes utilizados pelos
trabalhadores da empresa. Enquanto os diversos setores
realizam estudos de viabilidade dessa proposta, o diretor
de marketing propôs que as roupas comercializadas pela
empresa tivessem a marca Z Fashion.
Dessa forma, o diretor de marketing propôs uma estratégia de marca denominada extensão de
O serviço logístico tornou-se uma ferramenta
importante para o desenvolvimento de
relacionamentos mais próximos com clientes e
fornecedores. Como o serviço ao cliente pode ter uma
definição muito ampla, o conhecimento dos
elementos que o compõem pode auxiliar no
entendimento do conceito de serviço logístico.
Definir os elementos que constituem serviço ao
cliente e como eles conduzem o comportamento do
comprador tem sido o foco de inúmeras pesquisas logísticas nos últimos anos. Assinale a opção
INCORRETA:
O diretor de marketing de uma empresa reuniu dois grupos de consumidores com idades entre 18 e 25 anos e os
colocou em salas diferentes. O primeiro grupo recebeu a
nova embalagem do produto e respondeu, em seguida, a
um conjunto de dez perguntas a respeito da intenção de
compra do produto. O segundo grupo recebeu a embalagem corrente do produto e respondeu ao mesmo conjunto de perguntas a respeito da intenção de compra do
produto.
A intenção do diretor era verificar o efeito da mudança
de embalagem do produto nas intenções de compra dos
consumidores daquela faixa etária; portanto, a pesquisa
conduzida é classificada como
Julgue os próximos itens, referentes ao mercado de produtos e serviços.
No lançamento de um novo produto no mercado, pode-se adotar a estratégia de penetração rápida, que consiste em lançá- lo a um preço baixo e com elevado gasto em promoção.