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Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: DPE-SPDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Perfil Ocupacional | Comunicação Organizacional
Um atendimento de qualidade objetiva satisfazer as
demandas de informação, produtos ou serviços que um
cidadão apresente. Assim, dois fatores essenciais para
um bom atendimento são
Ano: 2019Banca: IV - UFGOrganização: UFGDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Perfil Ocupacional
Para o atendimento eficiente da/do profissional secretária/secretário, espera-se a seguinte postura:
Ano: 2017Banca: IF-PEOrganização: IF-PEDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Perfil Ocupacional
Texto associado
Leia o TEXTO e responda à questão
TEXTO
O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO E A RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL: A IMPORTÂNCIA DA ASSESSORIA EXECUTIVA
Nas últimas décadas, a responsabilidade socioambiental vem conquistando um espaço cada vez mais evidente na sociedade e, por isso, faz-se necessária a atuação de um profissional que esteja interligado com toda a organização. Este artigo teve como objetivo geral verificar como o profissional de Secretariado Executivo, com seu conhecimento interdisciplinar, pode contribuir nas atividades relacionadas à responsabilidade socioambiental empresarial. Quanto à metodologia, este estudo utilizou a pesquisa descritiva e a abordagem qualitativa com suporte quantitativo devido à aplicação de questionários. O público-alvo desta pesquisa é composto pelos egressos do curso de Secretariado Executivo da Universidade Estadual do Centro Oeste - Unicentro. Os resultados apontam que existe um comprometimento dos profissionais de secretariado na realização das atividades socioambientais organizacionais. Diante disso, pode-se afirmar que o secretário executivo possui um papel fundamental, neste cenário, por estar sempre envolvido ou próximo às decisões da empresa, enfatizando, assim, a importância da assessoria executiva.
Adaptado de (MONTEIRO, C.; CECATTO, Q. C.; GARDIN, D. do A. O. O profissional de secretariado
ea responsabilidade socioambiental: a importância da assessoria executiva. Revista de Gestão e
Secretariado - GeSec, São Paulo, v. 6, n. 2, p. 134-157, 2015. Disponível em:
De acordo com o TEXTO, é CORRETO afirmar que os autores fundamentaram a pesquisa,
associando o profissional de secretariado à responsabilidade socioambiental em função
Ano: 2018Banca: FUNDATECOrganização: Câmara de Triunfo - RSDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Perfil Ocupacional
Mazulo e Liendo (2010) definem algumas recomendações para organizar e secretariar reuniões. Assim sendo, com base nessas autoras, sobre a postura do(a) convocado(a) para secretariar reuniões, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2016Banca: FUNIVERSAOrganização: IF-APDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Perfil Ocupacional
Com relação à etiqueta profissional e ao uso de cartões de
visita, assinale a alternativa correta.
Ano: 2016Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Prefeitura de São Lourenço - MGDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Perfil Ocupacional | Organização e Métodos
Por mais que os servidores sejam treinados, imprevistos acontecem na rotina diária do trabalho. Nesse momento, a capacidade de demonstrar profissionalismo é fundamental ao recepcionista.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Proatividade não é só uma palavra da moda, é uma característica cada vez mais valorizada.
( ) Demonstrar interesse, conhecimento e envolvimento com o que está acontecendo, num evento, demonstra presunção.
( ) O celular particular deve estar sempre ativo, fora do modo silencioso, para ser atendido.
( ) Uniforme bem cuidado, cabelos presos, visual clean e discreto, crachá com identificação bem visível valorizam a postura profissional.
( ) Precisando se afastar do posto de trabalho, informe à coordenação para que providencie um substituto ou avise ao colega mais próximo para ajudá-lo.
Assinale a sequência CORRETA.
Ano: 2016Banca: IF-PAOrganização: IF-PADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Perfil Ocupacional
Não é mais novidade que o mercado de trabalho globalizado exige mais do que nunca qualificação
profissional. Inúmeras são as mudanças no mundo corporativo. Inúmeros são os desafios na construção
da carreira do profissional de secretariado executivo, então torna-se indispensável para ele:
Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CREF - 13ª Região (BA-SE)Disciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Perfil Ocupacional
Maria é uma secretária executiva que atua sempre dentro da ética profissional e do que se deseja para uma profissional de excelência.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Em um momento de distração, Maria cometeu um erro,
aparentemente pequeno. Maria optou por não assumir
o erro, afinal uma secretária como ela não erra, jamais.
Ano: 2023Banca: FAUOrganização: Câmara de Prudentópolis - PRDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Perfil Ocupacional
Marque “V” para verdadeiro e “F” para falso:
Entre os deveres do profissional que atua na recepção temos:
( ) Ser imparcial e ouvir sempre os dois lados caso haja conflitos no atendimento.
( ) Ser discreto em relação ao que acontece na organização em que atua.
( ) Ser inflexível no ato da resolução de um conflito de atendimento.
( ) Ser passivo e irresponsável com as próprias atividades e ações comportamentais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:
Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Ibaté - SPDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Perfil Ocupacional
Uma das características mais marcantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público é a
manutenção de uma postura
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